McDonald's — Restaurant in Bremerhaven

Diese Filiale entwickelt sich immer mehr und versucht den Preis des schlechtesten McD in Deutschland zu bekommen. Dies ist auch eine objektive Meinung, da ich in größeren Abständen, aber regelmäßig in der Filiale bin.

Ich fange an bei der Sauberkeit des Lokals, wie kann es sein, dass der Boden so dreckig ist, dass die Schuhe an diesem kleben bleiben, richtig gereinigt wurde dieser seit Monaten wohl nicht!!!!! Da ich auf Durchreise. Mit meiner Familie war, entschlossen wir uns im Lokal zu essen, was garnicht so einfach war ein Tisch zu finden, wo man Platz nehmen konnte. Das lag aber nicht daran, dass es voll war( es war nur 1 Tisch besetzt) sonder sich der desolate Zustand der Hygiene bei den Sitzgelegenheiten fortsetzte, man konnte auf den Tischen u Bänken noch erkennen was die letzten Tage/Wochen an diesen verzehrt wurde. Selbst das Tablett klebte am Tisch fest. Ich frage mich da ob die Hygieneaufsicht da komplett versagt hat. Das war einfach nur eklig und komplett inakzeptabel!!!!

Jetzt zum Personal: Wir bestellten am Terminal mit Tischservice, als uns die Bestellung an den Tisch gebracht wurde, viel uns direkt auf, dass ein Getränk fehlte, die merkten wir gleich bei der Bedienung an und wurden gleich von ihr auf unhöflichste Weise angepammt dass es nicht sein kann. Dank des Kassenbons konnten wir es ja beweisen dass es so ist. Aus diesem Grund kontrollierten wir direkt den Rest der Bestellung und siehe da, es fehlten noch 2 Posten der Bestellung. Natürlich reklamierten wie dies auch sofort und wurden dann natürlich wieder angepammt, als ob wir die Bedienung ( nach Ihren Sachen her, eine Führungskraft bei McD) Sie damit nerven. Diese Fehlteileile wurden uns dann von einer anderen Mitarbeiterin gebracht wo ich erwähnen möchte, dass diese das vorher alles mitbekommen hat, aber sehr freundlich und hilfsbereit war.

Als Resultat, wird dieser McD uns nie wieder sehen. Ich frage mich auch ob die Hygieneaufsicht der Stadt Bremerhaven ihrer Arbeit nicht nach kommt, weil wenn es im Lokal schon so aussieht, will ich nicht wissen wie es im Zubereitungsraum ist. Dann wie kann es sein, dass bei einem Computer gestützten System, soviel bei einer Bestellung falsch laufen kann, wenn nur 2 Gäste im Laden sind. Und zu guter letzt jeder Mensch hat die Höflichkeit verdient die er auch ausstrahlt, warum muss man sich von einem Dienstleister dann so anpammpen lassen.

Liebes McD Team Wulsdorf, ich hoffe Sie nutzen diese Bewertung, um diese für positive Veränderungen in Ihrem Laden zu nutzen.

Besuch am...

Fahren des öfteren zu diesem McDonalds und wussten das man dort meist seine Bestellung kontrollieren sollte. Es wird gerne etwas vergessen, jedoch auf Ansprache immer im Sinne des Kunden reagiert. Wir fahren trotzdem weiterhin dorthin, da die Burger dort ( meist ) frisch aussehen und auch schmecken. Jedoch heute war es die schlechteste Bestellung die wir jemals bei MCDONALDS hatten. Alle Burger waren Eis kalt ( zugegeben wir essen nie im Laden sondern auf einem Parkplatz ca 2 min von MCDONALDS entfernt, jedoch waren die Burger dann immer noch warm ! ) außerdem haben die geschmeckt als würden sie vom vormittag noch übrig geblieben sein. Die Nuggets hätten noch einen Augenblick gebraucht .. mein McWrap Chicken TS bestand nur aus Zwiebeln und ein paar Nuggets( Tomaten hatte ich abbestellt) mit einem Mini Klecks Soße.. Vom Käse fehlte jede Spur und der Salat war wohl auch alle ( es war lediglicheine mini menge ) . Zugegeben es war viel los, jedoch hatten wir es auch schon mal schlimmer erlebt. Aber die Angestellten wirkten extrem gestresst und leicht überfordert. Wir hatte an dem Tag das erste mal nicht kontrolliert, da es voll war und unser Sohn unsere Aufmerksamkeit forderte. Ach ja.. Unser Sohn erhielt auch nicht sein gewünschtes Spiel.. er ist 3 1/2 und wollte / konnte nicht verstehen warum er nun nicht sein heiß geliebtes Biene Maja spiel nicht bekam, welches er sich ausgesucht hatte. Heute hätte diese Filiale keinen Stern verdient, jedoch hoffe ich das es ein Versehen war .. denn die anderen male waren die Burger besser als in anderen Filialen.

