Pizzeria zum Kug — Restaurant in Baden-Baden

Haben am Anfang der Woche Tisch bestellt für Freitag Abend , hatten kleine familienfeier, habe mich sehr gefreut, da der restourant wurde mir von eine meine Arbeitskollege empfohlen. Um 19.00 waren wir da, Rest um 19.15,um 19.20 haben wir Bestellung gemacht, 30 Minuten auf Getränke gewartet und... 1,5 Stunden essen. Erste Teller gekommen und uns wurde berichtet, dass der bestellbonn, ist leider auf falsche Tisch indie Küche gebracht worden und wurde nicht vom Koch gesehen. Dazwischen mussten wir Spätzle mit mit Fleisch und Rahm sousse zurück in die Küche abgeben, damit es warm bleibt, da niemand hatte dass Essen bekommen. Danach sind es endlich 2 pizzas, eine Portion Nudeln mit Tomaten Sousse und Steak mit Kräuter Butter und Spätzle (was würde als durch-gebraten) bestellt und medium gekommen. Alles wurde mit so einem Gesicht Ausdruck gebracht, ob die hatten dass Essen gewartet, nicht wir. Als Getränke, haben wir weiss Wein getrunken, sehr schlechte Qualität, ähnlich wie Tafel, und Wasser. Der Abend war verdorben, eine von die Service Kräfte, ist später gekommen(wahrscheinlich nach telefonische Abruf) war sehr freundlich und hat Getränk aufs Haus angeboten, zwischendurch hat gefragt ob es schmeckt und hat sich entschuldigt, obwohl es war mich ihres schuld daran. An die Terrasse waren alle Tische besetzt, Ihnen noch 4 Tische, mit 2 Service Kräfte, 1 Koch und 1 kuchen Hilfe, das geht gar nicht. Einfach so essen, kann mann hier machen, aber keine...

Nach einer Empfehlung für das Lokal, wollten wir eine Familienfeier dort unser Abend verbringen. Tisch war auch reserviert. - Totaler Reinfall!!!!!! Wer hier essen möchte, muss ganz viel Zeit mitbringen!!!

20min bis wir Getränken und Essen bestellt haben. 15min bis wir Getränke bekommen haben. Ein Wein den man im Einkauf für 3€ bekommt. Bis ein Essen kam war wieder eine Stunde vergangen. Ein Essen von fünf. Dieses Essen haben wir nach 10min wieder in Küche schicken lassen, dass es warm bleibt. Nach weitere 15min und schon auf der Suche nach einem anderen Restaurante kamen endlich mal die Pizzen und die Pasta. Daraufhin kam das zurückgeschickte wieder -kalt. Hatte gefragt ob die mir das nochmal warm machen können. Antwort war "es wurde in den Backofen gestellt". Um das Rumpsteak das nochmal 10min später kam wurde als durch (well done) bestellt und kam als Medium. Haben wir auch zurück geschickt. Bis wir alle zusammen essen konnten, waren die Pizzen auch schon nicht mehr warm.

Das einzige Positive in diesem Lokal war eine Servicekraft, die mit einem Lächeln und Freude uns zumindest gefragt hatte, ob es uns schmeckt und hat sich auch bei uns entschuldigt und wollte uns noch etwas aufs Haus anbieten, obwohl wir nicht ihr Tisch waren.

Unser Fazit: nur mit ganz viel Zeit und endloses Verständnis...

Ich war vor kurzem 3 Wochen auf Reha in Baden-Baden. Auf der Suche nach was zu Essen, außerhalb vom Touristenrummel, sind wir eher zufällig darauf gestoßen. Wir waren 2 Tage hintereinander dort und wäre danach urlaubsbedingt dann nicht geschlossen gewesen, wir wären bestimmt noch einmal hin gegangen in der Zeit. Wer eine gute Pizza essen möchte oder ein klasse Rumpsteak, der sollte einfach mal da hin. Geschmacklich gab es nix zu meckern und Satt sind wir auch geworden. Absolut ruhige Lage, außen ist bestuhlt und größtenteils überdacht, sehr gemütlich. Genau mein Ding. Der Service/Bedienung war sehr freundlich und sehr Nett und aufmerksam. Es lohnt sich doch immer etwas über den Tellerrand hinaus zu schauen und auch mal in der näheren Umgebung die Gastronomie zu erkunden. Überwiegend einheimische Gäste und Stammgäste sind einfach schon Mal ein gutes Zeichen gewesen. Ich werde wohl nicht mehr so schnell nach Baden-Baden kommen, aber wenn dann gibt es bestimmt auch wieder einen Abstecher nach...