Palermo — Restaurant in Berlin

So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt!

Schon beim Ankommen am Restaurant wurde man mit einer komischen Stimmung empfangen. Tisch zu 18 Uhr reserviert, pünktlich dort gewesen und trotzdem fast 10 Minuten Wartezeit. Bisher kein Problem…anschließend mit der ganzen Familie wortlos an einen Tisch platziert worden. 9 hungrige Leute freuten sich auf eine warme Mahlzeit und wollten dementsprechend einen Blick in die Karte werfen. Doch auch hier gab es gleich einen weiteren Dämpfer nachdem der sichtlich gestresste Kellner lieblos 2 Karten zu wenig zum Tisch navigierte.

Als wenn die Wartezeit von 20 Minuten, um einen ersten Blick in die Karte zu werfen, nicht schon genug wären, gab es für die Belegung des Restaurants einfach nicht genug Karten, was darin resultierte, dass Speisekarten geteilt wurden. Unschön aber ohne die vorherige Wartezeit sicherlich erträglich.

Mit einem unguten Gefühl ging es anschließend in die Bestellung. Hier lief alles glatt, was aber auch das einzig positive an diesem „Restaurant“ war. Das Restaurant setzte ich absichtlich in Anführungszeichen, weil wir während unseres fast 2 stündigen Aufenthalt nicht eine Speise an unserem oder einem anderen Tisch gesehen hatten. Die Getränke kamen nach rund 10 Minuten und bis auf die lauwarmen Cocktails gab es eigentlich nichts weiter zu bemängeln. Wenigstens Alkohol, um das folgende Drama zu überstehen!

Da wir die Vorspeisen gemeinsam mit den Getränken bestellt hatten hofften wir auf baldige Beruhigung unserer knurrenden Mägen und freuten uns schon auf die, in den Rezensionen mehrfach gelobten, Vorspeisen. Die Zeit verging und mit einem Blick auf die Uhr merkte man, dass die erste Dreiviertel Stunde vergangen war und wie bereits beschrieben KEINE einzige Speise den Küchenraum verlassen hatte. Das ganze obwohl andere Gäste sichtlich länger in diesem Lokal waren und schon die eine oder andere Getränke-Runde intus hatten.

Die Stimmung schwand immer weiter und wurde auch nicht durch das dauernde laute Klirren aus dem Barbereich gehoben. Ungelogen flogen während unseres Aufenthalts 10 Gläser in der Bar hinunter und sorgten für eine unangenehme Geräuschkulisse. Noch dreister wurde es als ein Kellner einem Herren am Nebentisch ein Tablet voll mit Getränken über die Beine schüttete und ohne eine Entschuldigung dies quittierte. Glasscherben und Coktails schmückten also ab diesem Zeitpunkt den Bereich des Nebentisch. Nach 10 Minuten wischte der Kellner dieses Missgeschick erst auf.

Mittlerweile verging die 90. Minute nach unserer Bestellung und es war immernoch kein Essen in Sicht. Wir fragten also den Kellner, wann das Essen (DIE VORSPEISE!) kommen würde, was dieser mit einem „Wir fangen sicher gleich an.“ quittierte. Nachdem wir erwiderten, dass wir schon seit einer gewissen Zeit warteten wurde diskutiert, dass man ja noch gar nicht so lange bestellt hätte. Das Ende des Lieds ist, wir gingen vor dem Essen und verbrachten den Abend in einem schönen griechischen Restaurant einige Fahrtminuten entfernt. Zum Essen kann ich also keine Bewertung abgeben, aber der Rest reicht aus um diesem Lokal eigentlich weniger als 1 Stern zu geben. Nach einem kleinen Austausch warteten andere Gäste seit 17 Uhr! (1h länger als wir.)

Abschließend kann ich jedem raten, diese Lokalität zu meiden. Ein schönes Essen am Muttertag fiel dank einer falschen Kalkulation oder purer Unfähigkeit fast ins Wasser und die Familie war sichtlich enttäuscht. Klar verstehen wir die Situation der Gastronomie besonders in Zeiten nach Corona, trotzdem schädigt man seinen Ruf so nur immer weiter und vergrault zahlende Kundschaft. Meidet diesen Schandfleck und wählt eines der hervorragenden Lokalitäten in der Umgebung. Wir kommen nie wieder!!

