Ausonius Restaurant Pizzeria/ Ferienhaus — Restaurant in Bernkastel-Kues

Gar nicht zum Essen gekommen, den ihre Verhalten hat alle Lust weggenommen.

Nach der Reservierung, mit bitte ein wenig früher kommen zu dürfen, was uns eurerseids bestätigung würde, kurzfristig eine Absage zugeschickt bekommen mit der Aussage "wieso sollten wir für euch früher aufmachen?" Wir standen schon für die Tür nach eine fahrt von mehr als 400 km.

Unser Hunger was verschwunden...

Update nach reaktion Eigentümer.

Wir haben nichts gefordert, wollten nur reservieren auf ein Zeitpunkt das laut website geöffnet sein sollte.

Diese reservierung würde bestätigt nachdem ihr gefragt hat mit wieviele wir kommen. Nur später würde eine Absage geschickt mit obengenannte Aussage, und in der Reaktion wird diese wieder verwendet um zu schildern das wir hier unfair sind das wir das überhaupt fragen. Wir haben sowohl der Email mit unsere Frage und eure unverschämte Antwort darauf.

Rein Häßlich, und auch ich hoffe das viele das Lesen

2e Update nach geänderte Reaktion Eigentümer:

Du sagst jetzt das wir Egoïstisch sein das wir gefragt haben ob wir früher kommen dürften, und damit den gesetzliche Pausenzeiten und notwendige Ruhezeit von eure mitarbeiter gefährden.

Wenn das für dich wirklich ein Thema wäre, warum würde die reservierung dann bestätigt? Warum ist es in deine Kommentar dann ein Thema das wir "nur" zum zweit wahren? Wenn wir mit 8 personen gewesen würden was alles für dich in Ordnung gewesen obwohl die Pausezeiten dann auch unterbrochen sein wurden.

Ausreden und Lügen, nichts anderes. Ein richtige Man, würde seine Fehler zugeben und sich Entschuldigen.

Das du nicht öffnen könnte für 2 kann ich prima verstehen, aber dein Vorwurf, obwohl du die reservierung bestätigt hat und deine website angibt das du geöffnet bist, ist...

Meine Pizza schmeckte gut, die Qualität des Fleischs meiner Frau war auch klasse. Und die Preise sind für heutige Verhältnisse ok. Man sitzt draußen wie im Grünen. Es ist schön eingerichtet und man fühlt sich wohl.

Bedauerlich war allerdings der Service:

Der Mitarbeiter war gehetzt (trotz mäßigen Betriebs im Außenbereich), wies streckenweise ein sehr wechselhaftes Verhalten auf (von ziemlicher Unfreundlichkeit hin zu übertriebener Freundlichkeit). Auf die Getränke warteten wir sehr lange. Einem Sonderwunsch (Soße gesondert in einem Schälchen zu servieren) wurde nicht nachgekommen. Gegen Ende des Besuchs sahen wir über eine halbe Stunde keinen Mitarbeitenden und sind dann rein gegangen zum Zahlen. Da wir zwei Pärchen waren, wollten wir die Rechnung dann splitten und wie selbstverständlich teilte er einfach alles durch zwei und das ohne Nachfrage. In unserem Fall war das kein Problem, aber unüblich ist ein solches Vorgehen alle Male. (an zwei Nachbarstischen wurde das Essen komplett vergessen. Die Unmutsbekundungen waren dementsprechend laut. Da das aber nicht uns passiert ist, bewerte ich das nur am Rande. Ansonsten wäre es nur ein Stern geworden.)

Würde der Service noch etwas nachbessern, womöglich noch eine zusätzliche Kraft beschäftigen, würde ich dem Restaurant noch eine Chance geben, so...

Wir waren zwei mal dort essen. Beim ersten Mal war soweit alles in Ordnung. Das Essen war gut und wir mussten nicht all zu lange warten. Beim zweiten Mal ging allerdings alles schief. Erst habe ich die falsche Vorspeise bekommen (ich habe Bruschetta Bianca bestellt und normale Bruschetta bekommen), dann hatte meine Tochter ihre Kinder Pizza mit Thunfisch bestellt und ohne Thunfisch bekommen. Alles noch soweit in Ordnung bzw. kein Grund sich wirklich aufzuregen. Mein Mann hatte Fleisch bestellt. Als die Pizzen kamen, kam kein Fleisch. Ich habe die Bedienung darauf aufmerksam gemacht, dass das Essen fehlt. Wir haben dann die Pizzen gegessen und mein Mann hat zugeguckt. Es kam nicht mal der dazugehörige Salat. Es wurde sich entschuldigt. Aber nach einer Stunde (wir waren inzwischen schon 2 Stunden dort) war immer noch kein Essen für meinen Mann da. Das mal was schief gehen kann ist klar und auch OK. Aber es kam außer einer mündlichen Entschuldigung gar nichts. Wir haben dann den Rest bezahlt und sind gegangen. Ich meine mitbekommen zu haben, dass das gleiche Gericht an einem anderen Tisch...