Imperial China-Restaurant — Restaurant in Bitburg

Achtung : Sehr detaillierte Bewertung. Habe alles genau bewertet.

Bewertung: Ankunft , am Eingang steht ein Schild das mann dort bitte warten soll . Stand dort paar Minuten ohne das sich jemand um mich gekümmert hat. Das war aber nicht das schlimme. Als dann noch weitere Gäste hinter mir gekommen sind kam dann eine Dame die gefragt hat wie viele Personen. Dann sagte sie einfach ,, geht ganz hinten durch und sucht euch einen freien Tisch " . In meinen Augen ist das kein Service. Das ist aber alles noch nicht so schlimm und ich möchte mich auch nicht wegen Kleinigkeiten aufregen .

Ich war ca 1,5 Stunden dort und es kam nur 1 mal eine Dame hinten vorbei die eine leere Flasche abgeholt hat an meinem Tisch. Ich persönlich bin der Meinung das es definitiv an 2 weiteren Personen fehlt die in dem Laden helfen müssten . Es muss definitiv personal angestellt werden.

Das System mit den Getränken ist nicht gut.

Gründe : Getränke über die Bestellung abzuwickeln würde einen guten Service bringen und würde dazu führen das man mit den Gästen ins Gespräch kommen könnte. Leider wurde ja auch nie gefragt ob z.b. Alles ok ist . Dazu ist noch zu sagen das alkoholfreie Getränke im Buffet Preis von 22 € inbegriffen sind . Das ist für Leute die sowieso keinen Alkohol trinken ok aber sehr unfair für Leute die villeicht 2-3 alkoholische Getränke zum Essen wollen . So kommt man auf locker 35 € pro Person was definitiv zu teuer ist .

Zum Buffet ist zu sagen das es sehr viel zu bemängeln gibt . Die Qualität wird wie in vielen Buffet Restaurants nicht gemeistert. So ist sehr viel Tiefkühlkost in den Auslagen zu finden . Beim nachfüllen kann ich sagen das es einigermaßen gut geklappt hat als ich dort war . Als ich nachgefragt habe das der Reis leer ist wurde mir nach 2 min. Eine Portion gebracht. Weiß allerdings nicht wie der Reis ausgehen kann... gerade das sollen die Kunden ja essen weil es günstig ist 😅 Ich war 19 Uhr da . Bis ca 20:30 Ab ca 20 Uhr wurde kaum nachgefüllt und anscheinend wissen das die Stammgäste weil 20:30 villeicht noch 15 Gäste da waren . Der Rest ist gegangen . Stoßzeit also 18-19:45 ca .

Nachtisch und Sushi wurde nicht nachgefüllt. Es wurden nur etwas Schokolade und Melone beigelegt als alles leergefegt war .

Beim Nachtisch ist zu bemängeln das es nichts selbstgemachtes gab . Auch gab es keine sauce für eis oder den wackelpuding.

Die Flaschen in denen das Dressing für den Salat ist die waren schmutzig mit angetrocknetem Dressing. Da will keiner rann.

Positiv ist die Atmosphäre. Hier könnte man richtig was draus machen.

Als ich ging da wollte ich nach den bezahlen noch versuchen mit der Dame zu reden die abkassiert hat . Ich fragte ob es möglich sei wenn mir beim nächsten mal am Buffet etwas nicht schmecken würde weil es nicht richtig durch sei ob es dann möglich wäre mir beispielsweise eine Ente separat etwas mehr durch zu braten . Die Dame meinte das das nicht möglich ist weil der Koch immer zu viel zutun hat .

Das war auch das erste Mal das ich eine solche Antwort bekommen habe . Normalerweise egal wo ich hin gehe da wird auch schonmal was extra zubereitet. Eine gute Antwort wäre hier z.b. gewesen ,, sagen sie mir einfach beim nächsten mal bescheid dann lass ich es 1 min. Länger braten" fertig , naja .. 😂

Zum bezahlen muss man nach vorne kommen. Es gab keine Rechnung und kein Drink oder glückskeks zum Abschied.

Mein Fazit : Zu Teuer 22 € pro Person. Service gibt es nicht Sonderwünsche unerwünscht Personalmangel Kein Kontakt mit den Gästen, Fließband ohne Qualität. Würde ich nochmal hin gehen: Nein , ich komme aus Daun und da fahre ich lieber nach Trier oder...

