Haus Oestreich — Restaurant in Castrop-Rauxel

Leider eine sehr schlechte Erfahrung. Die Bestellung war falsch – wir erhielten nicht das, was wir bestellt hatten. Auf unsere Bitte hin weigerte sich der Chef, das richtige Essen zu liefern oder die falsche Ware abzuholen. Also probierten wir notgedrungen das Falsche – das Essen war lieblos zubereitet, qualitativ minderwertig und absolut nicht vergleichbar mit unserer ersten Bestellung, die perfekt war. Die Soße war kaum vorhanden und sah aus wie Reste, die einfach oben drauf gestrichen wurden. Geld zurück gab es natürlich auch nicht – ist ja logisch, ne? Der Umgangston des Chefs war zudem unhöflich und wenig kundenfreundlich. Fotos von der Lieferung liegen vor.

Vorsicht auch bei „Gleis 4“ in Castrop: Nach allem, was man hört, scheint dort der gleiche Pächter bzw. die gleiche Pächterin involviert zu sein, die auch „Haus OE“ betreiben. Das sorgt für merkwürdige Zustände und wir würden hier ebenfalls mit Vorsicht bestellen.

Für uns war das definitiv das letzte Mal. Ihre Antwort ist genauso

Antwort auf die Stellungnahme von Haus OE:

Es ist schade, dass Sie die Situation so darstellen, als hätte ich Sie angeschrien – das entspricht schlicht nicht der Wahrheit. Im Gegenteil: Ich wurde von Ihnen zurückgerufen, das ist auf meinem Telefon gespeichert und wurde aufgenommen!!! UND der Ton war von Ihrer Seite aus sofort laut und unangemessen. Ihre Mitarbeiterin am Telefon war zuvor sehr freundlich, wir hatten sogar einen netten Austausch – aber als es zur Reklamation kam, wusste sie offensichtlich nicht, wie sie damit umgehen sollte. Sie wirkte überfordert und konnte mir auch keine Lösung anbieten.

Was die Bestellung betrifft: Nein, ich habe definitiv nicht das erhalten, was ich bestellt habe. Wir haben hier zu zweit genau überprüft, was abgeschickt wurde. An dem Tag hatte die Uber-App technische Probleme – auch das habe ich direkt bei Uber gemeldet. Dass Sie nun behaupten, ich hätte genau das bekommen, was ich bestellt habe, ist schlicht falsch.

Da läuft eindeutig etwas schief. Und ganz ehrlich: Bei solchen Reaktionen ist es kein Wunder, dass auch die Qualität des Essens so stark nachgelassen hat.

Aber ich komme die Tage mal vorbei, dann...

Das Restaurant bietet eine vielfältige Speisekarte mit leckeren Gerichten. Besonders die traditionelle Küche ist sehr zu empfehlen. Die Portionen sind großzügig bemessen und das Essen wird frisch zubereitet. Auch die Getränkeauswahl ist vielseitig und bietet für jeden Geschmack etwas.

Das Personal ist freundlich und zuvorkommend. Die Bedienung ist schnell und effizient, sodass man nicht lange auf sein Essen warten muss. Auch Sonderwünsche werden gerne erfüllt. Allerdings könnte die Aufmerksamkeit des Personals etwas besser sein.

Leider wirkt das Lokal etwas in die Jahre gekommen. Die Einrichtung ist nicht mehr ganz zeitgemäß und könnte eine Auffrischung gebrauchen. Auch die Sauberkeit könnte an manchen Stellen besser sein.

Was den Standort betrifft, ist das Restaurant nicht unbedingt ideal gelegen. Es befindet sich etwas außerhalb des Stadtzentrums und ist nicht sehr gut erreichbar. Allerdings ist es auch nicht weit entfernt von einer Haltestelle der öffentlichen Verkehrsmittel.

Insgesamt ist das Restaurant und Biergarten Haus Oestrich eine gute Wahl für alle, die auf der Suche nach leckerem Essen und einem netten Ambiente sind. Trotz einiger Schwächen lohnt sich ein Besuch, besonders wenn man den Biergarten...

Wir haben unsere Hochzeitsfeier mit knapp 80 Gästen im Saal gefeiert und in dem liebevoll begrünten Biergarten unsere freie Trauung abhalten dürfen, mit Sektempfang , Musikern und Traurednerin. Zu Beginn sei gesagt, wir würden dort immer wieder unseren wunderschönen Tag verbringen. Vom ersten Kontakt an, war eine wunderbar positive familiäre Stimmung. Alle Beteiligten haben soviel Herzblut hineingesteckt. Über ein Jahr wurde regelmäßig Kontakt gehalten, jede noch so verrückte Frage der Braut lieb beantwortet😉. Der Koch ging mit uns mehrmals persönlich das Büffet durch und auch Änderungen kurz vor der Hochzeit waren kein Problem. Auf spezielle Getränkewünsche wurde eingegangen, gesucht bis das Richtige gefunden wurde. Die Organisation und Hilfe der Mitarbeiter war zu jeder Zeit super. Sogar eine Hüpfburg konnte noch 2 Tage vorher mit Hilfe eines Mitarbeiters organisiert werden. Das Essen war perfekt, alle Gäste waren vom Geschmack begeistert ( Der Biergarten ist übrigens immer ein Besuch wert um in toller Atmosphäre zu Speisen). Das Personal war sehr sehr freundlich und das gesamte Haus Oe Team hat dazu beigetragen, dass wir unseren perfekten Tag in vollen Zügen genießen konnten. Es ist also nur...