Turm Mainz — Restaurant in Budenheim

Es muss schon einiges passieren, dass ich so eine schlechte Bewertung abgebe.So etwas unprofessionelles und unfreundliches haben wir noch nie erlebt!Schade das es sich dabei um unsere Hochzeitfeier gehandelt hat. Ich und mein Mann wurden dieses Jahr standesamtlich im Türmchen getraut und hatten anschließend unsere Feier in der Lokalität.Von Anfang an ist alles schief gelaufen.Ich hatte über ein dreiviertel Jahr zuvor den Termin ausgemacht und nochmal angerufen um es mir nochmal bestätigen lassen.Als wir den Termin mit der Inhaberin hatten, wusste sie von unserem Hochzeittermin und Trauung im Türmchen nichts und hat schon etwas genervt gewirkt, welches sie auch mit ihrer unfreundlichen Art zum Ausdruck brachte, weil sie an diesem Tag noch zwei Hochzeiten hätten. Der absolute Höhepunkt kam zweieinhalb Wochen vor unserem Termin.Die Chefin rief uns an und meinte wortwörtlich, dass aus unserer standesamtlichen Trauung nichts wird.Kurz zur Erklärung, der Turm neben der Lokalität gehört der Gemeinde Budenheim.Wird für standesamtliche Trauungen und Candle Light Dinner von Türmchen genutzt.Jedenfalls meinte sie, es wird nichts werden, weil der Turm noch renoviert wird und es nicht so aussieht als würde dieser bis dahin fertig werden.Ohne dies bei der Gemeinde abgeklärt zu haben.Was das zweieinhalb Wochen vor einer Hochzeit heißt, kann man sich ja vorstellen.Wir riefen direkt nächsten Tag bei der Gemeinde an diese verwundert meinte, wie die Inhaberin darauf kommen würde und das natürlich unsere Trauung stattfindet. Dies teilte ich der Inhaberin mit, diese bis zur Hochzeit ihren Frust über die Renovierungsarbeiten am Turm an uns auslies.Sie meinte noch 2 Tage vorher, dass es aussehen würde wie auf der Müllhalte.Dies war natürlich nicht so an unserer Trauung.Ein Tag vor unserer Hochzeit brachten wir unsere Blumengestecke vorbei und durften uns das renovierte Türmchen ansehen.Die 16 Stühle für die Trauung, wurden für 100 Euro von der Location gestellt.Sogar ein Tag vorher machte die Inhaberin, uns das Trauzimmer schlecht.Da es etwas eng ist und die Stühle im Halbkreis gestellt worden sind meinte sie, dass es aussehen würde wie im Kindergarten.Wie kann man das vor einer Hochzeit sagen!? Zum Sektempfang an der Hochzeit bei 36Grad im Hochsommer gab es nochmal nicht mal ein Sektkühler.Erst nach Nachfrage.Die Hälfte der Gäste hatte die pralle Sonne im Rücken, was nicht auszuhalten war.Wir haben uns dann an einen anderen Tisch gesetzt, dieser zum Glück frei war.Das Essen war in Ordnu.g und das Personal freundlich.Wir fragten vor der Trauung, ob und wo die Gäste die Geschenke ablegen können.Daraufhin war die unfreundlic he Antwort der Chefin, es wäre ihr gleich.Wir fragen uns wircklich, wie man sich so unmöglich verhalten kann.Schade das wir so behandelt...

Ich war nun schon einige Male vor Ort und jedes Mal gab es etwas, worüber ich mich geärgert habe. Nach dem letzten Besuch habe ich nun beschlossen, den Turm zu meiden. Die Gründe sind vielfältig:

wir kamen mit einer Gruppe von 10 Personen und erhielten nur einen Auszug aus der Karte. Am Tisch nebenan saßen acht Personen, die aus der kompletten Karte wählen durften. Für eine so große Location sollte es doch kein Problem sein auch einer Gruppe mit 10 Persone die normale Karte zu geben...

ich bestellte eine Zitronen Limonade (3,50€) gebracht wurde eine Turmlimonade (6,50€), diese wollte ich nicht - hatte ich ja auch nicht bestellt - und wurde dann von der Bedienung angeblafft, das hätte ich sehr wohl bestellt. Ich sagte ihr, dass ich eine Zitronenlimonade und keine Turmlimonade Zitrone bestellt hatte. Wieder blaffte sie mich an, ich solle ihr bitte mal in der Karte zeigen, was ich wollte. Also zeigte ich ihr die Auflistung "Cola, Orangenlimonade, Zitronenlimonade, Spezi" worauf hin ich erneut angeblafft wurde "Das ist eine Sprite. Das müssen sie so dann auch bestellen". Joa, hätte ich ja gemacht, WENN Sprite auf der Karte gestanden hätte. Das ist ja wohl nicht MEIN Fehler, wenn ich bestelle, was auf der Karte steht und das wohl falsch ist. Im Hintergrund bestellte eine ältere Dame eine süßgespritzte Weinschorle. Die Bedienung fragte leicht entnervt, ob sie einen Wein mit Limonade oder einen milden Wein mit Wasser haben wolle. Die Dame überlegte kurz, entschied sich dann für zweiteres und wurde dann blöd angeblafft, dass das dann aber keine süßgespritzte Schorle sei. Überall Wespen, also haben wir ein Glas mit Limonade stehen lassen, damit wir in Ruhe essen können. Die Bedienung wollte das Glas wegräumen, wir baten darum es zur Wespenablenkung stehen zu lassen. Als wir mit dem Essen fertig waren kam die Bedienung um abzuräumen und fragte in einem wirklich unverschämten Ton, ob sie denn abräumen dürfe, oder ob wir das auch für die Wespen stehen lassen wollen.

Insgesamt machten diese eine Bedingung einen extrem genervten Eindruck. Das ist unschön. Ich gehe sicher nicht in ein Restaurant, um mich dort immer wieder dumm anmachen zu lassen. Schön, wenn der Besitzer in Sporthose umher läuft oder sich rauchend an einen Tisch setzt. Ganz so entspannend fand ich die Abende dort nicht und werde daher keine weiteren dort verbringen.

EDIT: Danke für die Antwort. Als ich dort war (insgesamt nun vier mal in kurzer Zeit, mit unterschiedlichen Gruppen), hatte niemand ein grünes Kleid an. Auch waren wir mit 10 Personen vor Ort und hatten auch keine weiteren Plätze reserviert. Eventuell handelt es sich hierbei um eine andere Gruppe,...

I'm not someone who gives one star reviews, but this one deserves it! I went with my wife and 11 year old daughter to eat schnitzel as it came highly recommended. We sat down and we ordered lemonade, beer and water along with our food. When the drinks came our daughter accidentally dropped her lemonade which she had not even taken a sip from. I don't know if this is a "German Thing" but they made us pay for it, when I asked the waiter if it is a mistake - he said "The drinks were out" I said no problem, I paid. Then when I went to the manager to tell him of the situation, guess what he asked me? Who dropped the lemonade? At that point I deemed it useless to continue with the conversation. Your food might be great, location might be awesome BUT zero customer service-Zero! Whatever happened to treating your customers...