Pizzeria Restaurant Figo — Restaurant in Bad Zwischenahn

Wir waren heute zu viert im Restaurant Figo essen und leider war es eine große Enttäuschung. Das Essen war zwar in Ordnung, aber der Service absolut mangelhaft. Schon zu Beginn mussten wir sehr lange auf unsere Getränke warten. Der Service wirkte insgesamt unfreundlich und stumpf. Beim Bezahlen funktionierte dann das Kartengerät nicht, offenbar wegen einer Internetstörung. Mehrere Versuche scheiterten, sodass mein Partner schließlich mehrere Kilometer zur nächsten Bank fahren musste, um Bargeld abzuheben. Wir haben insgesamt über 40 Minuten gewartet, bis wir endlich bezahlen konnten. In dieser ganzen Zeit kam weder eine Entschuldigung noch ein freundliches Wort vom Servicepersonal. Auch nachdem wir bezahlt und sogar Trinkgeld gegeben hatten, gab es kein Danke, kein Sorry, keinerlei Entgegenkommen. Auf meinen Hinweis, dass eine Entschuldigung oder eine kleine Geste angebracht gewesen wäre, reagierte der Kellner nur abweisend mit dem Kommentar, es sei ja nicht ihre Schuld. So ein Umgang mit Gästen ist in meinen Augen respektlos. Fehler oder Probleme können passieren, aber der Unterschied liegt darin, wie man damit umgeht. Hier gab es weder Empathie noch Gastfreundschaft ... das war unser erster und leider...

DIE Adresse, wenn es in Friedrichsfehn/Petersfehn um Pizza, Döner & Co geht! Da sich das natürlich herumgesprochen hat, sind gerade am Wochenende die Wartezeiten oft sehr lang. Da geht es dann auch mal hektisch zu...Tipp: anrufen und vorbestellen! Geliefert wird auch, aber da kann es auch mal bis zu 2 Stunden dauern... Wer gerne vor Ort essen möchte, den erwartet ein nettes aber auch etwas nüchternes Ambiente. Dafür glänzt wiederum freundliches Personal ;-) Nachtrag August 2019: Oha, was ist denn da passiert? Nach dem Umbau mal locker 20% auf die Preise draufgepackt - Kalbsfleisch gibt es nicht mehr, Dürüm schmeckt wie in tausend anderen Läden auch, d.h. langweilig und ohne den so geliebten typischen Figo-Pfiff. Der Salat war alt und hatte schon braune Ränder... Sehr, sehr schade! Als Stammkunden müssen wir uns jetzt wohl nach etwas anderem umsehen. Wenn das mal gutgeht... Nachtrag Juli 2020: Wir haben es nach längerer Zeit nochmals versucht, und es war wieder lecker 🙂 Schade nur, dass Figo nicht...

War bis heute ein langjähriger Kunde.

Als ich heute versucht habe etwas telefonisch zum liefern zu bestellen, wurde ich unhöflich von einem Angestellten darauf aufmerksam gemacht, dass "ich mich bei der Bestellung mal ein wenig beeilen soll, den er hätte jetzt keine Zeit." Als wir meine Bestellung schnell aufgenommen hatten wurde mir klar gemacht, dass eine Lieferung nicht möglich ist, es sei den ich würde mehr als eine Stunde warten. Ich sagte es wäre kein Problem, ich hätte Zeit. Daraufhin wurde mir sehr unhöflich klar gemacht, dass ich die Pizza gefälligst selbst abholen solle, er hätte jetzt keine Zeit zu fahren, was ich den glauben würde was hier los wäre. (wir sprechen hier übrigens immer noch über ein "Lieferservice") Langsam wurde mir das ganze zu blöde und ich bat ihm mir mal seinen Chef ans Telefon zu holen. Dann hörte ich nur ein jaja....und dann wurde einfach aufgelegt. Fazit: Leider,...