Pizzeria Palermo — Restaurant in Cologne

Ich habe bereits mehrfach bei diesem Restaurant bestellt, bisher ohne Probleme. Bei meiner letzten Bestellung jedoch ist trotz gültiger Bestellnummer und Bestellbestätigung anscheinend keine Bestellung beim Restaurant angekommen.

Ich arbeite selbst in der Gastronomie und hätte erwartet, dass der Betrieb in einem solchen Fall die zuständige Lieferando-Zentrale kontaktiert. Stattdessen wurde mir lediglich mitgeteilt, dass die Bestellnummer angeblich nicht stimmt und nichts eingegangen sei.

Das Telefon wurde gefühlt zehnmal weitergereicht, offenbar weil niemand in der Lage war, ein Gespräch auf normalem Deutsch zu führen. Mein Geld ist weg, und man verwies mich darauf, selbst bei Lieferando anzurufen – allerdings wird man dort automatisch an die Telefonnummer des Restaurants weitergeleitet.

Ich warte nun auf eine E-Mail-Antwort von Lieferando. Als ich darauf bestand, mein Essen trotzdem zu erhalten und anbot, bar zu zahlen, stellte sich heraus, dass das Restaurant meine Adresse bereits kannte, obwohl ich sie am Telefon gar nicht genannt hatte. Das Ganze wirkt leider sehr unseriös und erweckt den...

Ich habe hier in der Vergangenheit oft bestellt und den Laden auch weiterempfohlen, da er im Vergleich mit anderen Lieferdiensten doch auffällig preiswert ist und die Lieferungen immer recht zügig erfolgten.

Ich weiß nicht, ob hier der Betreiber gewechselt hat oder ob man woanders einkauft, um weiterhin die Preise niedrig halten zu können, aber ich habe den Eindruck, die Qualität der Produkte hat in letzter Zeit stark abgenommen.

Das Fleisch scheint, wenigstens zum Teil, Formfleisch zu sein, was eigentlich auf der Speisekarte ausgewiesen sein muss. Ist es aber nicht.

Des Öfteren hatten wir auch Gerichte, die geschmacklich nicht mehr einwandfrei schienen. Vielleicht waren sie abgelaufen oder die Kühlkette wurde einmal nicht eingehalten, als Kunde weiß man das ja nicht. Gegessen haben wir es jedenfalls nicht.

Ich gebe lieber ein paar Euro mehr aus, wenn ich dafür einwandfreie Produkte erhalte. Billig lohnt eben...

Nice place, went there with a friend of mine last night, chilled atmosphere, there's no heating so it's quite cold. There was a beautiful girl over there which handled everything we needed professionally. Gonna revisit soon to...