Dreckig und sehr lange Wartezeiten
Ich war in letzter Zeit des Öfteren im McDonalds in Plech und stellte immer wieder fest, dass die Wartezeit an der Kasse absolut inakzeptabel ist. Trotz langer Schlangen waren nur zwei Kassen geöffnet. Ich konnte einige Tage später eine Unterhaltung einer Mitarbeiterin mit deren Bekannten mithören. Sie sagte, dass sich Kunden regelmäßig bei ihr beschweren, weil die Bedienung an den Kassen zu lange dauert. Diesen Umstand würden die Mitarbeiter ihrem Vorgesetzten immer wieder mitteilen, der bestünde aber darauf, dass nur zwei Kassen geöffnet seien.
Des Weiteren ist es im Allgemeinen sehr dreckig. Die Tische sind grundsätzlich jedes Mal voller Essensreste. Eingetrocknete Soßen, die schon total hart waren und ich selber nicht mehr mit einer eingeweichten Serviette entfernen konnte. Im Kassenbereich um die Serviettenbehälter (die oft nicht aufgefüllt sind) liegen Staub und Haare. Hier wurde schon sehr sehr lange nicht mehr gewischt. Leider erkennt man es auf dem Bild nicht so gut. Am Boden der Behälter mit den Holzstäbchen der selbe Anblick. Dreck, Haare und Staub. Wenn ich mir vorstelle, dass ich damit meinen Kaffee umrühre bekomme ich das Kotzen. Ebenso in den Behältern für Kaffeesahne und Zucker. Abgesehen, dass man ständig darauf aufmerksam machen muss, dass diese nachgefüllt werden, einfach ekelhaft!
Die Motivation und Laune der Mitarbeiter ist oftmals sehr schlecht. Dies ist aber mit hoher Wahrscheinlichkeit dem "Management" geschuldet. Der Fisch stinkt bekanntlich immer vom Kopf ab.
Auch merkt man das profitorientierte und nicht kundenorientierte Geschäftsgebaren. Viele Mitarbeiter sind der deutschen Sprache nicht mächtig, was natürlich die langen Wartezeiten sowie die öfter vorkommenden Falschbestellungen zur Folge hat. Die Mitarbeiter könne einem nur leidtun.
Naja, und dass die Speisen nicht wie auf den Hochglanzbildern aussehen ist ja...
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