Felsbaude Lilienstein — Restaurant in Bad Schandau

Wir machen Urlaub in Bad Schandau und haben viele tolle Lokalitäten mit netten Menschen besucht in dieser Zeit.

Heute sind wir am letzten Urlaubstag zu dritt auf den Lilienstein gewandert, welcher wirklich toll ist.

Die Felsbaude sah nett aus und wir hatten Lust auf ein kühle Cola. Der Preis dafür ist durchaus üblich und angemessen. Einen Betrieb in dieser Lage zu führen bedeutet sicher höhere Anstrengungen als an anderen Orten.

Aber dann kam es zum Grund dieser Rezension:

Die bestellte Cola war komplett ohne Kohlensäure und warm. Wir haben sofort die junge freundliche Dame, welche uns bedient hat angesprochen und die Cola reklamiert. Sie sagte uns bereitwillig das das Problem schon 3 Wochen besteht und schon viele Gäste es bemängelt haben. Ich habe ihr ganz klar gesagt das es nicht in Ordnung ist mangelhafte Getränke zu verkaufen. Sie sah aber keine Handlungsmöglichkeiten und sagte uns sie werde es der Chefin sagen.

Ich habe dann die Dame im Hause auf die Thematik angesprochen, welche sehr unfreundlich reagierte. Sie hat sich leider geweigert die Cola selber zu probieren, da sie keine Cola trinke. Sicher ist ist es als Betreiber oder auch Angestellte in der Gastronomie möglich seine reklamierte Ware zu testen. Statt dessen behauptete sie ein Techniker wäre da gewesen und hätte das Problem behoben. Die Fassbrause hätte ja auch kein Problem.

Es wurde aber noch viel bunter. Ich hatte beschlossen es dabei zu belassen, aber die Dame kam raus auf die Terrasse und brüllte vor allen Gästen rum. Sinngemäß: "Es wurde behauptet unsere Cola schmeckt nicht. Es gibt ein Problem mit der Anlage, wir verkaufen keine Cola mehr!"

Ich bin dann noch mal zu ihr rein gegangen und habe festgestellt das es sehr wohl ein Problem mit der Cola gab. Statt sich normal zu verhalten und einfach den Betrag zu erstatten wie es jeder andere Gastronom gemacht hätte, legte sie eine Schuldumkehr vom Feinsten hin. Wir hätten ja nicht reklamiert und uns alles in den Körper reingekippt um dann rumzunörgeln.

Ich habe dann noch angeboten man könnte sich entgegen kommen und zumindest den halben Preis erstatten, was die Dame zu weiteren Pöbeleien animierte. Als ich anmerkte dann bleibe mir nur eine Bewertung zu schreiben wurde wieder gebrüllt das, ihnen das egal ist. Ich kam aus der Baude und sah jede Menge erstaunte Gesichter anderer Gäste.

Wir wollten dann eigentlich weiter, wurden dann aber Zeuge, wie ein Familienvater aus einer größeren Gruppe zu seiner Überraschung ebenfalls angepöbelt wurde. Die Gruppe hat das Lokal ebenfalls verlassen.

Es widerstrebt mir weiterhin eine Bewertung zu schreiben, aber dieser Vorfall war einfach dermaßen daneben und anstandslos das ich denke anderen sollte es...

Ich finde es traurig, dass so mancher Gast seinen Frust über Gott und die Welt am Personal und den Gaststätten abreagieren muss.

Der Lilienstein ist ein wunderschönes Fleckchen Erde. Den Aufstieg fand ich persönlich schon ganz schön heftig, was aber zu erwarten war. Die Aussicht von dort oben ist gradios und durch nichts der Welt zu bezahlen.

Stichwort 'Bezahlen': Wenn man bedenkt, unter welchen Bedingungen dort die Gastronomie geführt wird, darf man ruhig etwas Hochachtung haben. Dennoch sind die Preise nicht viel anders als anderswo. Selbst abseits von Touristen-Hotspots kostes (z. B.) das Bier zwischen 3,50€ und 4,50€. Ich frage mich, welche Vorstellungen manche Gäste haben. Wenn ich mir keine Gaststätte leisten kann, muss ich nicht auf andere herumhacken.

