Pizza Bulls — Restaurant in Berlin

Wir haben uns um 15:13 Uhr ein XXL Sparmenü bestellt mit 2x Burger,2x Wraps, 2x Süßkartoffelpommes und 2 Getränken. Nach 1 1/2 Std. Kam dann endlich das Essen. Die Burger waren kalt, von einem der Burger war das Brötchen halb verbrannt. Anstatt süßkartoffelpommes bekamen wir Wedges die auch noch fast kalt und labberig waren. Meine Freundin hat dann bei Burgerbulls angerufen und sie darüber in kenntnis gesetzt. Der Mitarbeiter entschuldigte sich damit das sie viel zu tun hätten und sagte das er Ersatzburger und Nuggets(als ersatz für die Wedges) schicken würde und als entschädigung ein Eis o. Muffin o.ä. mitschicken würde. Als nach einer Std. Immer noch nix kam hat meine Freundin noch ein mal angerufen und nachgefragt und es wurde sich wieder nur entschuldigt mit den Worten sie hätten so viel zu tun und gesagt das das essen gleich losgeschickt wird. 1 Std. Später war immer noch nix da. Dann rief ich dort an und es wurde sich wieder entschuldigt mit den Worten "wir haben wirklich sehr viel zu tun" und wieder wurde gesagt das das essen gleich auf dem weg zu uns ist und als entschädigung eine große Flasche Cola mitgeschickt wird. Es ist 21:00 Uhr und unser ersatzessen ist bis jetzt noch immer nicht angekommen. Beschwerde an Lieferando wurde...

Wir haben uns um 15:13 Uhr ein XXL Sparmenü bestellt mit 2x Burger,2x Wraps, 2x Süßkartoffelpommes und 2 Getränken. Nach 1 1/2 Std. Kam dann endlich das Essen. Die Burger waren kalt, von einem der Burger war das Brötchen halb verbrannt. Anstatt süßkartoffelpommes bekamen wir Wedges die auch noch fast kalt und labberig waren. Habe dann bei Burgerbulls angerufen und sie darüber in kenntnis gesetzt. Der Mitarbeiter entschuldigte sich damit das sie viel zu tun hätten und sagte das er Ersatzburger und Nuggets(als ersatz für die Wedges) schicken würde und als entschädigung ein Eis o. Muffin o.ä. mitschicken würde. Als nach einer Std. Immer noch nix kam habe ich noch ein mal angerufen und nachgefragt und es wurde sich wieder nur entschuldigt mit den Worten sie hätten so viel zu tun und gesagt das das essen gleich losgeschickt wird. 1 Std. Später war immer noch nix da. Dann rief mein Freund dort an und es wurde sich wieder entschuldigt mit den Worten "wir haben wirklich sehr viel zu tun" und wieder wurde gesagt das das essen gleich auf dem weg zu uns ist und als entschädigung eine große Flasche Cola mitgeschickt wird. Es ist 21:00 Uhr und unser ersatzessen ist bis jetzt noch immer nicht angekommen. Beschwerde an Lieferando wurde...

Ich muss leider sagen, dass ich äußerst enttäuscht von meiner letzten Erfahrung mit Pizza & Burger Bulls bin. Ich habe vor über zwei Stunden eine Bestellung aufgegeben und warte immer noch darauf, dass sie ankommt. Das ist inakzeptabel, besonders weil ich seit einer Stunde immer wieder auf meiner Bestellstatusseite sehe, dass die Lieferung "demnächst" erfolgen wird. Diese wiederholten Versprechungen haben sich als vollkommen unzuverlässig erwiesen.

Um die Sache noch schlimmer zu machen, wenn ich anrufe, um nachzufragen, bekomme ich nur vage Antworten und höre, dass die Bestellung "demnächst" ankommen wird. Das Problem ist, dass "demnächst" für den Laden offensichtlich bedeutet, dass sie alle 20 Minuten diese Ausrede wiederholen, ohne tatsächlich eine klare Aussage darüber zu machen, wann meine Bestellung eintreffen wird.

Als langjähriger Kunde bin ich von dieser Erfahrung tief enttäuscht. Es ist offensichtlich, dass die Kundenzufriedenheit für Pizza & Burger Bulls keine Priorität hat. Ich werde definitiv meine zukünftigen Bestellungen woanders aufgeben und kann diesen Service leider nicht weiterempfehlen.

Schade, dass ein Unternehmen, das früher einmal zuverlässig war, jetzt auf solch enttäuschende Weise versagt.

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