Kentucky Fried Chicken — Restaurant in Chemnitz

On 11.03.25 at 19:00, I entered KFC and ordered my food as usual at the self-service kiosk. When it was time to pay, an error occurred, and my card was not accepted. I tried another kiosk and a different card, but the problem persisted, so we went to the counter for help.

At the counter, there was an employee (medium height, not much hair, older). My boyfriend and I politely asked if he spoke English, to which he sharply replied, "No!" We still tried to explain our issue as simply as possible and showed him the receipt from the kiosk. Instead of assisting us, he gave us a rude look, said something in German, turned his back on us, and completely ignored us as if we weren’t even there.

Such behavior towards customers is absolutely unacceptable. I kindly ask that this incident be reviewed and that the employee is reminded that respect and customer service are essential in this...

Heute den 07.11.23 war ich 20:43 Uhr im KFC Chemnitz Röhrsorf.

Als wir ankamen stand ein Zettel an der Tür, dass heute nur bis 21 Uhr geöffnet wäre. Aus technischen Gründen.

Auf Nachfrage hieß es von der „Filialleiterin“ wir haben heute eine Softwareumstellung der Kasse um 21 Uhr.

(Funfact, 21 Uhr kam ein Pärchen herein und zahlte 21:01 seine Rechnung)

BTW: KFC wird mM nach keine Umstellungen während der normalen Öffnungszeiten durchführen.

Man sagte uns, es gibt nichts mehr. Auch keine hotwings, die müsse man erst machen. Das würde 20 min dauern.

Ich sagte ja, nehm ich und bestellte dazu noch ein Burgermenu.

Dann wurde langsam begonnen mein Essen zuzubereiten. In der Zwischenzeit wurde ich von achmed und seinen zwei Kollegen mehrfach „gefragt“ wie ich denn auf die Idee kommen kann hier 15min vor Schluss essen zu bestellen. Es wäre hier kein Mc Donalds wo es schnell geht. (Wäre hier kein Fastfood… OK ?!)

Achmed wurde sehr sehr anmaßend und persönlich. Wieso ich mich so aufregen würde wenn es halt nichts mehr gibt und eher zu ist.

Worauf ich dann hier nicht weiter eingehen möchte. Er ist sicher unzufrieden mit seinem Beruf. Er ist zumindest sehr unfreundlich und pampig. Seine letzte Frage war: „und was bringt dir deine Beschwerde“ Daran erkennt man schon, dass er definitiv im falschen Berufsfeld ist.

Er argumentiere damit, wenn er „Überproduktion“ hätte würde er rausgeschmissen. Ich bezweifle stark, dass KFC bei Überproduktion einfach MA rauswirft.

Essen war dann fertig. Bon gab es erstmal nicht. Der wurde von Ahmed entsorgt. Nach Nachfrage hat die Schichtleiterin diesen aus dem Müll geholt.

Nachtrag: kurz vor der Tür rief mir Achmed noch zu, ich solle mich beeilen mein chicken wird kalt.

BTW der Drive war geschlossen weil die Bestellsäule defekt wäre. Komisch das dies viele Kunden hier erzählen. Dauert anscheinend lange so eine Reparatur

Anmerkung. Kleidung der MA sah sehr nach privat aus und war sehr dreckig.

Federn an...

Tag: 24.03.24 Uhrzeit: 18:30

Gefällt Mir persönlich absolut gar nicht wirkt wie eine Kantine, hat sich eher zum schlechten entwickelt wirkt kalt ohne Gemütlichkeit. Es ist zwar hoffen aber das war's auch schon alles und Automaten zum selbst bestellen. Wo fange Ich an?! 😵‍💫 Bei dem Müll/ Abgabe der Tablets, im ganzen Restaurant gibt nur noch eine einzige Ecke dafür, früher waren 3 Abgabe Plätze da. Die Stühle sind Knüppel hart und nicht für's lange Sitzen gedacht. Nach dem Ich bestellt hatte, kam Ich Mir wie im Jobcenter vor. Auf paar Harte Stühle setzen bis die Nummer aufleuchtet oder gerufen wird. An der einzigen Kasse mit Personal kann man NUR BARZAHLEN, also Achtung.

Dadurch das so offen ist, ist auch sehr sehr laut, lauter als vorher. Die Spielecke ist sehr klein, zumindestens empfinde Ich es so, siehe Foto. Bei mehr als 2 Kindern wird's Enge.

Die Krönung des Eisbergs ist nicht nur, des Sie den besten Shake aus dem Programm genommen haben, sondern wenn man einen Bucket Eimer mit Beilagen nimmt, nochmal extra einen Maiskolben+ Butter kaufen muss, da die Butter nicht im Menü hinterlegt ist und man kann die Butter nicht einzeln dazu Kaufen wie die Saucen. Also muss man komplett einen Maiskolben für 3,49€ +nochmal 0,50€ Extra für die Butter kaufen und das zusätzlich zum Eimer Menü. Obwohl man im Eimer Menü schon einen Maiskolben auswählen kann, halt bloß ohne Butter.

Kundenfreundlich ist das nicht mehr, die Angestellten tun Mir...