Riad Mediterrane Genusswelten — Restaurant in Castrop-Rauxel

Ich persönlich kann es nicht empfehlen.

Wir haben unsere Hochzeit dort gefeiert - vorher ist alles toll, alles kein Problem und der Chef kümmert sich und erklärt alles gerne bei ein paar Getränken.

Auf der Feier, zum Essen, war trotz korrekter Gästezahl (zwei Gäste + zwei, drei Kinder waren mehr da, wir reden von Kleinkindern!) kein essen mehr da?? Uns wurde dann von Seiten des Riad erzählt „Ihre Gäste essen sehr gut“ - Ach? JA, genau dafür sind sie unter anderem da gewesen??? zum essen, wie vorher „angedroht“ und besprochen - Es war viel zu wenig eingeplant, viele Gäste haben sich bei uns beschwert nichts abbekommen zu haben. Wir haben dann extra anderes Essen (Snacks) nachgeordert, welches wir dann auch noch bezahlen mussten obwohl es ja nicht unser Problem war das zu knapp geplant wurde…

Ein weiteres Problem, welches sehr seltsam war…. Die „transparente“ Getränkepolitik! Vorher wurde uns vom Chef selbst erzählt, „alles was Sie verbrauchen können Sie hinterher kontrollieren“. Heisst alles wird gebongt und man kann die ausgegebenen Getränke in Art & Menge hinterher sehen und nachvollziehen….. soweit, so gut….

Blöder Weise waren auf unserer Hochzeit genau drei! Leute die Whisky trinken? Blöd? Warum? Weil ich dadurch genau weiss wieviel davon dann verbraucht wird. Die anderen Gäste, mochten keinen Whisky, ich weiss was meine Familie trinkt. Niemand sonst trank dort „harte“ Alkoholika, schon garnicht den Whisky. Auf der Rechnung waren hinterher VIER FLASCHEN WHISKY ! Mit drei Mann, die alle nicht besoffen waren, haben wir mit 100%tiger Sicherheit KEINE 4 VOLLE Flaschen Whisky getrunken! Ein Ding der Unmöglichkeit - Das lies mich an der Getränkeabrechnung extremst zweifeln.

Um diese Problematiken und die erhaltene Rechnung zu besprechen, haben wir dann mehrmals angerufen um einen Termin mit dem Chef zu bekommen um darüber zu sprechen… Der sich vorher als extrem Serviceorientiert und redselig zeigte, war auf einmal nicht mehr erreichbar, nicht zu sprechen, im Gespräch mit den Gästen, gerade nicvt im Haus und was weiss ich nicht noch alles etc. etc. Wir sind dann irgendwann unangemeldet dort hingefahren um vor Ort die Sache zu besprechen - der Chef war erst irgendwie da, als man dann verstand wer wir sind und worum es geht, dann plötzlich irgendwie doch nicht mehr - als man merkte worüber wir sprechen möchten…. Ein Gespräch gab es dann schlussendlich dazu nicht mehr…..

Aufgrund dieser Dinge sind wir danach dort nie wieder hingefahren und ich würde es auch aufgrund dessen niemandem empfehlen. Wir haben die Rechnung in voller Höhe beglichen, waren von diesen „seltsamen“ Geschichten aber ziemlich enttäuscht und hatten keine Möglichkeit trotz mehrfacher Versuche das zu klären.

Sehr schade - sowas kann man sich in der Gastro, wenn man besser sein möchte, eigentlich nicht mehr leisten - aber scheint...

Ich war eingeladen zu einer Feier mit 70-90 Personen in dem oben genannten Restaurant Riad. Schon bei den Vorbereitungen war der Geschäftsführer Tarek sehr unfreundlich, wirkte sehr genervt von den Gästen. Die Location liegt am Kanal, wo um dem Gebäude herum nur die Schnellstrasse grenzt. Erster Eindruck sehr bunt und orientalisch.

