Ristorante Pizzeria “ il Giardino “ — Restaurant in Butjadingen

Wir waren heute Abend zu dritt im Restaurant. Zu essen bestellten wir zwei Pizzen und einmal Spagetti Agli olio e Peperonchino. Die Pizzen schmeckten meiner Enkelin und mir gut - die Spagetti meiner Frau jedoch nicht. Dieses Gericht, auf der Karte extra als scharf gekennzeichnet, waren einfach nur lasch. Wir reklamierten das Gericht bei einer jungen Kellnerin.Nach geraumer Zeit kam dann ein freundlicher Kellner, der nach dem Grund fragte. Meine Frau teilte ihm mit, dass die Nudeln einfach fade schmeckten und mit dem, was auf der Karte stand, nichts zu tun hätten. Man einigte sich darauf, dass meine Frau ein neues Gericht bestellt - es waren Spagetti alla Carbonara, die ausdrücklich ohne Sahne bestellt wurden. Auch diese schmeckten nicht - zusätzlicher Parmesan, der vielleicht noch etwas retten könnte, stand nicht auf dem Tisch bzw. wurde nicht angeboten. Da meine Frau den Teller stehen ließ erkundigte sich die Bedienung erneut nach dem Grund - diesmal offenbar eine Frau aus der Küche. Da wir seit zwanzig Jahren nach Italien fahren und auch viele italienisch Restaurants hier besucht haben, glauben wir uns ein Urteil über die Qualität italienischen Essens abgeben zu können und bemerkten, dass die Küche offenbar mit dem kochen von Nudeln überfordert sei und sich auch sonst nicht sehr an italienische Vorbilder halte. Wir bekamen zur Antwort, dass man schon seit 30 Jahren hier so kocht, weil es die Leute so wollen. Wenn man bei der Bestellung ausdrücklich sagen würde, dass man original italienisch essen wolle, würde die Küche das auch hinkriegen. Ich bezweifle das und wir werden das auch nicht ausprobieren. Der Grund dafür liegt aber nicht allein beim Essen- die Pizzen waren ja gut. Meine Frau und ich sind Rentner und über 65 Jahre alt. Im laufe des Abends hatten wir mehrmals mit der eingangs genannten jungen blonden Kellnerin zu tun . Diese, in Berlin sagt man dazu „Göhre“, behandelte uns dermaßen respektlos, dass wir sprachlos waren. Als sie sich während eines Gesprächs mit ihrer Kollegin aus der Küche ungefragt einmischte, habe ich sie mehrfach auffordern müssen den Tisch zu verlassen. Eine Entschuldigung dieser serviceuntauglichen Kellnerin bei uns erfolgte auch nach unseren mehrmaligen Aufforderungen bei ihren Kollegen nicht.

Ihre Antwort möchte ich wie folgt kommentieren. Sie haben recht, mit der Wortwahl S.. , die beim Verlassen des Lokales am Ausgang erfolgte, bin ich zu weit gegangen und ich möchte mich bei Ihnen und der Auszubildenden dafür entschuldigen ! Andererseits sollte sich die junge Dame auch daran erinnern, dass sie die Information, "ihr könnt keine Nudeln kochen" von unserem Tisch aus in Richtung Küche "rief/schrie !?. Das war durchaus für andere Gäste hörbar und ich forderte Sie auf den Tisch zu verlassen. Hätte an diesem Abend die praktische Prüfung Ihrer Auszubildenden stattgefunden, hätte Sie diese mit Sicherheit nicht bestanden. So hat Sie sicher noch etwas Zeit von Ihren Servicekollegen zu lernen, wie man sich Kunden gegenüber...

Nie wieder! Das Geld sollten Sie sich sparen !!!!

Schlechtes Essen, schlechter Service!

Wir riefen heute Abend im Restaurant an, um einen Tisch zu reservieren. Dies war aber nicht möglich. Also fuhren wir hin. Wir bekamen einen Tisch in der Mitte des Restaurants. Der Platz erinnerte uns an eine Kantine. Auf Nachfrage, ob wir einen Tisch am Fenster bekommen können, wurde dies abgelehnt. Begründung der Tisch wäre für 6 Personen. Der gewünschte Tisch blieb aber dann bis zu unserem verlassen frei. Ein anderer Tisch für 4 Personen wurde uns auch nicht angeboten.Der Boden sowie die Toiletten waren dreckig.

