Domino's Pizza Cottbus Süd — Restaurant in Cottbus - Chóśebuz

Das Essen wurde nicht geliefert, da der Fahrer nicht den richtigen Eingang gefunden hat. Zu seiner Rettung muss ich sagen, dass in meiner Handynummer ein Tippfehler vorlag und er mich deshalb nicht erreicht hat. Beim Anruf im Store wurde ich recht unfreundlich behandelt, da man mir den Fehler nun in die Schuhe schieben wollte. Trotz der bitte mir gegenüber höflich zu bleiben, ist dies der Mitarbeiterin egal gewesen, da sie ununterbrochen redete und laut wurde. Ich könne mein Essen auch stornieren..... Na klar, ich warte über 1,25 Stunden und verzichte auf mein Essen. Eine erneute Lieferung der nun alten Pizza und Pizza Brötchen habe ich abgelehnt und bin in den store gefahren. Dort haben mich bereits zwei Mitarbeiterinnen empfangen. Auf die Frage mit wem ich gerade telefoniert habe, schauten sich die jungen Mädels an sagten, dass sie das nicht sage dürfen und die entsprechende Mitarbeiterin gerade Feierabend gemacht hat... Auf die Frage mit wem ich jetzt spreche würde auf den Datenschutz verwiesen und ich darf das nicht wissen. Die nun 40 Minuten alte Pizza wurde mir dennoch als frisch zubereitet suggeriert, da ich eigentlich darauf bestanden hatte eine neue Pizza die frisch zubereitet wurde mitzunehmen. Auch das wurde mir verwehrt. Man sagte mir, dass andere Kunden schon ältere pizzas gegessen hätten. Aufgrund dessen und meines Hungers habe ich den Mitarbeitern vertraut und würde zu Hause nach 5 Minuten Fahrt extrem enttäuscht. Die Pizza war schlichtweg eine massive Enttäuschung und kalt. Aus diesem Grund werde ich persönlich dort nichts mehr bestellen. Der Service ist meiner Meinung nach sehr schlecht und auch die Kommunikation mit dem Kunden ist sehr fragwürdig und nicht kundenfreundlich. Man hat das Gefühl dort nicht willkommen zu sein. Keine Entschuldigung, kein Rabatt oder ein Gutschein für die nächste Bestellung.

Ich werde dieses Erlebnis bei den Geschäftsführeren M. Dornbrack und S. Dornbrack ansprechen und erwarte hier eine angemessene Lösung, da ich mein Essen für 25,00 Euro in den Müll schmeißen konnte, da es schlichtweg nicht mehr zu essen war. So geht Pizza...

Eigentlich stets gute Erfahrungen gemacht...., bis HEUTE..

Habe online bestellt 15:43 Uhr, versehentlich nicht "per Lieferung" angeklickt (was mir aber nicht bewusst war), nach ca 45 Minuten warten rief ich dort an, um mal nachzufragen, da machte der Mitarbeiter mich drauf aufmerksam, dass ich "per Abholung" gebucht hätte.. Dann bat ich ihn, es bitte doch noch zu liefern. Er sagte mir auch zu, dass es ginge, nahm Adresse und alles auf... ok.... wieder warten.... Nach weiteren 40 Minuten rief ich erneut im Store an. Dann war ein anderer Mitarbeiter dran (mega unfreundlich) und meinte, es ginge im System nicht zu ändern, da ich bereits per Paypal bezahlt hätte, und die das nicht umbuchen könnten. Dann gingen zwischenzeitlich 2 weitere sehr unfreundliche Telefonate ins Land mit dem Store, da es mir nicht möglich war es abzuholen. Das Ende vom Lied war dann, dass ich um ca. 18 Uhr die Pizzen bekommen habe, die seid 15:43 Uhr bereits im Store gemacht wurden, und dann dort lagen und lagen und lagen....

Als die bestellten Pizzen hier ankamen, war natütlich nix mehr knusprig und warm leider auch nicht. Der Bote war zwar sehr freundlich, aber er wurde vom Store aufgefordert erneut den Betrag einzufordern, dort war der Filial-Typ auch noch einmal sehr unfreundlich am Handy des Boten... Bestellt habe ich alles für ca. 27€ (per Paypal bereits bezahlt) dann VOR ORT musste ich erneut bezahlen, da aber ca. 32€ in BAR... (dieselbe Bestellung)

Jetzt bleibt abzuwarten, ob die Zahlung über Paypal vom Store wirklich...

Pizza geschmacklich gut, Preise im Vergleich zu anderen Pizzalieferanten ok. Seit Preiserhöhung 2022 (z.B. Margherita vorher 4,99€, heute 6,99€) jedoch für mich nicht mehr besonders interessant. Mehrfach erlebt habe ich, dass Pizzen nicht wie bestellt gemacht wurden: 2x Pesto auf Caprese vergessen, 1x Steakpfeffer vergessen 1x Knoblauchöl vergessen 1x Pizza derart versalzen, dass sie nicht mehr essbar war. Wurde dann aber nach telefonischer Beanstandung kostenlos nachgeliefert. Einmal stellte ich noch vor Ort im Laden fest, dass eine Zutat vergessen wurde. Das wurde dann mit einem kostenlosen Schoko-Cookie wieder gut gemacht, Service ist deshalb in meinen Augen ganz gut.

Früher war ich regelmäßig Kunde, mittlerweile allerdings nicht mehr aus...