Zusatz: Hatten eine relativ große Bestellung ( 4 Person). Es war nicht so viel los .. UND TROTZDEM .. Hatte einen long Chicken mit extra Chicken zusätzlichen bestellt und einen Royal Smoky OHNE Gurken. Wohl gemerkt das man dafür ja extra zahlt ! Beides wurde mal wieder NICHT umgesetzt!! Wir kontrollieren mittlerweile die Bestellung auf Vollständigkeit.. Jedoch werden wir in Zukunft ( wenn wir diesen Laden noch einmal anfahren sollten) auch die Burger nun auch noch auf die extra wünsche kontrollieren.. Das sollte eigentlich nicht nötig sein in diesem Laden jedoch schon. Und nur so nebenbei.. das ist nicht das erste mal !! Also .. Fazit: KONTROLLE IST IN DIESEM LADEN EIN MUSS...

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich hiermit über einen Vorfall am 18. August 2023 um etwa 4:15 Uhr in Ihrer Filiale in der Frederikshavner Str. 91, 27572 Bremerhaven beschweren. Der Vorfall hat mich sehr verärgert und ich finde es wichtig, meine Erfahrung mit Ihnen zu teilen.

An diesem Morgen besuchten wir Ihre Filiale, um eine Bestellung aufzugeben. Wir benötigten einige Zeit, um unsere Bestellung aufgrund von Coupons abzuschließen. Als wir schließlich bereit waren, eine Bestellung aufzugeben, konnten wir nur eine Position bestellen, da wir einen neuen Coupon verwenden mussten. Anstatt geduldig und professionell zu reagieren, wurde der Mitarbeiter, mit dem wir interagierten, äußerst unhöflich und aggressiv.

Der Mitarbeiter rastete unangemessen aus, indem er uns mitteilte, dass er uns nicht bedienen würde. Er behauptete, dass er bereits seit fünf Minuten auf uns warte, obwohl dies nicht der Fall war. Sein Verhalten war inakzeptabel und völlig unprofessionell. Anstatt uns angemessen zu behandeln, wurden wir durch seine unangebrachte Reaktion gedemütigt und verärgert.

Wir entschieden uns daraufhin, unser Auto vorzufahren, um die Situation zu klären. Jedoch hat der Mitarbeiter die Bestellung einfach abgebrochen, ohne mit uns zu sprechen oder uns die Gelegenheit zu geben, das Missverständnis zu klären. Dieses Verhalten ist nicht nur unhöflich, sondern zeugt auch von einem völligen Mangel an Kundenservice und Respekt.

Als langjähriger Kunde von McDonald's bin ich von diesem Vorfall zutiefst enttäuscht. Ich erwarte von Ihrem Unternehmen einen angemessenen Umgang mit Kunden und einen respektvollen Kundenservice. Solche Vorfälle schaden dem Ruf Ihres Unternehmens erheblich.

Ich bitte um eine angemessene Antwort auf diese Beschwerde. Es wäre wichtig, dass Sie angemessene Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ich hoffe auf eine baldige Klärung dieser Angelegenheit.

Mit...