Kentucky Fried Chicken — Restaurant in Brühl

Ich würde gerne gar keinen oder 5 Minussterne geben! Leider ist das für mich der vom Service her schlechteste und unfreundlichste KFC, den es hier in der Region gibt. Bei meinem ersten Besuch hatte irgend etwas nicht funktioniert und ich musste relativ lange warten, obwohl nur ein paar Kunden da waren. Gut, kann ja mal passieren. Beim zweiten Mal war das Restaurant total voll, zusätzlich standen vorne in dem kleinen Eingangsbereich ca. 12 Kunden, die auf ihr Essen warteten. Ich habe mich mit angestellt, Bestellung aufgegeben und gewartet. Dann ging sämtliches Essen, das zubereitet war, mit dem Lieferdienst weg! So etwas geht gar nicht! Nicht einmal einen Kaffee konnten die Mitarbeiter einer Kundin geben. Nachdem ich ca. 20 Minuten gewartet hatte und noch kein einziger Kunde vor mir bedient wurde, habe ich nachgefragt, wie lange das noch dauert. Irgend jemand in dem chaotischen Laden hat dann wohl bemerkt, dass es im Restaurant auch noch Kunden gibt und es ging langsam weiter. Nach fast 30 Minuten Wartezeit hatte ich mein Essen, war genervt und verärgert (nicht nur ich sondern auch viele andere Kunden). Beim nächsten mal dachte ich, dann eben Drive in, damit das schneller geht. OK, das ging schneller, aber auch hier musste ich ca. 10 Min. warten (das ist einfach zu lange)! Zuhause angekommen stellte ich fest, dass die Pommestüte nur zur Hälfte gefüllt war:o Gut, noch ein Versuch: wieder Drive in. Die Mitarbeiterin hat laut und unfreundlich ins Mikrofon geschrieen, mir zig mal die Soßenauswahl heruntergebetet um dann die Bestellung nochmals zu wiederholen... Am Schalter sagte ich ihr, dass sie ruhig etwas freundlicher sein kann, da ist sie dann vollkommen ausgerastet. Als ich zahlen wollte ging der Kartenleser nicht mehr - Aussage von ihr: jetzt ist der auch kaputt, ich kann nix machen! Ganz ehrlich: wenn ich den offenen Kabelsalat am Kartengerät sehe frage ich mich, ob die Inhaber dieser Filiale schon einmal was von Arbeitssicherheit gehört haben! Unvorstellbar! Ich sagte ihr, dass ich so etwas unfreundliches wie hier und solch ein Chaos noch in keiner anderen Filiale erlebt habe, und dass ich zukünfigt wieder nach Mannheim fahre. Antwort: Dann fahr doch! Ist mir doch egal! Dankeschön für solch eine Unverschämtheit und so ein freches Benehmen. Wenn man nicht mit Kunden umgehen kann und nur Chaos hat, dann sollte man sich einen anderen Job suchen! Da ich nicht bezahlen konnte und kein Bargeld dabei hatte, bin ich zu MC-Donalds gefahren und dort lief alles reibungslos! NIE WIEDER IN...

Wir sind zu dritt extra nach Brühl gefahren, weil wir sehr Lust auf KFC & PizzaHut hatten. Vorab: den Trip machen wir nie wieder!

Man kann direkt am Eingang an Terminals bestellen, wie im McD, aber schon dort fühlt man sich irre eingeengt & bezahlen war schlussendlich auch nur an der Kasse möglich. Personell war der gesamte Laden unglaublich unterbesetzt. Obgleich mit uns nur ein weiterer Kunde im Laden war (der bereits am Essen war), haben wir ewig gewartet, bis jemand unsere Bestellung aufnehmen konnte. Die Leute waren sehr nett, aber halt definitiv überfordert.

Wir haben 2x 3 Hähnchenteile bestellt und erst nur 4 Stück erhalten. Die Pizza hat ziemlich lang gedauert, kam dann auf zu kleinen Papptellern ohne Besteck oder Servietten, obwohl wir vor Ort essen wollten. Die Getränkeauswahl ist ein Witz, da 7up zb nur zuckerfrei angeboten wird.

Wie gesagt, das Personal war sehr nett und zuvorkommend, aber man merkt, dass die Geschäftsführung sich keinen Deut interessiert. Die Armen haben verzweifelt versucht ein Regal an der Wand zu fixieren, dass sich wohl zum Teil gelöst hatte und oben vornüber hing. Das steht so mit Sicherheit in keiner Jobbeschreibung der SystemGastro.

Die Innengestaltung fühlt sich wie der ungeliebte Hinterhof einer alten Strafanstalt an und ist ebenso gemütlich wie dieser. Klar ist es kein herkömmliches Restaurant, aber muss ich wirklich Beklemmungen kriegen während ich Pizza / Hähnchen esse? Man sollte meinen, wenn man ein Gebäude ganz neu baut, würde man für ein freundlicheres Ambiente sorgen wollen. Wären nur ein paar wenige Menschen mehr bei unsrer Ankunft drin gewesen, wären wir direkt wieder weggefahren ohne zu bestellen.

PS mit Rollstuhl brauch man da gar nich erst...

We had special XL-box menu which costs only 6.99 Euros which included a drink, French fries, 3 pieces of fried chicken strips, a crispy chicken burger 🍔. The service was pretty quick and the food was good. Thanks to the team! The interior design is industrial look, nice and comfy. The only one thing that perhaps can be improved is the room temperature. It was summer time and was bit too warm indoor, and there was no air conditioning. The parking was limited, but we were...