An den Betreiber: Ein überfülltes Restaurant ist keine Ausrede für so einen miserablen Service. Wir sind alle Menschen und hätten uns zumindest über eine Vorspeise mit einer kleinen Entschuldigung über die lange Wartezeit gefreut. Sicherlich hätten andere Gäste nach uns nicht auch die Entscheidung getroffen zu gehen, wenn auf ehrlicher Basis kommuniziert...

Zwei Mal waren wir hier essen. Vorab: Das einzig gute hier ist das Essen, hier kann man sich wirklich nicht beschweren. Dafür aber über ALLES andere. Beim ersten Besuch war es rappelvoll, beim zweiten Mal war tote Hose; die Probleme waren kurioserweise dieselben. Punkt 1 - die Wartezeiten. Es dauert allein schon 10 Minuten bis man eine Karte gereicht bekommt. Der kleine, lustlos dreinblickende Kellner mit dem schütteren Haar könnte genauso gut als Bestatter arbeiten. Will man seine Aufmerksamkeit, muss man ihn förmlich zu seinem Tisch eskortieren. Punkt 2 - die Preise. Für ein belebtes Viertel in Mitte oder Prenzlauer Berg vermutlich angemessen; für ein verpenntes Wohnviertel eine Frechheit. (Ich empfehle hier wärmstens das Nudelholz schräg gegenüber!! Super Preise, Essen und Service!) Dazu stimmten die Preise auf der Website nicht mit denen vor Ort überein. Punkt 3 - die Cocktails. Wer schon mal bei seinem Mexikaner des Vertrauens einen Cocktail oder Longdrink hatte, wird die hier wieder ausspucken wollen. Mein Maitai war nicht nur winzig, sondern auch für Schwangere geeignet, da Alkohol nur in homöopathischen Dosen vorhanden war (und darüber hinaus auch sonst nichts mit einem klassischen Maitai gemeinsam hatte). Am liebsten hätten wir die Cocktails zurückgehen lassen, echt traurige Getränke. Auch das Essen, nachdem wir dann endlich bestellen durften, ließ 50 Minuten auf sich warten - beide Male, bei viel Betrieb und bei wenig. Heiß und lecker war es aber immerhin. Abkassieren wollte uns an unserem abgelegenen Tisch dann auch niemand, nach einer weiteren dreiviertel Stunde schaute dann doch noch einmal der müde Kellner vorbei. Einen kleinen Amaretto zur Rechnung gab es hier nicht, während es bei anderen italienischen Restaurants absolut selbstverständlich ist (oder Ouzo beim Griechen, 3-4 Runden sind da an der Tagesordnung.) Alles in allem der schlechteste Italiener/ das schlechteste Steakhouse, bei dem ich je war. In Berlin gibt es fast ausschließlich bessere Alternativen. Ist mir ein Rätsel, wie sich das Palermo schon so lange halten...

Eine schlimme Erfahrung mussten wir heute machen…Familienessen zum 17. Geburtstag. Wir waren zu dritt und hatten reichlich Essen bestellt. Bei der Bestellung gab es Sonderwünsche, die ich freundlich angekündigt hatte. Es wurde alles scheinbar akribisch vom Kellner aufgenommen. Dann kam der Kellner mit zwei der drei Essen an den Tisch; beide waren komplett falsch; bei einem war der Sonderwunsch nicht berücksichtigt worden, beim anderen war es ein komplett falsches Gericht. Die Vorspeise wurde komplett vergessen. Der Kellner nahm beide Teller wieder mit. Wir hofften, bei der Nachbesserung wäre dann alles richtig. Weit gefehlt; zwei Essen waren richtig; eins war wieder komplett das falsche Gericht…wir nahmen es so an…es war geschmacklich auch sehr lecker…aber bei fast 80€ erwarte ich einfach das Essen, was ich bestelle…noch schlimmer als das falsche Essen war aber die Reaktion des Kellners…total desinteressiert und schlecht gelaunt versuchte er sich zu rechtfertigen. Nachgebessert wurde erst nicht; als halbaufgegessen war, brachte er ein weiteres Stück Fleisch an den Tisch (das, was eigentlich bestellt war). Wir lehnten ab und sagten, wir essen es nun so wie serviert. Er versuchte meinem Vater den Teller zu entreißen. Alles in allem eine absolute Katastrophe. Miese Stimmung beim Geburtstagsessen. Das geht gar nicht…wir kommen definitiv nicht wieder! Nur am Rande erwähnt hatte die servierte Cola null...