Change your staff as they are downright racist and hostile. My wife complained that when she ordered tea, they just poured hot water on the leaves and charged a full new pot. The (Chinese) managing lady started shouting that this wasn't China and my wife was pushed out by the tattoo-ed waiter and another gentleman from the kitchen. She was upset when she came out so I went in to ask what had happened. They claimed that my wife had threatened to hit the managing lady which would be impossible because her hands were full with the dog carrier and her handbag. Besides, I know my wife, she would never hit anyone. When I asked why they made up a story, the same tattooed young boy made a threatening gesture to me and shouted that I had to leave. Of course they could not tell me to go back to China as they had shouted to my wife (who has the Austrian nationality by the way). I just stood there and ultimately decided to leave as a pot of tea wasn't worth getting verbally and physically...

Unterirdisch!! Würde besser schließen!!

Allem voran, wir waren die ersten Jahre super zufrieden mit dem Imperial und sind sehr gerne dort hin essen gegangen. Jedoch wurde es von Jahr zu Jahr zunehmend schlechter dort und ist jetzt schlicht nur noch zum abgewöhnen.

Wir hatten bereits vor zwei Monaten eine sehr schlechte Erfahrung hier. Alles leer, keine Einsicht oder Entgegenkommen seitens des Personals. Dennoch wollten wir dem ganzen noch eine letzte Chance geben und haben dann heute mit sieben Personen einen Tisch reserviert, 30 Minuten Anfahrt mit zwei Autos gehabt, um dort zu essen.

Bei der Ankunft war niemand da der Tische zugewiesen hat und wir haben erst mal fünf Minuten im Eingangsbereich gewartet, am Tisch weitere fünf Minuten, bis jemand kam. Bis hier her soweit alles ok.

Am Buffet dann wie bereits vor zwei Monaten 90% der Schalen komplett leer, sogar die einfachen Nudeln, Soßen und Suppe. Das Personal war maßlos überfordert, weil der Laden radikal unterbesetzt war. Wir standen länger wartend am Buffet, als wir gesessen und gegessen haben. Ich spreche hier nicht von 1-2 Minuten warten, sondern von 10-15 Minuten. Das Buffet war zu keinem einzigen Zeitpunkt auch nur zu 30% gefüllt. Das mongolische Buffet existiert gar nicht mehr, dies haben wir leider auch erst vor Ort mitgeteilt bekommen. Ich habe mich beschwert und wurde nur mit einem ‚Tut uns leid, wir haben so viel Bestellungen zur Abholung zu machen‘ abgetan. Meine Aussage, dann dürfe man diese Bestellungen nicht annehmen, oder müsse mehr Personal dafür stellen wurde ignoriert und ich einfach stehen gelassen. Ein absolutes Unding. Mehrere der anderen anwesenden Gäste haben sich ebenfalls beschwert. Unsere Gruppe hat kaum etwas gegessen, was an den mangelnden Füllständen lag und daran, dass uns der Appetit komplett vergangen war, nachdem wir die meiste Zeit wartend am Buffet verbracht haben. Einer von uns musste 10 Minuten an der Toilette anstehen, da zwei von drei Toiletten als ,defekt‘ geschlossen waren.

Als wir zum Zahlen nach vorne gegangen sind und ich nochmals freundlich auf die nicht tragbaren Umstände hingewiesen habe und einen Preisnachlass erfragt habe haben alle drei anwesenden Bedienungen gleichzeitig auf mich eingeredet, diskutieren wollen und uns als unverschämt hingestellt, da wir uns beschwert haben. Es sei normalerweise nie so und eine absolute Ausnahme usw. Die vermeintlichen etlichen Bestellungen zur Abholung waren hier dann plötzlich nicht mehr wahr, da die Argumentation sonst nicht mehr gepasst hatte. Wahnsinn wie hier auf uns eingeredet wurde, in welcher Intensität und Lautstärke.

Wir wurden letztlich von mehreren Personen (4 Tische) angesprochen, die die Umstände auch als Unding empfunden haben, denen es genau so ging wie uns, welche wie wir auch nie wieder einen Fuß in diesen Laden setzen werden.

Wir alle haben am Ende den kompletten Preis zahlen müssen.

Fazit: Absolut nicht empfehlenswert. Sollte schleunigst vieles ändern,...