McDonald's — Restaurant in Berlin

I have bought 4 fish burgers , from one of them is very hard ( Expired)like stone, went back from home to return , instead of accepting the failure they blame on me that you bought 40 minuts ago, offcourse i went home took 15 minuts ,then again drive back to mcdonalds clayallee its also took time. emplyees behaviour is very rude , in case if McDonald's complaint depatment take this matter important or serious i can provide the...

Ich war heute am Drive-In-Schalter dieser McDonald’s-Filiale und leider mehr als enttäuscht. Ich wollte den neuen McFlurry Minecraft bestellen – mir wurde jedoch gesagt, dass dieser nicht verfügbar sei. Komischerweise habe ich aber gleich mehrere Personen mit genau dieser Sorte gesehen. Das ist für mich unverständlich und absolut ärgerlich.

Zusätzlich bestellte ich einen Ice Café Latte – stattdessen bekam ich jedoch einen McSundae mit Karamell. Wie kann so ein klarer Unterschied bei der Bestellung passieren?

Das Personal am Drive-In-Schalter spricht leider kaum oder sehr schwer verständliches Deutsch. Eine ordentliche Kommunikation war kaum möglich. Es sollte dringend darauf geachtet werden, dass Mitarbeitende am Drive-In sowohl gutes Deutsch verstehen als auch verständlich sprechen können – gerade hier ist klare Kommunikation absolut notwendig.

Als ich mein Geld zurückforderte, ließ mich der unfreundliche Mitarbeiter einfach warten, ohne sich auch nur im Geringsten für den Fehler zu entschuldigen. Dieses Verhalten ist inakzeptabel. Es stellt sich die Frage, warum solches Personal überhaupt an einem so wichtigen Kundenkontaktpunkt eingesetzt wird.

Insgesamt war mein Besuch enttäuschend. Ich hoffe, diese Rückmeldung wird ernst genommen und entsprechende...

I'm not sure why the breakfast sandwiches are so much less tasty than those you can find in American franchises. But they are. The English muffin has the consistency of cardboard and the taste of the sandwich overall is basically flavorless. The burgers are fine, but the breakfast sandwich has a long way to go. Still, this IS one of the few drive-thru McDonalds we've...