Stadtbäckerei Engelbrecht — Restaurant in Bremerhaven

Enttäuschender Besuch bei Engelbrecht in der Hafenstraße

Mein erster Eindruck in der Filiale war leider sehr negativ. Ich wollte lediglich zwei Mettbrötchen bestellen, doch mir wurde um kurz nach halb neun mitgeteilt, dass keine individuellen Kundenwünsche hinsichtlich belegter Brötchen entgegengenommen werden. Das fand ich unverständlich und kundenunfreundlich.

Da ich hungrig war, musste ich mich mit ein bereits vorbereiteten Käsebrötchen und einer Käseecke zufriedengeben. Noch bevor ich sagen konnte, ob ich die Speisen vor Ort oder zum Mitnehmen wünsche, wurde bereits begonnen, alles einzupacken – ohne jegliche Rückfrage. Erst auf mein klares Nachhaken wurde dies korrigiert.

Beim Kakao wurde mir lediglich eine Flasche überreicht – kein Glas, kein Becher. Ich finde es wenig einladend, beim Bäcker aus der Flasche trinken zu müssen.

Der Höhepunkt war jedoch, dass ein Kunde nach mir sehr wohl individuell belegte Brötchen erhielt. Es stellt sich mir die Frage, weshalb mir dies verweigert wurde. Ein solches Verhalten wirkt auf mich respektlos und inkonsequent.

Auch mein höfliches „Tschüss“ beim Verlassen des Ladens wurde schlicht ignoriert. Insgesamt war dies ein enttäuschender und frustrierender Besuch, der für mich definitiv der letzte in dieser Filiale war.

Ein deutlicher Kontrast ist die Engelbrecht-Filiale am Hauptbahnhof – dort wird man stets freundlich empfangen, individuelle Wünsche werden ohne Probleme erfüllt, und man fühlt sich als Kunde willkommen. So sollte Kundenservice aussehen.

Wie die Filiale in der Hafenstraße den Namen Engelbrecht tragen darf, ist mir ehrlich...

Nicht mehr einkaufen - absolut unfreundlich !!! Ein Service Dienstleister sollte sich heutzutage so eine Unfreundlichkeit nicht mehr leisten können, falls ja - ich werde jedenfalls nicht mehr bei Engelbrecht einkaufen und es auch jedem meiner Freunde empfehlen nicht mehr zu tun.

In Bremerhaven, ob in der Schleusenstraße oder wie heute morgen in der Stresemannstraße sind die Mitarbeiter absolut unfreundlich.

Situation heute morgen, 0930 ich wollte ein paar belegte Brötchen kaufen. In der Auslage habe es nur noch Brötchen, ein paar wenige Belegte mit Nuggets oder Krautsalat. Auf jeden Fall bat ich die Verkäuferin mir zwei normale Brötchen mit Salami zu belegen und mir dann zu verkaufen. Daraufhin kam ein schroffes so was machen wir nicht mehr! Also ich kann mir bei einem Bäcker morgens um 0930 mehr keine zwei Brötchen belegen lassen, bei einer leeren Filiale. Die Brötchen vorher 0,50 Cent und danach für 4,00 Euro. Allein die Aussage, „So etwas machen wir nicht mehr!“ Ich weis nicht warum ich dann überhaupt noch etwas gekauft habe. Auf jeden Fall werde ich nicht mehr in so einem unfreundlichen Laden einkaufen. !!!! Vielleicht ist es ja die Vorgabe von der Kette keine Brötchen mehr zu schmieren, selbst dann bleibt noch die Unfreundlichkeit.

Ich wäre froh wenn hierzu jemand ein Kommentar oder eine Antwort von Engelbrecht kommen würde.

Mit freundlichen...

War heute zum ersten mal dort und bin positiv beeindruckt. Es war ca 8:30 Uhr und die Bäckerei war schon sehr voll. Ich wurde von einer Verkäuferin bedient die mir alle Wünsche von den Augen ablesen konnte. Habe mehrere verschiedene Brötchen und Kuchen gekauft und die Verkäuferin hat sich auch die Zeit genommen, wobei das hat Sie bei jedem gemacht. Es wurden sogar noch Produkte empfohlen sowie deren eigene Karte. Echt klasse. Auslage, Ofen usw. alles war extrem SAUBER. Allein schon der Geruch von frischen Produkten war der Hammer. Auch zuhause beim Frühstück gab es nichts aber wirklich nichts zu meckern. Also ich weiß jetzt wo ich mein Brot usw. kaufen werde. Danke euch und...