MALZERS Backstube — Restaurant in Bergkamen

Wir sind bereits seit einigen Jahren immer mal wieder bei euch. Gute Brötchen, viel Auswahl und gute Qualität haben uns überzeugt wieder zu kommen. Besonders erwähnen und positiv loben möchten wir Frau Ay... für ihre freundliche und aufmerksame Art. Vielen Dank und weiter so. Die weiteren zwei Damen die heute am Sonntag dem ersten Oktober zwischen 9.50 und 10.35 Uhr um Ausflüchte und Erklärungen geringt haben, anstatt zuzugeben das man unser Frühstück vergessen hat sollten über ihr Verhalten in einem ruhigen Moment nachdenken wenn sie ernsthaft vorhaben in diesem Dienstleistungsbereich weiter arbeiten zu wollen. Wir haben satte 45 Minuten und auf zweimaliger Nachfrage auf unser Frühstück für Dich zzgl. 2 Brötchen extra gewartet. Die vierköpfige Familie die eine halbe Stunde nach uns euren Laden betreten und neben uns Platz genommen hatte bekam ihr Frühstück etwa zehn Minuten nach ihrem eintreffen also noch deutlich früher als wir. Das wir speziell heute mit eurer Gesamtleistung nicht zufrieden gewesen sind ist nachvollziehbar oder? Da lassen wir auch nicht die dumme Ausrede zu das heute "Grosskampftag" sei, vermutlich wegen dem parallel stattfindenden Trödelmarkt am Globus? Die Erklärung ist man uns schuldig geblieben. Und abschließend, ja wir waren sehr verärgert als die Frage aufkam was ihr denn jetzt (nach 45 Min.) noch tun sollt um uns das Frühstück schneller zu geben obwohl uns 15 Minuten vorher zugesagt wurde, das wir direkt als Nächstes dran sind. Wie bitte? Steht zu euren Fehlern, eine Entschuldigung wäre angebracht gewesen und lasst eure Kunden nicht einfach stehen, verdreht nicht eure Augen. Wir haben mitbekommen das nach unserem Eintreffen viel los gewesen ist. Wir halten euch weiterhin für gut geschultes Personal. Verhaltet euch zukünftig alle!!! professionell, das ist der Grund warum wir wieder kommen und nicht wegen den guten Brötchen, die gibt es woanders auch.

Noch etwas damit ihr besser werden könnt: Wir mögen kein kaltes Frühstücksei, auch auf Nachfrage kein...

Very nice,inexpensive place to visit for coffee, teas,, breakfast or bread/ pastry distractions. Good service. Plenty of choice all the local traditional cakes & breads. Set breakfasts/bread based meals also available. Large covered terrace ( disabled access to side ) - NB NOT table service,so you have to order at the large/long shop counter. Modern interior. More than enough friendly helpful staff. Clean. Outside & in. 10 or so 4x seater tables inside .. also disabled access - all on one floor. Ample free parking outside.

Near to a petrol garage,supermarket & a couple of...

Mit den Brötchen und dem Brot seid ihr einer der besten hier in Bergkamen. Jedoch definitiv Verbesserungspotenzial bei euren Angestellten. Zwei, drei Damen sind echt auf Zack, sind super freundlich und wissen was sie tun. Der Rest hat den Sinn einer bezahlten Dienstleistung noch nicht ganz verstanden. Wenn ich, egal ob Click an Collect, 5 Chiabrötchen möchte, dann sollten auch 5 Chia drinne sein und nicht 4. Oder 5 normale. Das gilt auch für andere Backwaren. Wenn man was sagt wird einem selbst die Schuld zugewiesen, geht gar nicht. Auch ein Bitte und Danke sollte im Wortschatz nicht fehlen, das können schon meine Kinder im Kindergartenalter. Angetrockneten Lachs zu servieren ist auch nicht akzeptabel. Was trocken ist liegt zu lange / wurde falsch gelagert und gehört bei keinem Kunden auf den Teller.

Da ich keine neue Rezension schreiben möchte, hier noch ein Nachtrag. Habe heute morgen meine Bestellung abgeholt, die Tasche stand, wie auf dem Bild zu sehen im Regal. Man konnte offensichtlich nicht erkennen welche Bestellung es war, da die Abholnummer verdeckt IN der Tüte lag. Die Brötchen waren einfach offen reingelegt worden. Mir stellt sich die Frage wieviele Leute vor mir mit ihren Händen in der Tüte waren um herauszufinden ob ihre Abholnummer drauf steht. Seit wann werden die Brötchen nicht mehr ordentlich in Tüten gepackt?Warum wird bei manchen die Abholnummer gut sichtbar aussen angebracht und bei anderen nicht? Ich glaube Bergkamen hat ganz deutlichen Schulungsbedarf, sowas...