An Unverschämtheit nicht zu übertreffen
Wir hatten zum 50. Geburtstag eine Überraschungsparty geplant. 30 Selbstzahler im Wagon, eine originelle Idee, vorher wurde vereinbart keine besondere Deko, weil wir den Platz für ein vorbereitetes Spiel benötigten, trotzdem wollte man uns die "Deko" ( die keine andere als im Lokal war) berechnen, da es ein runder Geburtstag war, wurde aber erst beiläufig bei der Abrechnung erwähnt!!!
Im Vorfeld wurden drei vegane Teller bestellt, wir hatten um extra große Portionen gebeten, der Kommentar war "ich solle mir keine Sorgen machen, es sei noch keiner verhungert" serviert wurden je 2 Esslöffel Bratkartoffel und Gemüse!
Einige Gäste bestellten ein Wasser, ohne nach der Größe zu fragen wurde eine Flasche zum Preis von 6,20 gebracht. Cola war abgestanden .Dass ein paar Getränke falsch gebracht wurden, möchten wir nicht weiter erwähnen, das kann schon mal bei einer solchen Größenordnung passieren, die fanden auch ihre Abnehmer. Das Essen war in Ordnung, die Portionen normal, aber die Organisation eine Katastrophe.
Einer Person von zwei Paaren, die ihre Rechnung beglichen hatten, fiel auf, dass er einen Schnaps vergessen hatte zu bezahlen, daraufhin freute sich Hr. Hübner, dass das nicht oft vorkommt, dass jemand so ehrlich ist und sagte, dass sie darauf "jetzt einen trinken", leider fanden sich diese Schnäpse und weitere Getränke, die wir nicht hatten, auf unserer Rechnung wieder. So haben wir zu zweit 94,-€ bezahlt, fast das Doppelte der tatsächlich bestellten Speisen und Getränke.
Am nächsten Morgen sendeten wir den Bon per E-Mail, erwähnten auch, dass z.B. statt des veganen Tellers ein Zwiebelschnitzel auf der Rg stand und sieben Biere, wir hatten aber tatsächlich nur zwei, so schilderten wir einige Punkte, die das Chaos belegten.
Die Antwort war ernüchternd - "das Chaos sei auf unserer Seite gewesen, er zahle doch nicht auch noch die übrig gebleibenen Sachen" zudem sei es nicht üblich als Selbstzahler in einer solchen Größenordnung zu zahlen.
Es folgte ein unschöner, weit von kundenorientierter oder professioneller Art geprägter Schriftverkehr.
Wenn Hr. Hübner einer solchen Anforderung nicht gewachsen ist, hätte er es doch direkt bei der ersten Anfrage sagen können, wir hatten zweimal vor Ort alles genaustens besprochen.
Man hätte sich hier etwas Entgegenkommen gewünscht, natürlich müssen die Sachen bezahlt werden, aber bei einem solchen Chaos alles auf die Gäste zu schieben, finden wir sehr unprofessionell.
Wir unterstellen Hr. Hübner keine Absicht, denken vielmehr, dass sein Abrechnungssystem total chaotisch ist, so wurde z. B. bei einem Gast der vegane Teller mit 10,-€ berechnet, aber es wurde nicht eine Zahl
sondern 10 x 1€ aufgelistet und wahrscheinlich wurden so auch Beträge nicht herausgenommen, die schon bezahlt waren. Schade, denn eigentlich handelt es sich um eine schöne Location.
Wir werden unsere künftigen Feiern wieder dort abhalten, wo es wie bei Vereins-, Weihnachts- und Klassentreffenfeiern kein Problem darstellt, die Gäste einzeln abzukassieren und Schnäpse, die der Wirt ausgibt, nicht einfach bei anderen Gästen auf der...
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