Auch das Preisniveau der Speisen ist - gemessen an den ungewöhnlichen Arbeitsbedingungen - völlig normal. Die Portion war reichlich und hat richtig gut geschmeckt. Auch in diesem Fall sind die Preise mit anderen "normalen" Gaststätten vergleichbar. Ich weiß nicht, was Gäste von touristischen Gegenden, insbesondere bei solchen exponierten Zielen, erwarten.

Zum Personal: Ich habe mich die ganze Zeit gefragt, woher der Kellner die Kraft und Freundlichkeit hernimmt, mit der er uns bedient hat. Es war richtig voll zur Mittagszeit und er hatte echt zu tun. Trotzdem kamen die bestellten Getränke umgehend und auch das Essen lies nicht lange auf sich warten. Selbst eine Getränkenachbestellung "auf Zuruf" war überhaupt kein Problem.

Vielleicht haben die unzufriedenen Gäste einen Tag erwischt, an dem der Kellner durch ungerechtfertigtes Meckern von "Alles-Miesmachern" schon genervt war. Und mancher sollte vielleicht auch einmal über sein eigenes Verhalten Anderen gegenüber nachdenken.

Einziger Minuspunkt am 12.09.2018 war das geschlossene WC, weil die Pumpe defekt war. Nun - möglich, dass sie tatsächlich kurz vorher den Geist aufgegeben hat. Möglich, dass sie ein oder zwei Tage später wieder repariert oder ausgetauscht war. Allerdings bleibt hier auch Raum für Spekulationen....

Unterm Strich: Lasst Euch nicht von denen beeinflussen, die in den Bewertungen über fast alles gemeckert haben. All das können wir nicht bestätigen. Bildet Euch ein...

Ich schreibe eigentlich nie Bewertungen, aber in dem Fall muss man die Leute mal warnen! Ich vergebe hier gern MINUS 10 Punkte. So etwas wie hier ist mir noch nie untergekommen. Ich habe noch nie etwas so unfassbar unfreundliches erlebt wie in diesem „Kiosk“ oder wie auch immer man es nennen mag. Wir, 3 junge Erwachsene und 1 Baby, sind um 16.30 Uhr an den Zaun des Biergartens getreten und hatten um etwas zu trinken gebeten, gern auch einfach eine Flasche Wasser. Wir mussten herantreten weil der Zaun geschlossen war, eine halbe Stunde vor Schließung. Es standen auch andere Gäste davor und wurden nicht mehr reingelassen. Zunächst wurden wir komplett ignoriert. Auf unsere Frage hin wurden wir äußerst unfreundlich darauf hingewiesen, dass schon gleich geschlossen wird und sie schon am putzen sind und nur noch warten bis die letzten 3 Gäste verschwinden würden. Wir haben kurz mit ihr versucht zu reden, dass es ja kein Aufwand wäre, unsere eigene Flasche mit etwas Leitungswasser zu befüllen. Es führte allerdings kein Weg zu einem Schluck Wasser. „Alle unsere Getränke kommen aus Fässern und dafür müsste ich erst noch ein Glas schmutzig machen und wir machen ja eh gleich zu, sorry“. Auf unsere letzte Frage ob sie uns jetzt wirklich verdursten lassen will, sagte sie nur schnippisch dass sie auch ein Recht auf Feierabend hätte und wir jetzt endlich gehen sollen!! In der Zeit wo man diskutiert hat, hätten wir das Wasser schon 3 mal gehabt, aber offensichtlich waren wir ihr als Gäste eine nervige Last und sie hat uns so gut sie nur konnte abgewimmelt. ZAHLENDE GÄSTE WÄHREND DER ÖFFNUNGSZEITEN ABWIMMELN?! Völlig unklar. Ich frage mich ernsthaft wie sich so ein Ding hält, wer ein solches Personal einstellt und welchen Chef so viele derart schlechte Bewertungen nicht interessiert. Da ich selber seit Jahren nebenbei in der Gastronomie arbeite, blieb mir einfach nur der Mund offen stehen, wie man „Gäste“ so derart herablassend und unmenschlich...