Ristorante Leonardo — Restaurant in Berkenthin

Ordered 2 rump steaks with chanterelle sauce for me & my husband, daughter and boyfriend had Carbonara and a pizza... the 2 steaks were meant to be medium but arrived rare, nor had they been left to rest so made the sauce very watery and not much flavour, the side of potatoes & vegetables was not cooked long enough so hard ... pasta was bland but pizza was ok.... when it came to paying we Were told CAsh only !! This should have been explained when we ordered food and not after it was consumed... what would they had done if we didn’t have the 99 euro cash that the bill came to on us? As we drank beer it was not an option to drive to a cash machine....would not dine here again but hotel...

Das Essen war gut, die Bedienung freundlich, aber das Kartenlesegerät zum wiederholten Mal defekt, so dass eine EC- oder Visa-Bezahlung nicht möglich war. Korrekt wäre gewesen, dass man die Gäste schon vorab darüber informiert und nicht erst zum Schluß bei der Rechnungsübergabe. Exakt die gleiche Vorgehensweise kannte ich schon von zwei vorherigen Besuchen vor 2 bzw. 1 Jahr. Schlicht und einfach eine blöde Situation für den Gast, wobei das Personal eher entspannt damit umging bzw. umgehen musste. In allen drei Fällen musste ich als Gast noch einmal extra hinfahren, um die Rechnung zu begleichen. Sollte ein Restaurant dies einem Gast wiederholt zumuten???

Update 1: Das gleiche Problem hatte ich inzwischen bei weiteren Besuchen. = Ein Schelm, wer Böses dabei denkt ;-)

Update 2: Eine bargeldlose Bezahlung ist weiterhin nicht möglich. Nun war meine Frau mit einigen Freundinnen dort essen. Als es zur Bezahlung ging, sagte der Kellner, eine Bezahlung sei nur Cash möglich. Daraufhin wollte meine Frau wissen, warum eine EC- bzw. Kreditkartenzahlung im 21. Jahrhundert nicht möglich sei. Sinngemäße Antwort vom Kellner: Der Cheefe will das nicht. Sie muussen Cheefe fragen. Durch diese Diskussionen war der Oberkellner auf die besondere Situation aufmerksam geworden, kam an den Tisch und fragte, ob es Probleme bei der Bezahlung gebe. Durchaus entgegnete meine Frau; sie könne keine Kartenzahlung vornehmen, was sie sehr merkwürdig finde. Der Oberkellner nun: "Ooh, es tuute leid, aber EC-Gerät ist durch Puutzfrau kaputte."

Klar ... die Kellner sollten sich schon vorab auf eine einheitliche Version bei der Geschichte einigen. Aber das Witzige ist, dass die Putzfrau bereits schon einmal vor einem Jahr das EC-Kartenlesegerät" kaaputte" gemacht hat. :-D

Wohlgemerkt an der Kasse ist ein EC-Kartenlesegerät, welches aber permanent defekt ist (Putzfrau), kein WLAN hat oder dessen SIM-Karte mal wieder rumspinnt.

Aber immerhin kommt in dieser Pizzeria beim Bezahlen 70er Jahre Flair auf. Welche Pizzeria kann das schon von...

Wir haben mit unseren drei Kindern in der Pizzeria gegessen und waren mit der Qualität der Speisen sehr zufrieden. Wir bestellten eine Pizza, Bruschetta, Fischsuppe, Cannelloni, Kinder-Schnitzel mit Pommes und Filetspitzen. Das Essen war wirklich hervorragend, sodass wir gerne fünf Sterne vergeben.

Leider war der Service enttäuschend. Die Begrüßung war freundlich, und das Bestellen verlief reibungslos, bis wir bemerkten, dass das Gericht unseres jüngsten Sohnes vergessen wurde. Solche Fehler können passieren, jedoch war der Umgang damit unzufriedenstellend. Anstatt unserem Sohn ein „Trostpflaster“ anzubieten, kam lediglich ein „Oh, das habe ich wohl vergessen. Entschuldigung.“ Nachdem das vergessene Gericht nach etwa 20 Minuten schließlich serviert wurde, gab es erneut keinen Versuch, die Situation zu entschärfen. Ein einfaches Angebot, wie ein kostenloses Eis zum Nachtisch als Entschuldigung, wäre sehr nett gewesen.

Bei der Bezahlung wurden wir darauf hingewiesen, dass wir knapp 100 Euro zahlen sollten. Wir fragten den Kellner, ob wir aufgrund des vergessenen Gerichts ein Freigetränk erhalten könnten. Der Vorschlag eines Sambuca wurde uns gemacht, den wir jedoch ablehnten. Als wir die Rechnung mit EC-Karte begleichen wollten, erfuhren wir, dass dies zunächst nicht möglich sei und nur Barzahlung akzeptiert werde. Dies war uns völlig neu und stand nirgends ausgeschildert. Letztendlich war dann doch eine Teilzahlung per Karte möglich: 70 Euro in bar und der Rest per Karte. Dieses Vorgehen erschien uns merkwürdig und wenig kundenorientiert.

Das Ambiente der Pizzeria war jedoch ansprechend und klassisch eingerichtet. Es war sauber und einladend. Fünf Sterne wären es geworden, wenn das Restaurant barrierefrei gewesen wäre; leider waren Stufen im...