Zur Fähre — Restaurant in Cologne

Irgendwie stimmte hier leider vieles nicht. Ich kann verstehen, dass sonntags viel Betrieb ist aber das rechtfertigt nicht diesen schlechten Service: Bei Betreten des Restaurants muss man warten, der Zugang ist sogar mit einem Band versperrt. Wer jetzt annimmt, zu seinem Platz geführt zu werden, liegt falsch. Das Band wird geöffnet und man bekommt die Info dass man sich einen Platz suchen soll. Also heißt es raus und jeden Platz nach einem Reservierungsschild absuchen. Endlich Platz genommen, mussten wir lange warten bis endlich jemand zu uns gekommen ist und dann mussten wir sogar proaktiv nach der Karte fragen. Um es einfach zu halten, haben wir zwei Getränke, eine Pizza und zwei Salate bestellt. Ich bat den Kellner mir die Salatsauce separat zu bringen, da mir oft zu viel Sauce auf dem Salat sei. Nach kurzer Zeit erhielten wir die Pizza. Leider hatten wir aber zu dem Zeitpunkt noch nichtmals unsere Getränke auf dem Tisch. Bis die Getränke und die Salate gebracht wurden vergingen mindestens weitere 5 Minuten. Mein Salat wurde natürlich mit Sauce serviert und wie befürchtet, war es auch viel zu viel Sauce, die dann leider nichtmals schmeckte. Es sollte eine Honig-Senf-Sauce sein, die aber leider weder nach Honig noch nach Senf schmeckte. Ich hatte lediglich einen öligen Geschmack im Mund. Somit war der Salat für mich persönlich ungenießbar. Auf meine Kritik hat dann leider auch niemand reagiert und ich musste es dann hinnehmen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Service von Anfang bis Ende...

Wir waren gestern ab 19uhr mit der gesamten Familie da und haben uns auf einen schönen Abend gefreut. Das Essen war gut, die Bedienung leider etwas langsam und nicht sehr aufmerksam.. jedoch alles nicht so tragisch.. unerklärlich unverschämt war jedoch die Bedienung auf der Terrasse. Als meine Mutter sich mit ihrem Kaffee raus setzen wollte für 5min um eine zu rauchen. Wies der sichtlich genervte und ältere Kellner sie lautstark zurecht, dass sie ihren Kaffee drinnen zu trinken hätte, denn sie habe den Kaffee ja nicht bei ihm bestellt, sondern beim Kollegen also dürfte sie auch nicht in seinem Bereich kurz sitzen. Dabei hat er sich einige Male den anderen Gästen zugewandt und nach Bestätigung gesucht. Obwohl wir drinnen saßen, konnten wir die unverschämte Reaktion des Kellners hören. Meine Mutter war fassungslos und gekränkt über die Reaktion.. Wir arbeiten selber seit Jahren in der Gastronomie und so ein Verhalten ist absolut inakzeptabel! Eine Dame vor allen Gästen so bloßzustellen.. Trotz schöner Location und ganz gutem Essen, werden wir leider nicht nochmal ihr Restaurant aufsuchen. Wir haben viel Geld dagelassen und fühlten uns nicht...

it was extremely disappointing! The place itself is quite nice, but we got in, wait for half an hour, and no one looked at us to take the order, while people that arrived after us were getting their orders picked! There were many waiters there, the problem indeed was management... my suggestion: if you have any other option to choose from, go for it before...