Alfredo Pizzaservice Wolfen — Restaurant in Bitterfeld-Wolfen

Tja, was soll ich sagen. Seit Jahren sind wir zufriedene Kunden von Alfredo. Leider muss ich nun sagen, dass sich das ab heute leider erledigt hat. Online über die Alfredo App 19:30 bestellt. Schon bezahlt. Als Lieferzeit wurden 60 Minuten angegeben. Das diese Zeit zum Samstag schwer einzuhalten ist, ist mir natürlich vorher bewusst und es stellt auch kein Problem dar, mal eine Stunde länger zu warten. Kein Problem ! Mittlerweile ist es 23:22 und nach 28! versuchten Anrufen, gebe ich nun auch endlich auf. Es ist eine absolute Frechheit .. Wenn mehr los ist, absolut kein Problem. Nur geht an euer Telefon, macht den Onlineshop dicht oder oder oder .. aber so verliert man leider Kunden.

Kleines Update am nächsten Tag. Am Nachmittag rief mich eine nette Mitarbeiterin an. Sie hatte gesehen, dass wir gestern bestellt hatten und meinte, dass es heute dann geliefert werden kann. Sie hatten leider ausnahmsweise den Laden gestern geschlossen, weshalb auch keiner an das Telefon ging. Leider konnte man dies nirgendwo erkennen. Bitte unbedingt in Zukunft an der App arbeiten, dass man dann einfach nicht bestellen kann. Trotzdem Chapeau, dass man angerufen hat und sich auch höflich entschuldigt hat. Vielen Dank nochmal an der Stelle, für das nette Gespräch am Telefon. So kann es auch gehen und darum...

17:15 (noch vor der Hauptessenszeit) an einem Samstag online Bestellt, jetzt ist es 19:22 und keine Mafiatorte geliefert. 18:50 angerufen und musste mir anhören das bei Online Bestellung es keine Prognosemöglichkeit gibt und Samstag es ja immer viel los ist. Auf deutsch, wer online bestellt wird vergessen. Dann lieber mit Lieferando denen noch was vom Gewinn abzwacken.

19:30 erneut angengerufen, Fahrer ist "gerade" los (Fahrtweg ca. 8min)

PS: Es wurde geliefert, immerhin warm. Die Zeus in der Mitte noch roher Teig (siehe Foto, links die Salamie rechts die Zaus, selbst ohne Belag am durchhängen), ziemlich viel Wasser (vermutlich die Champies) und nicht geschnitten. Zudem von Gyros und Zaziki nix zu merken, die Arizona hat die Hollandaise auch nur von weitem gesehen, selbst die Kinder waren von der HotDog nicht begeistert.

Wartezeit 3h, die arme Angestellte am telefon kann nix machen und muss sich auch nicht meinen unmut antun (den Chef gabs auch nicht zu sprechen und ich soll ne Email schreiben). Selbst bei Bestellungen um 19 Uhr hab ich bei RED, 66 und Flying sowas noch nicht erlebt, lasst die Finger von dem Laden. Geht lieber in die Gondel, da gibts...

Ich würde für die Filiale in Bitterfeld am liebsten Null Sterne geben! Ich habe Carbonara bestellt und Käse Sahne erhalten! Daran sind Pilze enthalten und mit meiner Allergie konnte ich somit nichts verzehren. Als ich dann anrief um mein Problem zu schildern hieß es nur : "tja da haben wir uns vorhin amTelefon missverstanden.". Als ich dann fragte, wie wir das Problem lösen, kam erstmal eine Pause... dann: "Heute nicht mir, wir haben gleich zu! Kommen sie morgen! Bringen sie das Essen dann mit und wir tauschen.". Der krönende Abschluss war, dass der nette Mitarbeiter einfach das Gespräch beendet hat, ohne dass eine Lösung fest stand.

Jaaa was soll ich sagen liebes Alfredo-Team?! Danke, dass ich fast im Krankenhaus gelandet wäre und danke, dass ich über 7€+ den Sprit zum Fenster hinaus geworfen habe!

Und ach ja, ein riesen Dankeschön für den super Lösungsansatz!

Also Leute, Kunden vergraulen könnt ihr schon mal...

Die paar Kilometer nach Wolfen rüber lohnen sich angesichts der Qualität der Speisen und der...