Zum Essen: Nudeln Arrabbiata: Kaum Gewürzt und labbrig gekochte Nudeln -Pizzen waren ganz okay. Diese hätten mehr durgebacken sein können und die Krabben waren TK Ware. Tortellini Gorgonzola: Günstiger Käse (wahrscheinlich nicht einmal Gorgonzola).

Service: Geht nicht auf Wünsche ein. -Während des Essens hatten wir keine Getränke und wurden übersehen.

Preis: -Für gutes Essen geben wir gerne auch mehr Geld aus. Die Qualität hatte leider keinerlei Relation zum Preis. -Nudeln waren klein Portioniert.

Von einem Italienischen Restaurant am Meer erwarte ich etwas ganz anderes!

Das Lokal lebt wahrscheinlich vom Tourismus und der damit immer wechselnden Kundschaft!

Auf ihre unten beschriebene Antwort: Nachdem ich auf Nachfrage mit den Kopf schüttelte und sagte nein es war nicht in Ordnung, wurde sich umgedreht. Wir haben sehr wohl wahrgenommen, dass Sie viel zu tun haben. Es wurden auch andere Tische frei… Ob wir als Gäste uns wohlgefühlt haben, obliegt ja meiner eigenen Meinung. Dennoch wurden die Speisen über den ganzen Tisch angereicht. Wir bekamen beim Essen auch keine Getränke. Die Speisen waren essbar und keine Rede davon, dass man diese nicht essen konnte. Aber Nudeln die weich sind mit einer Art Tomatensoße ohne Gewürze naja..

Die Speisen wurden auch bezahlt und ihre „Gastfreundschaft und ihre tolle Atmosphäre“ nicht weiter in Anspruch genommen.

Es wäre schön wenn man eine Reflexion annehmen könnte. Sie habe schließlich auch sehr viele sehr gute Bewertung. Diese haben schließlich auch ihre Berechtigung.Meine jedoch auch.

Wir haben uns bei ihnen nicht wohl gefühlt. Das Essen zumindest die Nudeln waren in Preis-Leistung nicht gerechtfertigt. Das eine Pizza mal nicht komplett durchgebacken ist (passiert) . Ich habe aber auch schon bessere Pizza gegessen.Der Service war unzureichend und dreckig war der Boden um den Tisch herum auch enorm. Schöne Ostertage wünsche...

Man(n) könnte fünf Sterne vergeben... aber diese wären nach unsere heutigen Erfahrung nicht gerechtfertigt.

Das Essen, zwei Nudelgerichte, und die bestellten Getränke waren sehr schnell am Tisch. Das Essen war italienischer Durchschnitt. Die eigene Note, die es zu etwas Besonders machen würde, fehlt leider. Die Portionen sind angemessen, so dass man gut davon satt werden kann. Das auch schon mal eine nicht sauber gepulte Garnele mit ins Essen gerät, kann passieren. Die Pasta war nicht aus eigener Herstellung.

Also mit dem Essen geht es noch... aber dann hört es leider auch schon auf. Trotz deutlich sichtbarem leeren Glas fühlte sich keiner der immer wieder vorbeikommenden Mitarbeiter(innen) dazu bewogen, nachzufragen, ob man denn evtl. noch ein zweites Glas haben möchte. Gelegenheiten dazu gab es reichlich. Dieses war nicht nur bei uns am Tisch, sondern auch an anderen Tischen zu beobachten.

Eine Ausnahme bildete ein Tisch in der Außengastronomie, an dem sich Stammkunden (kann ich mir gar nicht vorstellen, dass es dazu kommen kann) oder Bekannte befanden. Diese wurden mit erhöhter Aufmerksamkeit bedient und bedacht... da blieb dann für den „normalen“ Gast offensichtlich keine Zeit mehr über.

Die teilweise hohen Bewertungen sind für uns in keiner Weise nachvollziehbar... einzig der Ausblick beim Sonnenuntergang hat ein wenig entschädigt. Mit knapp 30€ für zwei Personen nicht zu teuer, aber der Umsatz hätte deutlich höher ausfallen können!

Thema Corona: Freie Platzwahl im Außenbereich. Maskenpflicht bis auf den Platz. Anwesenheit wurde gut dokumentiert. Handdesinfektionsmöglichkeiten waren entweder gut versteckt oder nicht vorhanden.

Fazit: Im Ort gibt es zu viele mindestens genau so gute Alternativen, als dass uns das Lokal noch einmal...