Restaurant Herzblut — Restaurant in Bottrop

Leider war der Abend dort für mich sehr enttäuschend. Zuerst muss(!) man durch den Raucherbereich rein- und rausgehen, der nicht sonderlich gut belüftet ist. Die sehr jung aussehende Bedienung wirkte an vielen Stellen hilflos und verloren. Es war sehr kalt und zugig dort, auf die Bitte, die Tür doch zuzumachen, weil es zieht, wurde uns freundlich erklärt, dass andere Gäste doch dann nicht wüssten, ob man in unseren Raum reindürfe oder nicht. Meine heiße weiße Schokolade war handwarm, sie lief an allen Seiten herunter, ich musste mir mit einem Taschentuch behelfen, weil es in dem Laden anscheinend keine Bierdeckel gibt. Wir waren 10 Leute, als Vorspeise haben wir für alle 3 Portionen Bruschetta bestellt... Die wurden auf 3 riesigen, schönen Holzplatten serviert. 9 Scheiben Baguette insgesamt(!) ohne Teller. Die Auswahl an Speisen ist sehr gering, ich bin nicht sehr wählerisch, aber ich fand auf Anhieb nichts, was ich spontan gerne Essen wollte. Es gibt dort keine normalen Burger, Schnitzel oder Nudeln, alles klingt sehr gewollt neumodisch. Das Essen kam sehr zügig und war auch sehr schön anzusehen, das wars dann leider aber auch. Jeder an unserem Tisch war nicht zufrieden. Mein Burgerfleisch war sehr trocken, das Vollkornbrot war nicht getoastet und sehr kalt, er wurde nahezu in Soße ertränkt. Von den Kartoffelspalten musste ich vorher das sehr großzügig aufgetragene Gewürz abklopfen, sonst wären sie nicht genießbar gewesen. Es gibt keine Seniorenportionen, welches bei unseren älteren Begleitpersonen für peinlich berührte Gesichter gesorgt hat. Die Bedienung meinte beim Bestellvorgang dazu nur "können sie sich ja einpacken lassen". Mein Tischnachbar musste sein Schnitzel suchen ("sieht eher aus wie panierter Kochschinken") und war sich nicht sicher, ob seine Sauce schlecht war, weil sie so "komisch" geschmeckt hat. Die Musik war sehr laut, sodass man sich nicht vernünftig unterhalten konnte. Im Großen und Ganzen decken sich meine Erfahrungen mit meinen früheren (vor ein paar Jahren) und denen meiner Bekannten, sodass ich diese Lokalität niemandem weiterempfehlen kann, im Gegenteil: Finger weg, besser ins Woodpeckers...

Nun möchte ich gerne einmal etwas hier auf dieser Seite los werden. Mein Mann und ich haben schon viele Angelteiche ausprobiert. Größere, kleinere, mitten im Wald oder auch auf offenen Stellen. Aber was wir hier erlebt haben, ist einfach nur Spitze.. Wir kamen mit unseren Motorrädern an, und maschierten direkt erst einmal zum " Ausschank " um uns einen Kaffee zu bestellen. Jeder weiß, wie ein Motorradfahrer bei 30 Grad Hitze in voller Montur aussieht. Einen "ordentlichen" Eindruck konnten wir äußerlich nicht hinterlassen. Aber wir wurden sehr freundlich bedient, wobei die Freundlichkeit von HERZEN kam, und NICHT gespielt war. Nachdem wir uns einmal die Anlage angesehen haben, wussten wir, obwohl es nicht geplant war, hier wollen wir so schnell wie möglich angeln. Kurz und gut, der CHEF musste her. Innerhalb von ein paar Minuten kam er auch, und uns wurde ausführlich erklärt, was für Möglichkeiten zum angeln gegeben sind, wir teuer u.s.w. ! Natürlich haben wir beide sofort eine Hütte für 48 Stunden gebucht. Wir hatten Glück, das gerade frei war. Ich hätte auch gezeltet... Zwei Tage später ging es dann auch los. Um jetzt nicht nen ganzen Roman zu schreiben, fasse ich mich jetzt mal kurz: Das ganze Team des Angelparadieses ist einfach nur super. Total nett, hilfsbereit, und wenn man mal nicht weiß, wie das Licht angeht, helfen sie auch dann noch mit Humor. Danke Jürgen!!!!! Und dann 5 Sterne für die Küche. Anders kann ich es nicht sagen. So leckere Fischgerichte, wie man dort bekommt, bekommt man nicht überall. Sonderwünsche werden auch erfüllt. Ein dickes DANKE an die Küche. Danke für alles... Und das angeln???? Einfach toll. Super saubere Anlage, gesunde muntere Fische, sauberes Wasser, verschiedene Fischsorten ( Forelle, Stör, Wels usw.) . Und keine " Zuschauer" die einen fragen ob " sie" beissen.Und fangen tut man auch. Die Anlage hat soviel zu bieten, es lohnt sich wirklich, dort hinzufahren. Also noch ein letztes Mal : Ein ganz ganz dickes DANKE von Volker und Biggi an das ganze Team vom Forellensee Grafenmühle. Und oben sind unsere 5...

Wir waren zum Frühstücksbuffet da. Das Essen war soweit in Ordnung, aber nichts besonderes.

Die Logistik ist nicht durchdacht. Lange Schlangen am Buffet führten mitten durch die Eingänge, sodass man ständig Platz machen musste.

Platz viel zu eng. Hatten eine Person mit Rollator dabei, die Schwierigkeiten hatte. Eine Person von uns musste immer aufstehen, wenn jemand vom Nachbartisch aufstehen wollte - doof beim Buffet…

Bei der Reservierung wurde ein Kinderstuhl angefragt. Es wurde nicht mitgeteilt, dass es keine gibt. Stattdessen wurde nicht mal für das Kind eingedeckt.

Der Service war langsam. Der Kaffee kam kalt. Die zweite Runde Getränke ließ ewig auf sich warten.

Beim Verlassen zahlten wir getrennt. Einige von uns gingen eher. Ich verließ das Lokal mit dem einzigen Kind in der Runde und wurde nicht auf dieses und den möglichen Preis angesprochen. Dachte mir dabei nichts: schließlich war er unter 3 und somit kostenfrei.

Zum Schluss wurde der letzten Person das Kind mit 6,80€ in Rechnung gestellt.

Als ich anrief, um das Lokal auf ihren Fehler hinzuweisen, erhoffte ich mir keine Rückzahlung, schließlich war ich nicht mehr vor Ort. Aber eine Entschuldigung und dass man daraus lernt wären schön gewesen. Stattdessen eine völlig unfreundliche Dame am Telefon, die doofe Ausreden und eine patzige Reaktion parat hatte. Kein es tut uns leid, lediglich ein „kann ich jetzt auch mal ausreden?!“ Nein, bei solch doofen Ausreden lasse ich nicht ausreden. Schließlich kann man fragen, wie alt das Kind ist, bevor man einfach beim letzten Gast frecherweise abrechnet.

Mein Fazit: selbst mit dieser letzten unfreundlichen Geste hat es mich nicht umgehauen. Es war ok vom Preis und vom Essen, aber diese Unart und wie Kunden behandelt werden reichen, damit ich den Laden nie...