Trattoria Pizzeria Lieferservice Tonino - Bruchköbel — Restaurant in Bruchköbel

Kein Restaurant wenn man von einem nervigen Tag entspannen will...

Essen war ich in Begleitung, wir haben zuerst Getränke und die Vorspeisen bestellt, einige Zeit später dann die Hauptspeise. Bedient wurden wir von der Inhaberin.

Diese kam nach einiger Zeit an den Tisch und fragte mich, ob mit essig und öl oder Joghurtsoße, ich habe reichtlich irritiert essig und öl gesagt, weil bei meinem Essen eigentlich gar kein Salat dabei war, gut - dachte ich- dann wird es wohl für die Vorspeise sein.

Nach 50min kam ein Kellner und brachte mir Tintenfischringe, ich wies ihn darauf hin, dass ich diese nicht bestellt habe und nachdem er einmal jeden Tisch abgecheckt hat ob jemand auf die Tintenfischringe wartet, wurden sie wieder mitgenommen.

Kurz darauf wurden wir gefragt, ob wir die Hauptspeisen bestellen wollen, wir meinten, das haben wir schon getan. Dann kam die Inhaberin und fragte ob wir gleich noch neue Getränke wollen, die Hauptspeise komme gleich Wir haben nach der Vorspeise gefragt, die Inhaberin meinte, diese hätte sie verdusselt aufzuschreiben. Sie könne diese jetzt noch machen, aber dann kommen die mit der Hauptspeise gemeinsam, diese ist jetzt schon in der Zubereitung. Aufgrund der kleinen Tische waren wir nicht sonderlich begeistert, da meinte sie, wir können diese doch auch einfach weglassen und dafür später uns einen Nachtisch bestellen.

Wir wollten die Vorspeise aber schon gerne haben und haben darauf bestanden, dass sie noch kommt, 2 mal Calamaris auf Rucolasalat, dann meinte sie, gut dann kommen die halt zur Hauptspeise und ging.

Kurz darauf kam die Pizza von meiner Begleitung und ein kleiner Teller Calamaris auf Eisbergsalat. Auf Nachfrage ob das die beiden Portionen sind, meinte die Inhaberin, Sie hätte nur eine Portion in der Küche bestellt. Da von Ihr kein weiterer Vorschlag kam, dies zu beheben, haben wir es dabei belassen. Kurz darauf, kam wieder der Kellner mit den frittierten Tintenfischringen. (Meiner Meinung nach die Portion von davor). Ich habe erneut darauf hingewiesen, dass ich diese nicht bestellt habe, also kam die Inhaberin dazu und meinte, sie hat sich das aber so aufgeschrieben und das ist mein Essen. Ich habe sie darauf Hingewiesen dass ich den Gebratenen Calamaris bestellt habe, nicht die frittierten Tintenfischringe. Sie meinte, sie hätte aber extra nach der Salatsoße gefragt, und bei dem anderen wäre gar kein Salat dabei. Schön und gut - dennoch nicht mein bestelltes essen. Auf ihre Frage, was jetzt der Plan ist meinte ich, ich würde gerne mein Essen bekommen, welches ich bestellt habe, woraufhin sie nur patzig antwortete, dass das dann MINDESTENS 40min dauern wird, die Küche ist jetzt voll. Daraufhin habe ich die Tintenfischringe genommen, gemeint es tut mir um das Tier leid, und es beim Probieren echt bereut, sie waren fast ungenießbar, nicht mehr warm, gar nicht kross und so gut wie ungewürzt die Panade weiß und wabbelig.

Auf spätere Nachfrage ob alles gut sei habe ich ihr das genau so gesagt und mitgeteilt, dass wenn Sie schon darauf bestehe, dass das meine Tintenfischringe sind wegen dem Salat mit Essig und Öl, hätte sie mir keinen Salat mit Joghurtsoße bringen sollen. Ihre Antwort " wenn schon was schief geht, dann gleich alles" und gelacht.

Kein Wort der Entschuldigung, kein Versuch es irgendwie zu richten. Ich bin absolut enttäuscht und wütend an dem Abend wieder gegangen.

2 1/2h in einem Restaurant gesessen, um dann das Falsche Essen, zu wenige Portionen und Unhöflichkeit entgegengebracht zu bekommen. Immerhin haben Sie die Tintenfischringe wortlos von der Rechnung gestrichen und die Pizza von der Begleitung war lecker, alles in allem werde ich dort dennoch nie mehr hingehen und empfehle es auch...

Was ich hier erleben musste, habe ich in dieser Form noch nicht erlebt.

Wir haben das Essen um 19 Uhr bestellt zum abholen. Am Telefon sagte man das es in 25-30 Minuten fertig ist. Wir waren pünktlich 30 Minuten später da, man kassierte ab und sagte uns das es gleich fertig ist. Danach lies man uns 40 Minuten warten, ohne weitere Infos oder einen Hinweis das es länger dauert!!! Die Kellnerin brüllte alle 10 Minuten in die Küche nach der Bestellung, auf unsere Nachfrage hieß es ist in 2 Minuten fertig, aus 2 Minuten wurden dann wieder 10 Minuten.

Es gab keine Entschuldigung dafür oder man bot uns mal ein Getränk aufs Haus an für die Unannehmlichkeiten.

Als das Essen dann kam hieß es dann eine Pizza wird dann geliefert, weil sie noch nicht fertig war!

Als ich dann gesagt habe dass das so nicht geht kam nur… „der Laden ist halt voll“! Wieder keine Entschuldigung! Solch ein Verhalten und Umgang ist absolut nicht akzeptabel!!

Ja der Laden war voll aber dann muss man entsprechend reagieren! Man kann nicht sagen das Essen ist in 30 Minuten fertig und lässt die Leute dann noch 45 Minuten im Geschäft warten und dann ist immer noch nicht alles fertig!! Sowas habe ich bei anderen Italienischen Restaurants oder Lieferdiensten noch nie erlebt.

Als wir dann zuhause endlich zum Essen kamen, kam dann das nächste Highlight. Der Salat war falsch, die Spaghetti Bolognese waren Spaghetti mit Tomatenmark ohne Geschmack, auf der Pizza waren zum Teil Pilze was man nicht wollte. Hier hat man deutlich die Überlastung der Küche gemerkt. Das Essen wirkte einfach nur zusammen geworfen, Hauptsache schnell fertig!

Das Essen im Restaurant mag vielleicht gut sein, so haben wir es von Bekannten gehört, deshalb hatten wir uns dazu entschieden.

Das Liefern und Abholen kann man jedoch nicht empfehlen, den hier wird man zweitrangig behandelt.

In Zukunft werden wir wieder bei den anderen italienischen Restaurants...

Toninno is a delightful Italian restaurant in our charming Rossdorf. The warm and welcoming atmosphere, paired with classic Italian dishes made with the freshest ingredients, makes for an unforgettable dining experience. Try the daily recommendations or ask for the Grilled Calamari to experience a classic. The cozy ambiance, make it perfect for a gathering with loved ones. If you're in the area, be sure to stop by Tonnino for a...