Beckmanns Strandhalle Brunsbüttel — Restaurant in Brunsbüttel

I don't know where to start. But for me one of the worst services I have received since I have been living in Germany. Absolute slovenliness with respect to customer service, it is that they pass you by one side and it seems that they do not even realize that the dirty dishes from the previous table are still there. They don't even clean the table, because my husband had to pass the napkin to clean the table by himself! Perhaps for being a foreigner the treatment has been with more arrogance on the part of some of their employees. We arrived at 4 o'clock in the afternoon and for a soup it took half an hour and then half an hour more to bring a hamburger (and mediocre quality) but for this to happen we had to ask a couple of times if they had forgotten our order. We should also mention that the dessert never arrived. An absolute disaster in terms of attention from the staff. A disappointment and a shame. What could have been a wonderful afternoon with spectacular sunny weather, was ruined by the bad service of this restaurant. I definitely do not recommend it. The concept of customer service is totally unknown to them and it is not because it is a cheap place, because it must also be said that the prices are not exactly low and does not match the attention received. You have really ruined my evening and you should take a humble look at the reviews because I am sure I was not the first one to notice your lack of...

*Nachtrag zu meiner Rezession unten: Gestern Abend ein neuer Versuch (unter Vorbestellung), und der Abend war tatsächlich perfekt. Wir wurden äußerst charmant bedient und das Essen - wir hatten vorab telefonisch um vegetarische Trüffelpasta gebeten, da Saison ist und wir gelesen hatten, dass auch Pommes mit Trüffel angeboten werden - war wirklich exzellent. Leckere vegetarische Vorspeise inklusive! Auch der nette Koch kam später noch an den Tisch und hat sich erkundigt, ob denn alles so in Ordnung war und und uns drauf hingewiesen, dass wir bei Sonderwünschen jederzeit gern nachfragen sollen. Man erinnerte sich an meine Kartenkritik bezüglich vegetarischer Speisen am Wochenende und erzählte ein wenig vom neuen Konzept, welches nun erarbeitet wird. Am gestrigen Abend gab es tatsächlich rein gar nichts auszusetzen und wir sind sehr satt und zufrieden und kommen - gespannt - gern wieder! Da ich nun schon mehrfach zu Gast war, kann ich inzwischen ein faires und reelles Urteil abgeben. Puh - schwierig… also zunächst einmal: das Ambiente ist natürlich einmalig. Stylish, unfassbar toller Ausblick etc. Aber das zahlt man halt auch mit, die Preise sind wirklich sehr gepfeffert. Trotzdem, ein schöner Spot und sehr besonders, darum geht man an sich gerne hin. Dann kommt allerdings das große „Aber“. Die ersten Monate gingen nicht über die winzige (!) Warm-up Karte hinaus. Da war man nach 2 Besuchen dann auch durch mit. Die Tagesgerichte oft sehr speziell und nicht ansprechend. Nach 3 oder 4 Besuchen waren wir erstmal „bedient.“

Nun waren wir nach einiger Zeit hoffnungsvoll wieder zu Gast. Ohne Reservierung, aber pünktlich zur Öffnung. Nach langem hin und her (Bedienung war bemüht!) gabs einen kleinen 2er Tisch - okay, Glück gehabt. Wir waren ca. 1,5 Std dort, in der Zwischenzeit wurden sehr viele Gäste ohne Reservierung wieder weggeschickt. Was völlig unverständlich war: in der ganzen Zeit war das Lokal quasi leer!! Draußen konnte man wegen Personalmangel (es waren 3 oder 4 Kellner da!) gar nichts essen, nur etwas trinken. Dementsprechend gähnende Leere auf der Traumterrasse bei dazu allerbestem Wetter. Wie schade!!!! So gern hätten wir draußen gesessen…. Als wir gingen, war drinnen die komplette Fensterfront immer noch leer - warum bietet man das den spontanen Gästen denn nicht wenigstens zeitbegrenzt an? Wir (und all diejenigen, die weggeschickt wurden) hätten locker ein gemütliches Essen am Fenster haben können, denn als wir gingen, waren die vorreservierten Plätze immer noch nicht belegt… Da ist mit Sicherheit eine Menge Umsatz verloren gegangen an dem Abend! Völlig unverständlich.

