McDonald's — Restaurant in Berg

Auf unserem Rückweg der Klassenfahrt, haben wir einen Zwischenstopp bei McDonald's gemacht und haben uns alle sehr gefreut auf das Essen.

Ich war in meinem Leben bereits oft bei McDonald's Finialen, aber nirgendwo habe ich bisher so ein unmögliches, unprofessionelles und unfreundliches Personal wie heute getroffen. Sowohl meine Freundinnen, wie auch ich, haben uns alle ein Happy Meal bestellt und dann gewartet. Als wir dann aber am Tisch saßen fiel uns auf, dass in JEDEM der Happy Meals Teile fehlten. Das jedoch kennt man ja bereits von anderen Finialen. Allerdings habe ich bisher die Erfahrung gemacht, dass das Personal normalerweise in solch einer Situation gelassen und locker reagiert und sofort das fehlende Menü-Bestandteil aushändigt. In diesem Geschäft jedoch erfolgte diese Nacherfüllung entweder durch sehr viel investierte Mühe oder eben ÜBERHAUPT NICHT.

Eine Freundin von mir wartete, wie auch ich, an der Kasse auf ihr Menü. Jedoch stellte sie, als ihre Nummer aufgerufen wurde, fest, dass das Menü, was für sie vorgesehen war nicht ihrer Bestellung entsprach. Als sie das reklamierte, entgegnete die Verkäuferin, dass meine Freundin doch einfach diese falsche Bestellung nehmen solle ,schon bereits zu diesem Zeitpunkt in einem sehr genervten Tonfall. Jedoch war meine Freundin damit natürlich überhaupt nicht einverstanden und verlangte von der Fachkraft ihre gewünschte und bereits bezahlte Bestellung zu erhalten, wobei sie auch den Grund nannte, dass sie sich vegetarisch ernähre und die andere Bestellung, in der Fleisch enthalten war, schon allein deshalb AUF KEINEN FALL annehmen wollen würde. Doch die Frau weigerte sich und gab meiner Freundin stattdessen den großzügigen Vorschlag (Ironie) sich doch mal im Restaurant umzusehen, ob irgendwo die Person säße mit dem Menü, das eigentlich meiner Freundin gehörte. Nachdem meine Freundin in dem großen Restaurant die Person natürlich NICHT fand, gingen wir noch einmal gemeinsam zu der Mitarbeiterin und forderten sie erneut auf die Bestellung auszuhändigen. Und hier möchte ich nochmal betonen: Meine Freundin hatte bereits dafür bezahlt! Nach wiederholten Aufforderung das andere Menü anzunehmen und wiederholter Verweigerung bereitete die Angestellte dann doch widerwillig das Happy Meal zu.

Diese Mitarbeiterin agierte von Beginn an unfreundlich und genervt , obwohl meine Freundin und ich ihr gegenüber bis zum Ende nicht unhöflich wurden. Das Happy Meal war am Ende zwar immernoch unvollständig, wobei ich hier nicht weiß, ob das eine Art "Racheaktion" der Angestellten sein sollte oder diese einfach wahnsinnig unkompetent ist, allerdings hatten weder ich, noch meine Freundin weder Kraft, noch Zeit erneut zu diskutieren und deswegen verzichtete sie auf den Fruchtquatsch und das Kinderspielzeug.

Auch im Bezug auf den Fakt der vegetarischen Ernährung, fand ich die Mitarbeiterin wahnsinnig unreif und respektlos. Einen Vegetarier zu nötigen ein Produkt mit Fleisch zu essen ist in meinen Augen untragbar. Auch in meinem Menü waren anstatt den Plant Nuggets normale Chicken Nuggets, die ich natürlich nicht gegessen habe. Und ich sage nicht, dass nie mal ein Fehler passieren darf, aber heute war es nicht nur EIN Fehler, sondern unzählige Fehler, die sich die Mitarbeiter erlaubt haben und gerade im Bezug auf vegetarische Ernährung sollte mehr Sensibilität geschaffen werden.

Insgesamt lässt sich sagen, dass wir alle unfassbar enttäuscht von diesem Besuch waren. Deshalb kann und will ich nur einen Stern geben, da schon zwei Sterne eine Beleidigung für jedes andere 2-Sterne Restaurant wären.

Ich würde dem Inhaber dringend empfehlen seine Personalwahl zu überdenken, da er sich mit solchen Angstellten meiner Meinung nach früher oder später in den Ruin treiben wird.

Mit freundlichen...

When I saw all the bad ratings I thought "how bad can a MacDonald's be?" Well let's just say it's definitely one of the worst MacDonald's I've been to... First: please note that this MacDonald's is inside a service station so the prices are much higher than normal MacDonald's. Second: the staff is completely overwhelmed. There aren't enough employees for so many orders so you wait a long time for your order. Third: they called the number immediately after mine so I went there to ask. An employee said that the numbers were random and I had to wait. Fortunately the manager heard and said that they had forgotten my order (no apologies though), asked an employee what happened and told her to take care of my order. The employee than said that I had already picked it up. I explained I hadn't. The manager then said I would get it "again". That "again" really annoyed me and I wanted to complain but I had waited so long for my food that I thought keeping my mouth shut would at least give me food faster... In summary:...

Das ist die schlechteste McD-Filiale die ich jemals gesehen habe. Unfreundlich, Arrogant, teils Unterschlagung/Betrug. 2 Bestell-Terminals ohne Funktion. Lange Schlangen an Terminals deswegen. Keine Möglichkeit, die Gutscheine von den Toiletten einzulösen. Auf Nachfrage bei der korpulenten Dame mit den rötlich-pinken gefärbeten Haaren kam nur die Antwort, wir können nicht überall Zettel hinkleben. Wären nur 2 Zettelchen, wenn 2 von 4 Terminals außer Betrieb sind. Bestellung nach 15min warten am Terminal aufgegeben, waren erstaunt, das Zubereitung so schnell fertig war. Alles klar auch, die Hälfte hat gefehlt. Keine Entschuldigung. In der Wartezeit erstmal den Tisch selber sauber gemacht. Als wir auf das fehlende 2. Menü hinwiesen, hat uns die freundliche korpulente Dame mit den rötlich-pinken Haaren hinter den Automaten angeraunzt, "wenn es Ihnen nicht passt, kann ich Ihnen das Geld geben und Sie können gehen." O-TON DER DAME!!! Das hab ich mir nicht 2x sagen lassen, von den 21,07€ wurden erst nur 20€ zurück gegeben, musste auf die fehlenden 1,07€ bestehen. Fazit: Kaputte Terminals, Ware teils nicht vorhanden (am Terminal gestrichen), keine Sauberkeit gegeben, lange Bestellzeiten, unfreundliche Dame die denkt sie ist die Chefin, nur die Hälfte an Essen wird gegeben obwohl voll bezahlt (dies ist Betrug), bei Rückgabe wird ein Teil des Geldes einbehalten obwohl keine Ware bekommen (dies ist Unterschlagung). Wir waren das erste und letzte Mal da gewesen, den Laden werden wir nie wieder betreten, kann ich also nicht empfehlen. Lest die anderen negativen Bewertungen, dann wisst ihr woran ihr seit. Fahrt lieber woanders hin, es gibt in der näheren Umgebung bessere Möglichkeiten für Essen. Und wenn Euer...