Seebad Heiligensee — Restaurant in Berlin

Der Strand ist sauber, verteilt sich alles nach hinten weitläufig und es gibt Möglichkeiten sowohl im Schatten, als auch in der Sonne zu sitzen. Auf Wiese oder Sand. Rückenmassage bekommt man gratis Dank der Kienäpfel ;) Der Imbiss im Strandbad ist zwar oft voll, aber dafür arbeiten dort sehr freundliche Angestellte Die Parkplatzsituation kann sich dort mitunter als sehr schwierig gestalten Die Gaststätte ist leerer als der Imbiss drin, was uns erst verwundert hat, aber nun wissen warum... Das Essen ist leider überwiegend TK-Ware. Schnitzel, Hühnerfrikassee (nur Petersilie drüber gestreut; fertig), Bratkartoffeln... Das erklärt auch die super Preise, über die wir uns anfangs freuten, aber nun selbsterklärend sind. Die Köchin kam an unseren Tisch und sprach gebrochen Deutsch; bestätigte aber das Tiefkühlessen.. "Sie hat heute nur Gulasch selbst gekocht" sagte sie. Sie war ehrlich und freundlich... Danke dafür 😇 Was man von der blonden Bedienung mittleren Alters nicht sagen kann...Auf Anfrage beim bezahlen ob alles in Ordnung sei, beanstandeten wir das Essen. Ihre aufgesetzte Freundlichkeit änderte sich schlagartig. Sie reagierte unprofessionell und laut, statt lösungsorientiert und deesskalierend. Sie holte auf ihren Wunsch hin den Chef. Er wirkte mit der Situation überfordert. Fragte uns, was er jetzt tun soll, was wir erwarten... Stritt die TK-Ware sogar noch ab. Liebe Mitmenschen; wenn ihr dort essen geht und nicht zufrieden seid, habt den Mut; Sprecht es an. Das Geld für das Essen bekamen wir zurück. (ich habe 90% nicht gegessen) Bitte kocht frisch oder informiert zumindest vorher eure Gäste was frisch gekocht ist und was nicht und lügt die Gäste nicht hinterher noch an! Geht gar nicht...🙏 Damit alle zufrieden sind.

NACHTRAG: Schade, dass Sie die Tatsachen verdrehen. Aber es war nicht anders zu erwarten, wenn man Ihre anderen unterirdischen Antworten auf negative Äußerungen hier liest. Lediglich zum Ende hin hat sich ein Gast eingemischt, weil ihm die Diskussion auch zu bunt war. Niemand wollte, dass Sie uns einen Parkplatz suchen. Menschen mit einem gesunden Menschenverstand bemerken sicherlich, auf welch niedriges Niveau Sie sich hier begeben und dass hier definitiv nicht der Chef persönlich antwortet, sondern ein ungezogener aufmüpfiger Teenager, der zusätzlich noch Smileys nutzen muss. TK-Essen ist zu kennzeichen. Anstatt die Kunden zu veräppeln. Keiner verlangt, 15 Menüs frisch zu kochen. Dann bietet man weniger auf der Karte an. Traurig, dass man euch noch das kleine 1*1 erklären muss. Kartoffeln kann man vorkochen! Da hat man in 10 Minuten frische Bratkartoffeln. Aber nein; da kommt ihr ernsthaft auch da noch mit TK-WARE....

Die positiven Bewertungen kann ich leider nicht nachvollziehen, deswegen ist mein Eindruck, dass diese nur gekauft wurden. Das Essen war nicht frisch zubereitet, sondern Tiefkühlkost, was die mit gebrochenem Deutsch sprechende Köchin, sowie zwei weitere Gäste auch zugaben. Die Sülze war durch mangelnde Kühlung schleimig. Der Chef, der immer wieder hilflos nachfragte, wie er uns helfen kann, was er tun soll, erstattete uns den Preis. Ansonsten waren die Kellnerin, sowie der Chef nicht Lösungsorientiert und nicht kritikfähig, zumal man uns obendrauf den Zugang zum Strandbad verwehren wollte. Schade ist definitiv auch, wie kindisch, unprofessionell und lächerlich sich über Kritik geäußert wird und die Tatsachen verdreht und unwahr dargestellt werden.

!!ERGÄNZUNG!! Ein Mann, der in einer gehobenen Position arbeitet, würde sich niemals auf so ein unreifes kindisches Niveau begeben. Kann man leider null ernst nehmen. Schade, daß man hier mit realen ehrlichen Bewertungen nicht fachgerecht umgehen kann. Da Sie das Geld zurückgezahlt haben, ist das ein Schuldeingeständis Ihrerseits. Hätte ihre Kellnerin alles diskret abgewickelt, wie es sich gehört und Sie hinterher nicht noch so ein Theater gemacht, hätten wir es auch auf sich beruhen lassen. Google Bewertungen sind übrigens dazu da, um seine Erfahrungen mit anderen zu teilen und wie in Ihrem...

I got confused by all the reviews of the beach and the lake (which are beautiful) which I thought were about the restaurant. I came here just for dinner and it wasn't quite what I had expected. Basically there were just a half dozen local men drinking beers. My wife and I were the only ones eating food. The service was very friendly even though we don't speak German and the food...