Auch ist die Karte nach wie vor für Vegetarier (Veganer brauchen gar nicht erst hin) ein Desaster - man hat die Wahl zwischen Pommes, Tomatensuppe und Salat - dafür verlasse ich mein Haus nicht…. Mir wurde dann zwar netterweise auf Nachfrage eine Backkartoffel gemacht, die war auch völlig in Ordnung, aber das ist letztlich nichts, wofür ich in ein Restaurant dieser gehobenen Preisklasse gehe. Das kann ich mir für wenige Cents zuhause kochen. Auch der Rest der Speisekarte ist nach wie vor sehr überschaubar und recht langweilig.

Fazit: auch nach über einem Jahr hat die Strandhalle mit massiven Startschwierigkeiten zu kämpfen, das Personal ist zugegeben wirklich bemüht, aber Ambiente und netter Service machen halt ein Restaurant nicht aus - wenn sich da nicht bald etwas am Organisiations-und vor allem am Speisenkonzept ändert, wird es eng für diese an sich schöne...

Meine Kolleginnen und ich waren leider nicht zufrieden. Wir hatten zu um 19.30 Uhr einen Tisch reserviert. Uns wurde dann ein Tisch, mitten im Gang unmittelbar am Tresen ( ständiger "Durchgangsverkehr") angeboten. Auf Nachfrage erhielten wir einen anderen Platz , womit ich an dieser Stelle die Flexibilität loben möchte. Wir saßen dann am Fenster, mit eigentlich Blick auf den Deich, die Schafe und die Elbe. Aber nein, die gesamte Fensterfront war von einer, zugegebenermaßen, sehr hübschen Terrasse zugebaut. Sehr schade, denn der Ausblick " der alten Strandhalle" war immer ein Highlight. Na gut, im Sommer ist es dort sicherlich sehr schön, aber leider sind es bei uns in Norddeutschland nur wenige Wochen. Nach relativ kurzer Zeit wurden uns die Speisekarten , für drei Personen zwei Karten, und eine Getränkekarte, gebracht. Desweiteren wurde uns ein Spargelbuffet angeboten ( ohne Preisangabe und Dauer), wofür eine meiner Kolleginnen und ich uns entschieden. Das Buffet war sehr übersichtlich mit wenig Auswahl. Ein Mini- Schild wies darauf hin, dass es auf Nachfrage Spargelsuppe gibt. Leider war das Schild so klein und unscheinbar das wir es erst am Ende gesehen haben. Auch gab es keine Sauce Hollandaise am Buffet. Auf Nachfrage sagte man uns, daß diese frisch serviert würde. Das wurde sie dann auch, ein kleines Schälchen mit Fertisauce. Leider konnte das Essen, auch geschmacklich, nicht überzeugen. Der Spargel war verkocht, ist sicher Geschmackssache. Der eine mag es weich, der ander bissfest. Aber die Schweinemedallions und Minischnitzel waren leider arg trocken und ohne Soße. Als Beilagen gab es nur Rosmarinkartoffeln. Für ein Buffet recht mager. Wir hatten uns zu Beginn nicht nach dem Preis für das Buffet erkundigt und es stand auch nirgendwo ausgeschrieben, auch nicht in der Speisekarte. Selber Schuld, sind dann aber bei 49€ pro Person, aus allen Wolken gefallen. Die Bedienung schien es gemerkt zu haben und sagte dann, "Naja, ist ja all you can eat" (in unserem Fall von ca. 19 45 - 21.00) Wir haben es wertlos zur Kenntnis genommen. Fazit: Vom Ambiente eine sehr schöne Lokalität mit freundlichem Personal. Der Rest hat uns leider nicht gefallen. V.a. deutlich überzogener Preis für ein Spargebuffet, dieser Qualität!! Eine bessere Information über das Buffet ( Preis, Dauer, Spargelsuppe/ Sauce Hollandaise auf Nachfrage) wäre sehr hilfreich gewesen Die alte Strandhalle, mit Harry als Koch, hat mir deutlich besser gefallen. Das haut auch die Renovierung nicht raus! Zum essen werde ich wohl nicht mehr kommen. Aber eins habe ich dazugelernt: Immer vorher nach dem Preis fragen!...