McDonald's — Restaurant in Burg

Unterirdisch! Das dieser MC Donald in Burg eher zu den "garnicht mal so Schnellrestaurants" gehört, das kennen wir schon.... dass er manchmal unter Personalmangel leidet, auch das kennen wir schon.... dass es dadurch manchmal nicht ganz so sauber ist wie es eigentlich sein sollte... all das kennen wir... aber was wir am Sonntagabend 1.10. dort erlebt haben, sprengt alles! Obwohl ich 12! Mitarbeiter gezählt habe und nur 2 der Bestellterminals geöffnet waren ein Megachaos. Über eine Stunde aufs Essen gewartet, dann war die Bestellung plötzlich nicht mehr auf dem Monitor. Nachfrage am Tresen hinter dem absolutes Chaos herrscht. Pommes, Gurken, Saucen, bilden ein plattgetretenes, buntesund sehr unappetitliches Wirrwarr.... weitere 10-15 Minuten passiert wieder nix.... weitere Nachfrage... der Bon wird einem staunend und mit rollenden Augen aus der Hand gerissen. Wahllos wird irgendwas aufs Tablett geworfen und mir in die Hand gedrückt. Froh überhaupt endlich etwas zu bekommen, nehme ich das Tablett mit zum völlig verklebten Tisch. Die nächste Überraschung...alles außer den Pommes ist kalt. Richtig kalt...nicht mal wie gewöhnlich mc Donalds lauwarm. Ich muss zur Toilette, weiche schon an der Tür wieder zurück.... die Klinke fühlt sich schon fies an und hat Anhaftungen verschiedenster Eissorten... zurück zum Tisch , ein Schluck total verwässerte Cola....und immer noch hungrig wieder raus aus dem Laden....Jungejunge ...das war wohl erstmal für lange lange Zeit das letzte...

Es ist schade, dass man einige Kommentare nicht beantworten kann. Das Personal, das in diesem Store noch übrig ist, ist bemüht um guten Service und Freundlichkeit. Aber das ist der Knackpunkt: "Wer noch übrig ist". Letztendlich ist Personal im Gastronomie-Bereich knapp, da niemand mehr an Sonn- und Feiertagen - und das in allen Schichten, arbeiten möchte. Und das dann auch noch für Mindestlohnt. Ohne Personal müssen dann zwangsläufig die Öffnungszeiten angepasst werden, wie es morgens geschehen ist. Und wenn sich dann noch Mitarbeiter krank melden und die Gäste nicht bedient werden können, muss schlichtweg eben der Laden abgeschlossen werden. Dass das geschieht, hat nichts mit dem Store an sich zu tun, sondern mit dem Unternehmen an sich, das die Arbeit für seine Angestellten schlichtweg unattraktiv macht.

Nichtsdestotrotz wurde ich immer freundlich bedient und auch, wenn ich mal einen falschen Burger bekommen habe, konnte ich ihn problemlos reklamieren.

Zum Thema Geschwindigkeit: Wenn die Leute bis zur Tür stehen - oder am Drive bis zur Straße - drehe ich um und hole mir wo anders mein Essen. Da ist von vornherein absehbar, dass ich meine Bestellung nicht in zwei...

Es wurden während meines Aufenthalts, während ich beim Essen war, alle Ausgänge vom Personal verschlossen. Dies ist, da es sich um Notausgangstüren handelte nicht erlaubt und stellte zusätzlich eine Feiheitsberaubung dar. Die Türen wurde, erst wieder auf Aufforderung durch mich und andere Gäste, welche ebenfalls, nachdem sie im Innerbereich gegessen hatten, gehen wollten, nach einer Wartezeit von ca. 2 Minuten auf die Managerin, durch diese geöffnet. Auf Nachfrage sollte so der Kundenzustrom in der Stoßzeit auf den DriveInn gelenkt werden. Dieses Verhalten scheint laut Google Rezensionen übliche Praxis zu sein und muss umgehend von Seiten McDonald's Corporate adressiert und abgestellt werden. Hier wird mit dem Leben der Gäste gespielt, diese Ihrer Freiheit beraubt (wenn auch nur Minutenweise) und dies aus nichtigen Gründen. Bitte umgehend abstellen und handeln. Ansonsten hatte bis dahin, neben einer etwas längeren Wartezeit,...