Kentucky Fried Chicken — Restaurant in Cleves

Finally KFC in Kleve! Unfortunately the service there is not the best. Two women were servicing on the counter , and they looked like they are on funeral. They didn't want to speak English even that they knew it - as I found out later. They forgot to include a salad and they didn't understand when we tried to explain them what we ordered. They didn't apologize, but one of them said - This is Germany - you should speak German. After I went to complain and I talked with them , the manager heard me. She came and she asked what is wrong , and when I explained she just said - I am sorry. And that's enough! It wasn't that hard I guess. But she had more experience and she knew what she is doing. So my advice is to bring your patience with you when you go there. Good thing is that one of the girls speak Polish , and all of them speak English and German...

Ich habe in meinem Leben schon sehr oft und bei vielen verschiedenen KFC-Filialen gegessen. Ich esse nahezu immer Filet Bites und kenne daher den Geschmack und die Panade. In dieser Filiale waren diese jedoch völlig anders als alle anderen Filet Bites, die ich zuvor serviert bekam. Die Filet Bites waren wie Gummi. Kein Knusper, kein saftiges Hähnchen und geschmacklich komplett unter aller Sau. Als ich dann freundlich nachfragte, ob kürzlich irgendeine Rezepturänderung stattgefunden habe, weil die derartig anders waren, erhielt ich die Antwort, dass dem nicht so sei. Der Mitarbeiter teilte mit, er würde hier schon einige Zeit arbeiten und da habe sich nichts geändert. Ich musste dann die Initiative ergreifen und es erfolgte kein Angebot/Lösung seitens des Mitarbeiters. Es war die Sprache von Hot Wings oder Crispys als Entschädigung. Ich sagte daraufhin, dass ich die Crispys nehmen würde. Der "Chef" kam hinzu und diesem musste ich dann erneut die Sachlage schildern. Er bestätigte die Aussage des Mitarbeiters, es habe keine Rezepturänderung gegeben. Ich fragte danach wieder den Mitarbeiter, wie es mit der Entschädigung aussieht und er erwiderte dann "nein sorry, das geht nicht". Ich ging also verwirrt zurück zum Tisch. Es wurden dann einige Min. später mit den Worten "Hast du das gerade eben nicht gecheckt? Mein Chef stand daneben." als Entschädigung einige Hot Wings gebracht, obwohl ich keine Hot Wings wollte und die auch gar nicht mag. Ich begreife bis heute nicht, was die Situation und das Handeln für einen Sinn ergeben sollte. Jedenfalls haben die Filet Bites schaise geschmeckt und die Pommes waren auch labbrig und schlecht gesalzen. Die Hot Wings habe ich dann verschenkt. Nie wieder KFC Kleve. Die seitdem stattgefundenen Besuche bei anderen Filialen brachten mir die Bestätigung, dass die Filet Bites sonst überall noch...

We are extremely disappointed with our recent experiences at KFC.

First time: We ordered a family bucket, but they forgot to include the fries and corn.

Second time: We decided to give them another chance, but it was even worse. They missed 2 wings and the chicken bites, and the fries we received were completely cold and dry.

This is very frustrating, especially when you trust a well-known brand. We highly recommend everyone to check their orders twice—whether using the drive-through or picking up from the...