Leider konnten wir nicht am Tresen bestellen. Trotz mehrmaligem Wunsch war es nicht möglich und wir wurden immer wieder zum Terminal geschickt. Die Kasse funktionierte, hatte doch eben gerade noch jemand Ketchup nachgekauft. Aus meiner Sicht eine Frechheit, da auch die Unfreundlichenkeit des jungen Mannes problematisch ist. Naja, an dem Terminal bestellt (am liebsten wĂ€ren wir gegangen, sind aber wegen der Kinder geblieben) und haben uns drauĂen gesetzt. Direkt danach kam unsere Nummer zum Abholen. Ich also hin und siehe da, es war noch gar nichts fertig. Der selbe junge Mann von eben erklĂ€rte mir, ich mĂŒsse noch warten. Auf meine Nachfrage, warum er denn die Nummer schon aktiviert haben, erklĂ€rte er mir, dass ich noch warten mĂŒsse.
Wow, Kundenkontakt ist nicht seine StÀrke.
Auch auf meine erneute Frage, warum er mich hinbestellt, wo doch meine Bestellung noch nicht fertig sei, erklĂ€rte er mit genervter Stimme, dass ich kurz warten mĂŒsse - habe er doch gesagt. Fand ich jetzt nicht so gut.
Nebem dem ungeeigneten Kundenmenschen waren auch alle!! RĂŒckgabestĂ€nde voll, einige Tische mit dem MĂŒll der anderen GĂ€ste voll (RĂŒckgabeboxen sind ja auch voll), die WCs dreckig und das Waschbecken verstopfte. Die Summe aller Probleme ist schon ein starkes StĂŒck. Ich werde dieses Lokal sicher nicht mehr aufsuchen und mir ĂŒberegen, ob McDonald's grundsĂ€tzlich noch das Richtige fĂŒr uns ist. Beim Burgerladen um der Ecke ist die Bediehnung freundlich, das Essen besser und der etwas teurere Preis ist mir das...
   Read moreVon auĂen ist es ein McDonald's wie jeder andere auch, doch im inneren erwartet Dich ein Erlebnis welches seines gleichen sucht.
Direkt nach dem Eintritt fiel die flapsige und schlecht zu verstehende Anweisung, dass zum bestellen die Terminals genutzt werden sollten. Kein "Willkommen bei McDonald's, ihre Bestellung bitte", nicht mal ein Hallo.
Die Terminals lassen zu wĂŒnschen ĂŒbrig. Der Bildschirm ist schmierig, die Touch-Funktion scheint die maximale Lebensdauer erreicht zu haben, Gutscheincodes werden nicht erkannt und auch das EC KartenlesegerĂ€t funktioniert nicht. Der Hinweis, dass es scheinbar defekt ist wurde mit der Aussage abgetan, dass dieser Fehler bekannt sei und auf Ersatz gewartet wird. Ich habe direkt darauf hingewiesen, dass ein Hinweis fĂŒr den nĂ€chsten Kunden an diesem Terminal freundlich wĂ€re, was mit einem gequĂ€lten "machen wir" beantwortet wurde.
Nebenbei bemerkt lassen die Sitzmöbel im AuĂenbereich vom Comfort her ebenfalls zu wĂŒnschen ĂŒbrig. Sie laden eher dazu ein direkt auf zu stehen und wieder zu gehen, als sitzen zu bleiben und eventuell noch einen McFlurry hinterher zu schieben. Abgesehen davon lagen Tabletts und MĂŒll auf dem Boden herum.
Nun zum Essen. Die Pommes waren warm, schmeckten aber innen wie roh, die Double Cheeseburger schmeckten alt und wie alle Lebensmittel in die TĂŒte geschmissen wurden brauche ich nicht weiter kommentieren.
Zum Abschluss etwas positives. Die RasenflÀchen am Parkplatz sehen gut...
   Read moreWorst McDonald in city, service and kitchen staff is soooo slow and sleepy.. Instead of putting more effort on increasing speed of preparing order, they are bringing every order to the tables where people sit, often going around and searching who sits where.. I do not demand super speed for service, but at least I expect orders to be prepared in normal speed and not in slow motion...
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