Gaststätte "Zum Ostrauer Hof " — Restaurant in Bad Schandau

Unverschämtes Verhalten im Ostrauer Hof - Schlimmste Erfahrung überhaupt! Ich hatte kürzlich das zweifelhafte Vergnügen, das Restaurant Ostrauer Hof zu besuchen und kann mit Sicherheit sagen, dass dies die schlimmste Erfahrung war, die ich je in einem Restaurant gemacht habe. Der Umgangston und das Verhalten des Personals waren absolut inakzeptabel. Als ich um 19:45 Uhr das Restaurant betrat, war es zwar gut besucht, jedoch waren noch einige Plätze frei. Höflich fragte ich das Personal, ob sie noch einen Platz für mich hätten. Statt einer angemessenen Antwort erhielt ich eine völlig unhöfliche Antwort, dass zwar noch Plätze vorhanden seien, ich aber kein Essen mehr bekommen würde. Kann man sich so etwas vorstellen? Ich machte der Mitarbeiterin deutlich, dass ich mit dem Fahrrad unterwegs war und keine andere Möglichkeit hatte, etwas zu essen zu finden. Doch anstatt Verständnis zu zeigen, wurde mir gesagt, dass dies mein Problem sei. Ich war sprachlos. Noch nie zuvor habe ich eine derartige Ignoranz und Rücksichtslosigkeit in einem anderen Teil der Welt erlebt, und ich habe schon viele Orte bereist. Es ist völlig unverständlich, wie ein Restaurant es sich leisten kann, Gäste derart herablassend zu behandeln. Es ist ein absolutes Armutszeugnis für den Ostrauer Hof und seine Mitarbeiter. Kundenorientierung und Gastfreundschaft scheinen hier Fremdwörter zu sein. Es wäre so einfach gewesen - ein Bier und irgend etwas zu...

Wir sind hier aufgrund der zahlreichen, positiven Bewertungen eingekehrt und müssen für uns feststellen, dass wir denen nicht folgen können.

Der Innenbereich des Restaurants ist schön gestaltet und gemütlich. Der Außenbereich eher klein und an schönen, sonnigen Tagen, schnell voll.

Der Service war schnell. Die Karte übersichtlich, aber vollkommen ausreichend. Wir entschieden uns für Schnitzel und Gulasch.

Da der Küchenbereich offen gestaltet ist, konnten wir dem Mitarbeiter dort auch zusehen wie er die kleinen Stiftpommes aus dem großen Industrieplastiksack in die Fritteuse gibt…

Positiv war der bunte, super frische und mit einer leckeren Sauce abgemachte Salat zum Schnitzel. Auch das es Preiselbeersauce gab, toll. Die Pommes waren leider gar nicht knusprig. Das Schnitzel, definitiv nicht selbst gemacht und auch einfach nur frittiert. Für uns maximal Imbissstandard zum Restaurantpreis.

Das Gulasch mit Knödel war eher Böhmischer Knödel mit Gulasch. Diese Portion, Sauce und vier kleine Stückchen Fleisch, als Gulasch zu verkaufen, ist mutig. Der Knödel war sehr trocken und schätzungsweise auch nicht selbstgemacht. Die Sauce war durchschnittlich gewürzt, das Fleisch zart.

Beim Abräumen wurde leider nicht danach gefragt, wie es war. Vielleicht war es uns bereits anzusehen. Für uns passte das...

Habe im Ostrauerhof übernachtet. Extra ausgewählt da Restaurant dabei. Da Ostrau doch sehr abgelegen ist kam mir das sehr recht um nicht abends mit dem Auto durch die Gegend zu fahren. Am ersten Abend Schnitzel gegessen, leider war das erste verbrannt, kann ja mal passieren. Konnten abends noch bis 21:00 Uhr draußen sitzen. Am Montag ging das leider nur noch bis 20:00 Uhr und ab Dienstag war bis Freitag komplett zu. Vor ab keine Info und kein Hinweis, weder vom Haus noch auf den Hinweisschildern oder im Internet. Am Dienstag kamen im Laufe des Tages ca. 50 Wanderer vorbei die essen wollten oder zumindest was trinken. Sie mussten leider mit hängender Zunge und Durst wieder abrücken. Da ich mir meinen Aufenthalt auch anders vorgestellt hatte und ich keine Lust auf Selbstverpflegung hatte, sah ich mich gezwungen am Mittwoch vorzeitig abzureisen, was ich sehr bedauert habe. Ich möchte ausdrücklich das sehr zuvorkommende Servicepersonal lobend erwähnen. Da ich persönlich seit 30 Jahren selbstständig bin und die Personal- und sonstigen Probleme hinreichen kenne, ist das für mich jedoch kein Grund, eine Gaststätte von heute auf morgen dicht zu machen. Ich wünsche dem Ostrauerhof dennoch für die Zukunft alles Gute und viel Erfolg vor allem ein besseres...