Pizzeria Luciano — Restaurant in Castrop-Rauxel

Für 5 Personen bestellt. Ein Gericht kam falsch an. Ich ruf an - Ja tut uns Leid, ich mach direkt das richtige. Ich komme denen entgegen und sag dass ich es abhole. Komme nach 20 Minuten dort an: Nicht nur ist das Gericht nicht fertig, man weiß gar nichts von meinem Problem. Nachdem ich's geschildert hab meint der "Chef" ich hätte mein falsch geliefertes Gericht mitbringen sollen (?!). Ich kauf (und bezahle) mein richtiges Gericht nochmal, warte also 15 Minuten nochmal drauf. Als ich nach einer halben Stunde das falsch gelieferte Gericht nochmal bei denen vorbeibringe versucht der, wie er sich selbst nennt, "baba" mir zu erklären wie der Mitarbeiter am Telefon nix zu sagen hätte und er das mit denen geklärt hätte. Von einer Entschädigung dafür dass ich da jetzt 2 mal angetanzt bin, obwohl ich liefern lassen hab und DIE einen Fehler gemacht haben, nichts zu sehen. Letzte mal für mich. Aber der Laden läuft ja so gut, der "Baba" hat Kundenservice oder Mitarbeiter mit Eigenständigkeit...

Eine der besten Pizzen, die ich je gegessen habe. Ich hatte eine große Pizza Regina für 11 €. Der Rand war lecker knusprig und der Boden schön dünn. Die Pizza war gleichmäßig und gut belegt ohne überfrachtet zu sein. Genauso muss eine Pizza sein. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war absolut angemessen.

Allerdings muss ich beim Ambiente einen Stern abziehen. Wirklich gemütlich sitzt man nicht an den paar wenigen Möglichkeiten. Es scheint eher zum Abholen und Bestellen geeignet zu sein. Nichtsdestotrotz waren alle im Restaurant sehr freundlich und zuvorkommend und immer zu einem netten Spruch aufgelegt.

Ich habe mich sehr wohl gefühlt und möchte mich nochmals für die tolle Pizza bedanken. Meine Begleitung hatte ein Nudelgericht, dass ebenfalls hervorragend geschmeckt hat. Für die Pizza, das Nudelgericht und vier Getränke haben wir mit Trinkgeld insgesamt 30 € bezahlt. Absolut in Ordnung für...

In den vergangenen Jahren bestellten wir regelmäßig bei Luciano. Leider ist für uns die Qualität in den letzten Monaten extrem auf der Strecke geblieben. Nudel schmecken bei jeder Bestellung anders....mal viel Soße, mal wenig. Mal cremig, mal wässrig, mal salzig, mal nicht. Gerade bei den Nudeln gibt es überhaupt keine gleichbleibende "Qualität". Es macht den Anschein als wäre jeden Tag ein anderer Koch am Werk. Die Pizza wurde beim letzten Mal so dunkel und verbrannt geliefert, das wir es wirklich als Frechheit empfanden, das solch eine Pizza überhaupt eingepackt und ausgeliefert wird. Wir haben uns nun dazu entschlossen die Pizzeria zu wechseln und die Bewertung von damals 5 Sterne auf 2 zu reduzieren. Bilder von der "verbrannten" Pizza und den Nudeln mit der "Wassersoße" findet ihr unter den...