heicks & teutenberg GmbH — Restaurant in Cleves

Heute schon wieder eine Kehrtwende meiner Rezension: Obwohl ich nicht wollte, habe ich heute aus der Routine heraus wieder die Filiale in Materborn aufgesucht und die Filialleiterin hat mich auf meine Rezension angesprochen. Sie erklärte mir kurz und plausibel, warum keine Sahne außer Haus verkauft werden kann. Das wiederum zeigt mir die Aufmerksamkeit und die Hingabe für diesen Job. Chapeau! Leider muss ich meine alte Rezension (ca. vor einem Jahr, siehe ganz unten) revidieren. Ich war bis heute seit mehr als einem Jahrzehnt Kunde dieser Filiale und habe fast täglich meine Back- und Konditorwaren dort geholt. Nachdem ich heute morgen noch meine Brötchen geholt hatte, wollte ich mir heute Mittag ein Stückchen Kuchen mit Sahne gönnen. Es dauerte, bis die Bedienung auf mich zukam und meinen Wunsch dann nicht erfüllen wollte, weil Sie keine Sahne für den Außerhausverkauf habe. Ich habe bereits sehr häufig Sahne zum Kuchen mitgenommen, aber es gab keine weiteren Diskussionen: Es gibt nur Sahne zum Verzehr im Haus. Seit heute hat der nahegelegene Bäcker Reffeling einen neuen Kunden!

Schon lange der Bäcker meines Vertrauens. Flottes und freundliches Personal,...

Muss mit Bedauern sagen, dass ich heute das 1. Mal ein unfreundliches Personal bei der Heicks Filiale erlebt habe. Ich bin das erste Mal, bei der Filiale Materborn, vorbei gefahren und war ein paar Minuten zu früh. (5:50 Uhr) Auf meine Frage "ob ich schon was bekommen würde? " wurde ich kurz und knapp mit einem Unterton angesprochen "Nein", sodass man sich besonders wohl fühlt. Zur Info, es war früh am Morgen und es wurde schon eine Besonders gute Laune verbreitet. Zudem kommt, dass direkt alle Mitarbeiterinnen meinten es im Kanon zu rufen.

Das ist allerdings das erste Mal, dass mir das bei Heicks passiert ist. Kann von allen andern Filialen nur Positiv sprechen.

Kurze Empfehlung für die Damen in Materborn, vielleicht mal etwas früher schlafen gehen. So kann man gut ausgeruht, auch wenn es früh ist, in den Tag starten und denn Personen die meinen noch vor der Öffnungszeit zu kommen freundlich und mit Augenkontak entgegen treten und ihnen auch einen schönen Morgen wünschen, aber wir öffnen erst in ein paar Minuten.

Den Zweiten Stern gibt es, weil es einfach eine leckere Bäcker insgesamt ist und die ist...

So, jetzt muss ich der vorherigen nicht ganz so guten Rezension erstmal Kontra geben. Ich, als langjährige, treue Heiks Kundin, kann nur absolut positives über die Heiks Filiale Materborn berichten, insbesondere über das stets freundliche, zuvorkommende, entspannte (trotz Dauerstress) Personal. Da kann es noch so früh sein. Wenn ich nach meinem Nachtdienst noch eben Brötchen hole, sind alle Heiks Mitarbeiter topfit, stehen schon lange auf den Beinen, alles ist fertig und ich werde schon mit einem Lächeln bedient. Und das um 6.00 Uhr. Trotz manchmal langer Warteschlangen, kann man sich gewiss sein, zügig bedient zu werden. Die Mitarbeiterinnen tun ihr bestes, um es dem Kunden recht zu machen. Und das ist definitiv nicht immer einfach, wenn man es mit teilweise nicht ganz so netten Kunden bzw. Kundinnen zu tun hat. Und wenn doch mal ein Kunde ein Problem haben sollte, wäre es sinnvoller dieses direkt in der Filiale anzusprechen und nicht in einer Rezension. Vor allem wenn es sich um ein einmaliges Vorkommnis handelt. Über die Produkte kann ich auch nur positives sagen, immer frisch...