Roma — Restaurant in Berlin

Service schlecht, Pizza lauwarm, Fritten roh, 3 von 4 Gästen bedient.

Als wir (Mann, Frau, Kind, kleines Kleinkind) ankamen, war der Tisch unaufgeräumt, schmutzig und nicht eingedeckt. Auf dem Tisch und unter meinem Stuhl lagen benutzte Servietten, altes Besteck lag nur auf dem Tisch.

Bis Kellner(1) mit der Karte kam, verging eine ganze Weile. Bis zur Bestellung dann nochmal ca. 10 min.

Getränke: Kleines Kleinkind bekommt ein Stielglas mit sehr dünnem Rand sehr voll eingegossen.

Später Bruscetta: drei Stück für vier Gäste! Außer schmutzigen Servietten von den Gästen davor, hatten wir bis dahin keine. Den Tisch hat übrigens bis zum Schluss niemand aufgeräumt/gesäubert.

Essen: Es kommen zwei Pizze: für Mann und Kind je eine: heiß, appetitlich und lecker. Der Kellner(2) sagt zu Frau und Kleinkind: "Wollt ihr gar nichts essen?" Das hielt ich noch für einen Witz... In der Küche oder beim anderen Kellner nachgefragt, hat Kellner(2) dann offenbar nicht. Mann und Kind suchen sich Besteck zusammen, in der Hoffnung, es wäre noch sauber.

Als der Mann seine Pizza gut zur Hälfte gegessen hatte, kam meine: lauwarm und ohne die bestellten Extras, dafür mit schwarz gebratenem Gemüse im Inneren(Calzone). Die Tomatensauce war oben kalt draufgeklatscht. Ich bitte um Besteck und Servietten für mich und das Kleinkind. Kellner(1): "Einen Teller für das Kind?" Ich: "Er bekommt eigenes Essen" Er: "25" und verschwindet.

KELLNER(1) HATTE ALSO DAS KLEINKIND ZWEI MAL ÜBERSEHEN! Den wichtigsten Gast am Tisch!

Das Besteck braucht einen längeren Moment. Das Kleinkind zappelt mittlerweile ungeduldig. Nach weiteren fünf Minuten kommt das Essen für das Kleinkind, das mittlerweile mitgegessen hat und deshalb nun im Grunde satt ist. Leider waren seine Fritten außen heiß und innen roh!

Als Kellner(2) abräumte, sagte ich, warum das Essen nicht ok war. Kellner(1) sagte vom Nebentisch "Nüsse? Hat er vergessen. Hab'ich gesehen." Entschuldigung konnte keiner von beiden sagen.

Das war mit Abstand der schlechteste Restaurant-Besuch der letzten Jahre. Das war wirklich preisverdächtig!

Nachtrag: Unangenehme Kritik bietet die Chance zur positiven Reaktion in der Öffentlichkeit. Das Restaurant hat leider in den letzten drei Wochen (erste Veröffentlichung meiner Bewertung) nicht gezeigt, dass es damit umgehen kann. Werdet erwachsen, anstatt Euch selbst als vermeintlicher Gast positiv zu bewerten, undifferenziert falsche Tatsachen zu anderen Bewertungen zu verbreiten und über Gäste...

Das Roma war und ist ein kleines, gemütlich eingerichtetes, italienisches Restaurant mit einer schönen, großen Terrasse, in Berlin - Heiligensee. Es wurde vor einigen Jahren aufwendig restauriert was sich optisch widerspiegelt, dennoch wurde am Aufbau des Restaurants nichts verändert. Es ist noch genauso strukturiert wie vor 35 Jahren. Dafür gibt es den einen Stern 🌟! Zu den sanitären Anlagen kann ich nichts sagen, da ich sie nicht genutzt habe, aber das kann ich ja vielleicht noch nachholen 😉 Meine Begleitung hatte den Tisch schon einige Tage zuvor für den frühen Abend reserviert. Für eine Reservierung erwarte ich einen ordentlichen und sauberen Tisch, was hier leider nicht der Fall war, die Tischdecke war übersät mit mehreren frischen und alten Flecken 🫣 Desweiteren gibt es einen zweiten Stern 🌟 für die freundliche Bedienung, obwohl der Kellner bei mir erst ein völlig anderes Gericht gebracht hatte als ich bestellt hatte...er hat es anstandslos korrigiert und sich entschuldigt es falsch verstanden zu haben. Im Nachhinein habe ich mich geärgert das ich das erste ( falsche ) Gericht, einen Meeresfrüchtesalat, welcher mit vielen Garnelen sehr ansprechend war, nicht genommen hatte. Sie merken schon worauf ich hinaus will...Meine Begleitung und ich hatten, auf Grund der von uns gewählten Speisen, eine Magenverstimmung davon getragen. Daher gibt es für das Essen dort, keinen Stern! Meine Begleitung hatte Spaghetti mit Pesto, wobei diese im Öl förmlich ertränkt wurden. Ich hatte mir Calamari Fritti bestellt, worauf ich mega Appetit hatte. Leider war es mehr " fritti " als " Calamari " ! Dennoch hatten wir fast alles aufgegessen...keine gute Entscheidung, was wir erst später erfahren mussten. Als sich wenig später das Restaurant gut gefüllt hatte, hat man uns förmlich vergessen...es brauchte eine halbe Ewigkeit bis der Tisch abgeräumt wurde und es wurde nicht mal mehr nachgefragt , ob wir noch etwas trinken möchten, denn unsere Gläser waren schon einige Zeit lehr. Beim Bezahlborgang musste mir meine Begleitung Bargeld leihen, welches ich nicht dabei hatte, da ich mit meiner Ec - Karte bezahlen wollte. Was aber nicht möglich war, weil man dort erst ab 30,-€ mit der Karte bezahlen kann! Worauf der Kellner uns auf ein Schild an der Eingangstür hinwies, welches wir beide beim hineingehen nicht...

The pizza was high quality - delicious for sure.

We ordered in advance but when I arrived to pick up the food I had to wait 30 more minutes. After a while I got nervous, took a look into the kitchen and saw that the pizzas were already sitting on the counter… properly for several minutes because there were cold. Admittedly, the waiter was very rude. “I’ll let you know when it’s ready!” he said, then I showed him the stack… no words, no apology.

Furthermore there was a pizza in the stack that I didn’t order. Instead of veggie I got a spinach with salmon 🤔

Maybe it was a wicked day there, but I have to substract a star ⭐️...