Valentino Pizza — Pasta — Burger Berlin — Restaurant in Berlin

Ich bin Stammkundin, bisher zufrieden gewesen, was hier passiert ist, ist unfassbar.

Die vegetarische Pizza, die ich liefern ließ, war in tierischem Fett ertränkt gewesen. Nach ein paar Bissen konnte ich sie nicht mehr weiter essen, mir war einfach nur schlecht. Ich habe mir gedacht, dass da sicherlich nur irgendein „Unfall“ passiert ist. Nichts wildes. Kann ja mal passieren.

Also rief ich an und habe das so angesagt. Ich hatte ein Entgegenkommen erwartet, also entweder eine Gutschrift oder Ersatzlieferung. Stattdessen wurde ich am Telefon beleidigt und ich könne ja nächsten Tag den Chef anrufen. Es sei demjenigen, den ich am Telefon hatte, egal, wie mir das schmeckt - nicht sein Problem.

Ich hatte erwähnt, dass ich genau die gleiche Pizza schon sehr häufig bestellt hatte, hier aber vermutlich aus irgendeinem Grund und ein tierisches Fett rauf gekommen sein musste. Was ja schließlich auch mal passieren kann, aber dann erwarte ich eine Ersatzlieferung oder wenigstens eine Gutschrift. Schließlich war ich immer noch hungrig.

Es gab null Entgegenkommen, stattdessen wurde mir immer nur gesagt, ich kann dann den nächsten Tag den Chef anrufen. Was ich aber nicht wollte, sondern eine schnelle Lösung. Es hatte ja in der Vergangenheit auch funktioniert. Ich hatte dann nach dem Namen meines Gesprächspartners am anderen Ende des Telefons gefragt, den hat er mir nicht genannt. Ich wurde stattdessen angeschrien und dann hat er einfach aufgelegt. Das ist eine Frechheit. Das geht so nicht.

Ich bin danach persönlich zu Valentino gegangen und wollte das geklärt haben. Dort standen mehrere Männer im Laden und der „Geschäftsführer seit 5 Jahren“ wie er sich selber nannte meinte, dass mit der Pizza alles in Ordnung sei. Dem war aber nicht so. Die Pizza war nicht essbar.

Es ist nicht das erste Mal, dass etwas nicht korrekt angekommen ist bei der Lieferung. Ich bin Stammkundin seit Jahren. Das war bisher kein Problem, da ich in so einem Fall einfach angerufen habe und eine Gutschrift oder Ersatzlieferung bekommen habe. Alles ganz freundlich und...

I order king prawns and it came something totally different, I call to complain and the person told me I was wrong and after long conversation he assumed he didn’t had what I ordered and that’s why he sent this. I said I did not want to have because it was not what I ordered and I asked for refund and he said he would not. And hung up. I called again and he did not picked up. He was rude, and aggressive, impolite. Totally...

I ordered a pepperoni pizza and I got a pizza full of chilli. Pizza pepperoni should not be a pizza full of chilli, but with pepperoni salami. Pepperoni is an American variety of spicy salami made from cured pork and beef seasoned with paprika or other chili pepper. I will never order from here again. If you don't know what pepperoni pizza is,...