Toscana-Stübchen — Restaurant in Burbach

We had a good experience with Toscana. We made a reservation over the phone. Well my in-laws did . There was parking available. We took our seats. Do not expect employees to greet you at the door. After confirming our reservation, we were given our menu. The menu had lots of options. We chose our order and it was ready in 20 minutes . All our orders came out together. Most of us had pizza. Even though the name of the restaurant is named after an Italian town, the pizza lacked Italian authenticity but it was tasty. We were given complimentary masala nip before we left. During night time there is hardly any view of the airport - it is pitch black . Some of us like some nice views but do not expect much here. Overall, we had a...

Korrektur zu meiner früheren Bewertung:

Nach Neueröffnung und noch einige Zeit danach waren wir sehr gern im Toscana Stübchen. Wir haben uns willkommen gefühlt und wurden stets bestens bedient. Das Essen war sehr gut und das Personal zuvorkommend und aufmerksam.

Dann wurden (vermutlich durch den großen Andrang und das schöne Wetter) viele neue Kräfte eingestellt, die leider nicht so gute Arbeit leisteten. Des öfteren wurden nicht die richtigen Bestellungen gebracht oder zB nachbestellte Getränke mehrfach vergessen. Dennoch waren die Wartezeiten teils verhältnismäßig lang. Unsere Besuche wurden daher seltener, doch solche Fauxpas' erlebten wir immer wieder. Ein freundlicher Hinweis von unserer Seite schien keinen Unterschied gemacht zu haben.

Nun waren wir vor einigen Tagen seit längerem noch einmal vor Ort um unser Essen mitzunehmen. Leider waren wir auch dieses Mal vom Service nicht mehr so begeistert wie in der Vergangenheit, obwohl wir die einzigen Gäste waren. Wir mussten mehrfach rufen bis wir wahrgenommen wurden und unsere Bestellung wurde aufgenommen während nebenbei ein Handyvideo geschaut wurde. Darüber hinaus stellten wir zu Hause fest, dass bei den bestellten Salaten das dazugehörige Pizzabrot fehlte und wir wurden nur knapp satt. Das Essen ist weiterhin nicht schlecht, aber das Drumherum lässt die Gesamterfahrung verblassen.

Immer wieder top! Superfreundliche Menschen, die sehr guten Service leisten, eine angenehme Atmosphäre und dazu hübsch angerichtetes, hervorragend schmeckendes Essen. Bin Fan vom ersten Tag...

Essen war generell in Ordnung und es wurde ein guter Service am Tisch gegeben. Preise und Ambiente sind in Ordnung,

Nur kam es zur Überraschung von meiner Seite, als mir beim Bezahlen mitgeteilt wurde, dass das Restaurant Visa-Kreditkarte nicht akzeptiert. Nur EC- und Bar-Zahlung ist möglich. Visa-Karte ist generell übliches Zahlungsmittel, aber das Restaurant kann Zahlungsmöglichkeiten vorgeben. Als ich an der Bar mit Visa-Karte zahlen wollte und es harsch abgelehnt wurde, habe ich mitgeteilt, dass vor der Bestellung auf die Information vom Kellner hingewiesen werden soll, um Missverständnissenvorzubeugen.. Der Kellner hatte kein Verständnis und sagte mir, dass ich ihm zum Eingang folgen sollte. Ich merkte, dass es ihm schwer fiel sich zurückzuhalten. Dort versuchte mich der Kellner zu belehren und mir das Kartenzahlungssymbol an der Außentür zu zeigen. Ich sagte ihm, dass es nicht in Ordnung ist die Erklärungen in dieser Art auszuführen. Danach zahlte ich mit meiner privaten Bankkarte, die akzeptiert wurde und der Kellner sagte dabei, ich soll zahlen, dann kann ich gehen. Es klang grenzwertig. Der Kellner gab damit zu verstehen, dass ich schnell aus dem Restaurant gehen soll. Danach war es einigermaßen wieder in Ordnung, da wir noch etwas Zeit hatten, unser letztes Glas zu ende zu trinken.

Das Thema mit einem Zahlungsproblem in Zusammenhang mit einem problematischen Kellner ist mir noch...