Subway — Restaurant in Bexbach

(Scrollen Sie nach unten für die deutsche Version dieser Bewertung.) I usually don't write reviews, but my experience at this Subway was so bad that I felt I had to share. This happened at exactly 14:50 on Sunday, 4 August 2024.

First off, the staff made some pretty insensitive comments about my ethnicity, assuming I was Chinese. I told them I was Korean, but they did it again. I confronted them, and they just brushed it off like it was nothing. It's not cool to make assumptions about someone's background like that.

Then, when I called them out on it, they mocked me by imitating my voice in a high-pitched tone. Seriously? And when I tried to talk to them about it, they acted like they didn't understand English or German, which was super frustrating because I was speaking both languages.

On top of that, I saw them harassing a female customer, which made the whole place feel uncomfortable and unwelcoming. The female customer looked like a minor too.

To make matters worse, they got my order wrong. I asked for a six-inch sub (15 cm) in English and German, but they gave me a footlong. It's like they weren't even listening.

If you go to this Subway, watch out for the staff. They were two young guys who looked Turkish, with short curly hair, and they seemed around eighteen years old. One of the staff members name is Mahmod. They make German people look bad here and is not acceptable behavior.

Overall, this was one of the worst experiences I've had in a restaurant. Subway really needs to address this behavior because no one should have to go through what I did. Until they do, I'd recommend avoiding this location.

I also provided a German translation below:

Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, aber meine Erfahrung bei diesem Subway war so schlecht, dass ich sie teilen musste. Dies geschah genau um 14:50 Uhr am Sonntag, dem 4. August 2024.

Zuerst hat das Personal einige ziemlich unsensible Bemerkungen über meine Herkunft gemacht und angenommen, ich sei Chinesisch. Ich sagte ihnen, dass ich Koreanisch bin, aber sie haben es noch einmal gemacht. Ich habe sie damit konfrontiert, und sie haben es einfach abgetan, als wäre es nichts. Es ist nicht in Ordnung, solche Annahmen über den Hintergrund einer Person zu treffen.

Als ich sie darauf ansprach, machten sie sich über mich lustig, indem sie meine Stimme in einem hohen Ton nachahmten. Ernsthaft? Und als ich versuchte, mit ihnen darüber zu sprechen, taten sie so, als ob sie kein Englisch oder Deutsch verstünden, was super frustrierend war, da ich in beiden Sprachen gesprochen habe.

Außerdem habe ich gesehen, wie sie eine weibliche Kundin belästigt haben, was den gesamten Laden ungemütlich und unfreundlich machte. Die weibliche Kundin sah auch wie ein Minderjähriger aus.

Zu allem Überfluss haben sie meine Bestellung falsch gemacht. Ich habe auf Englisch und Deutsch ein 15-cm-Sub (6-Inch-Sub) bestellt, aber sie gaben mir ein Footlong. Es ist, als ob sie überhaupt nicht zugehört hätten.

Wenn Sie zu diesem Subway gehen, achten Sie auf das Personal. Es waren zwei junge Männer, die türkisch aussahen, mit kurzen, lockigen Haaren, und sie schienen etwa achtzehn Jahre alt zu sein. Ein Name eines Mitarbeiters ist Mahmod. Sie lassen die Deutschen hier schlecht aussehen, und das ist inakzeptables Verhalten.

Insgesamt war dies eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich in einem Restaurant gemacht habe. Subway muss dieses Verhalten wirklich angehen, weil niemand durch das gehen sollte, was ich getan habe. Bis sie das tun, würde ich empfehlen, diesen...

Die Auswahl und Qualität des Essens ist eigentlich immer top, vor allem weil auch gesündere Sachen angeboten werden.

Bei unserem letzten Besuch Freitagabends schien das Peronal aber so gut wie nichts im Griff zu haben. Einige Brotsorten waren wohl frisch gebacken und für den Verkauf noch "zu heiß" und wurden daher vom Angebot ausgeschlossen. Für die eigene Freundin des Mitarbeiters wurde ein solches Brot aber ohne Probleme zubereitet - war ja auch die eigene Freundin, da macht man sowas schon mal, wenn schon nicht für die normalsterbliche Kundschaft.

Auch gab es wohl neue Zutaten, die uns aber weder auf's Sandwich gepackt noch in irgendeiner Weise erwähnt wurden. Die nachfolgenden Kunden wurden natürlich auf den neuen Belag hingewiesen und gefragt, ob sie den denn auch möchten - selbstverständlich war das aber auch keine unbekannte Kundschaft wie wir sondern dem Smalltalk nach Bekanntschaft des Mitarbeiters.

Wir haben uns an diesem Abend jedenfalls ziemlich veräppelt gefühlt und werden bei solch unorganisierten Mitarbeiten keine Bestellung...

J'ai visité cet établissement dimanche soir vers 19h30 avec l'intention de prendre un repas rapide en famille sur la route du retour.

Malheureusement, l'expérience s'est révélée décevante. Les équipiers semblaient peu avenants et donnaient vraiment l'impression d'être mal organisés, ce qui ne donnait absolument pas envie de passer commande. Leur attitude manquait clairement de professionnalisme et d'accueil chaleureux.

Le comble fut de découvrir que toutes les tables de la terrasse extérieure étaient enchaînées, rendant leur utilisation totalement impossible. C'est d'autant plus frustrant que nous sommes arrivés à 19h30, soit bien avant l'heure de fermeture de 22h selon leurs horaires officiels. Cette situation paraît incompréhensible et limite sérieusement l'attrait de l'établissement, surtout en période estivale.

La qualité reste correcte comme dans la plupart des enseignes de la chaîne, mais le service client et l'organisation laissent vraiment à désirer. Dommage car l'emplacement pourrait être un atout avec un minimum d'effort de la part...