Sauberkeit und ordentliche Räume, das sind zwei Punkte die nicht herrausstechen. Die Türen welche eine Form haben, die gerne im Orient genommen wird, also geschwungen und Spitz, gingen immer wieder auf oder klemmten, dann so sehr das man die Tür nur durch ein Gegeschmeissen des eigenen Körpers geöffnet bekam. Auf den Toilettten, lag die RolleToilettenpapier auf dem Boden herum, da es keine Toilettenpapierhalterungen gaben. Die Wände waren auch schon kaputt, da die Klinke der Tür immer in die Wand schlug, zum Beispiel auf der Toilette, also überhaupt kein Interesse an einem heilen und ordentlichen Ambiente. Im Essensraum selber sind die Stühle wirklich dreckig. Viele Flecken sind auf den Stühlen und das ist wirklich nicht ansehnlich, sich dort auch nur mit dem Abendkleid oder Anzug hinzusetzen.

Im Vorraum wo die Orientalische Sitzecke steht wurden nur die in der Mitte befindlichen Sitzgelegenheiten an die Wände geschoben und dort dann das Buffett aufgebaut. Das Essen wurde von zwei Serviceleuten ausgegeben. Wer viel Hunger hat muss sich öfters anstellen, denn da das Warme Buffet nur eine Länge von maximal 2 Metern hatte, war in den Essenschalen auch nicht viel enthalten.

Deswegen wurde auch immer nur ein kleine Stück Fleisch für den hungrigen Gast ausgegeben und auch bei den Beilagen war dies nicht anders. Als man zum Platz gegangen ist da war der Teller eigentlich leer. Apropo Teller, die Teller standen lieblos in dem Bereich herum, zudem die Teller noch nicht einmal ordentlich gereinigt wurden. Die Teller waren mit Schlieren überzogen, zum Teil fettig und überhaupt nicht heiß bzw. vorgewärmt, was sich eigentlich für ein gutes Restaurant gehört.

Schon beim Anfang waren die Servicekräfte sehr aufdringlich mit den kleinen Snacks, die verteilt wurden. Selbst wenn man schon das zweite Mal bedrängt wurde einen Snack zu nehmen wurde man dann immer noch mit der Aussage genervt ist “....jetzt nimm doch einen, die müssen weg....“. Wirklich guter Service ist das nicht.

Alles in allem hat der Inhaber keinen guten Eindruck auf seine potentiellen Neukunden gemacht. Er wirkte sehr schnell genervt, man sah ihm das auch an, bekam dies dann auch zu spüren. Kein Wunder, denn wenn man schon auf seiner eigenen Hompage nach Servicekräften, Sauciern, Jungköchin sucht, und gleich 5 Servicekräfte, dann scheint das kein zusammenarbeitendes und ordentliches...

Wir haben im Frühjahr 2018 im Riad geheiratet. Von vorne bis hinten eine perfekte Hochzeitslocation. Mal etwas anderes als immer die weißen Säle. Eine Location mit Charakter. Schon die Zusammenarbeit vor der Hochzeit hat einwandfrei funktioniert. Termine für Gespräche, das Probeessen oder den Probetischtermin konnten super schnell und flexibel angeboten werden. Wir haben die Deko zusammen besprochen und geplant und so mussten wir uns am Tag vor unserer Hochzeit nicht um das Dekorieren des Saals kümmern, das hat uns sehr erleichtert. Das Fingerfood, Cocktailempfang (ja kein klassischer Sektempfang, was ein Hingucker war), das Buffet, der Schokobrunnen und zum Abschluss der Currywurst-Brunnen, alles, wirklich ALLES war unfassbar lecker und von höchster Qualität. Tolles und liebes Personal, das super aufmerksam und echt schnell war, ein tolles Ambiente, ein wunderschöner Ausblick, ein toller und unkomplizierter Gastgeber. Und das Preis-Leistungsverhältnis ist unschlagbar. Man kann so viele individuelle Vorstellungen einbringen. Wir können das Riad für sämtliche feiern, egal ob Hochzeit, Silberhochzeit, Abiball oder ähnliches aus ganzem Herzen nur empfehlen. Danke für die tollen...