McDonald's — Restaurant in Cremlingen

Als erstes möchte ich den jungen Eltern alles Gute wünschen und dem neuen Erdenbewohner den Tipp geben, niemals im Dienstleistungsgewerbe anzufangen, wenn man es nicht wirklich möchte, oder dazu in der Lage ist. Außer die von mir angenommene Sturzbeburt, mit viel Manpower und Reinigungsarbeiten, kann nichts dazu geführt haben, was wir heute zweimal in Cremlingen erleben mussten. Fangen wir mit dem Frühstück an. Nach kurzer Wartezeit im Drive, einer netten Bedienung und der Frage nach einer positiven Google Bewertung, nahmen wir unser Essen entgegen. Leider fehlte ein Teil, wie wir auf der Landstraße feststellten. Also umgedreht und nochmals durch den Drive. Ein großes Mea culpa und einen Versöhnungscookie gab's zu der Erkenntnis der Dame, das sie uns ja eben erst um eine positive Bewertung gebeten hat. Wir möchten bitte nicht bewerten, wenn wir nichts Gutes zu berichten hätten, waren ihre Abschiedsworte....

Widrigkeiten und Hunger zwangen uns gegen 18.00-18.30 den Ort des Frühstücks erneut aufzusuchen. Das Schicksal nahm seinen Lauf. Vier Autos im Drive vor uns. Kein Problem. Nur 15 Minuten bis zum Terminal. Nach anfänglichen Verständigungsschwierigkeiten konnte die Bestellung mit viel Geduld und Wiederholen aufgegeben werden. Vor uns zwei Autos im Wartebereich. Nach ungefähr zehn Minuten wurde dem Spitzenreiter seine Bestellung ausgehändigt. Über Freundlichkeit gegenüber wartenden Kunden ist in dieser Rezension kein Platz mehr. Der Wagen vor uns bekam weitere Minuten später seine heiße Ware. Es dauerte nicht lange, bis der Fahrer ausstieg und im vorbei gehen meinte, das es gar nicht seine Bestellung war. Nach weiteren Minuten kam die Mitarbeiterin zu uns, fragte einige der bestellten Dinge ab und gab uns unser Essen. Nach 6 Minuten Fahrzeit waren wir zu Hause angekommen.

Pommes und Curly Fries kaltund pappig. Royal TS lauwarm, McChicken unwürdig gebastelt und lauwarm, Cheeseburger kalt aussen, innen knappe 30Grad.(Mit der Wärmebildkamera aufgenommen und die Fotos gespeichert) Da das Eis in den Getränken bereits geschmolzen war, ist davon auszugehen, das der Wagen vor uns unsere Bestellung erhalten hat und die, nach Rückkehr in den Kreissaal und hinzufügen der heißen Chicken Nuggets, an uns ging. Alles in Allem ein unterirdischer Service in der Systemgastronomie. Ist das heute zeitgemäß? Muß man als Verbraucher einfach stumpfer sein heutzutage? Ich persönlich habe jahrelang auf McDonald's verzichtet. Und genau dafür ist es jetzt wieder Zeit. Bis die verdammte Hölle...

Ich denke das ist bisher der schlechteste McDonalds in dem ich war und ich bin ziemlich viel in DE rumgereist.

Folgendes ist mir hier aufgefallen. Zuerst einmal muss man immer warten wenn man im Drive bestellt, weil gefühlt nur eine Person bestellung entgegennimmt ,verpackt und gleichzeitig rausgibt. Was zum nächsten Punkt führt. Aus irgendeinem Grund muss man hier immer rechts rüber aus der Drive Zone , damit man dann nicht mehr von der Kamera erfassbar ist. Vermutlich damit die "Servicezeiten" stimmen.

Dann ist das Fleisch, Nuggets etc, eigentlich immer schon länger nicht mehr wirklich "frisch" was bei einem Fast Food restaurant ja kein Problem sein sollte.

Ich denke hier gibt es ein Problem mit den Haltezeiten der bereits gekochten Pattys etc.

Frisch gibt es eigentlich nur wenn man mindestens 20m wartet weil es so voll ist, das die 3 Mitarbeiter + Schichtleiter komplett nicht hinterherkommen.

Das Essen ist Hygienisch vielleicht auch Fragwürdig, den hier sind mir bei einigen besuchen folgende Dinge aufgefallen:

Mitarbeiter wischt den Boden und fässt danach in die TK Truhe für Beef Pattys und macht meinen Burger ohne sich vorher die Hände nach dem Bodenwischen zu waschen.

Mitarbeiter lässt Beef Patty Wender auf den Boden fallen und benutzt ihn danach einfach weiter und steckt ihn dann an die Seite des Brater.

Mitarbeiter sind so "müde" das sie sich einfach mit dem Oberkörper und ohne "Haarnetz" über die Essensablage für verpackbare Gerichte legen. Also vorne wo dann alles zusammengepackt wird.

Dann haben wir bereits mehrfach Cola oder andere Sirup Mischgetränke bekommen die mehr Wasser als Brause waren.

Dann kann man nicht mehr am Schalter bestellen weil " Zukunft" aber am Terminal gibt es meist kein Drucker Papier mehr und man bekommt keine Bestellnummer und muss somit am Ende doch mit dem Personal reden, auf das man dann 5 Minuten warten darf weil diese einen "ignorieren" und sowieso beschäftigt mit ihrer Unterbesetzung sind. Dazu fehlen meist die Schilder wenn man sich das Essen an den Tisch liefern lassen will.

Der Laden selbst ist sobald dann auch etwas mehr los ist sehr dreckig das die Wagen zur Ablage nach dem Essen voll sind und die Leute anfangen müssen um die Ablagewagen herum ihre...

Freitagabend, 20:30 Uhr. Der Globus-Einkauf war geschafft, die Kinder hungrig, ich auch, und so landeten wir im McDonald’s Cremlingen. Spoiler: Wir hätten auch im Baumarkt an der Lackfarben-Abteilung knabbern können – geschmacklich wär’s kein Riesenunterschied gewesen.

Bestellt wurde selbstverständlich am Bildschirm, damit man das, was man früher mal „Kundenkontakt“ nannte, elegant umschiffen kann. Später wussten wir auch, warum: Die Mitarbeiter wirken wie Figuren aus „The Walking Dead“. Man erwartet jeden Moment, dass einer anfängt, ins Tablett zu beißen.

Unsere Order: 2x Happy Meal (damit die Kinder glücklich sind), 3x Big Mäc , 3x Chickenburger (haha… dazu gleich mehr), 1x PhillyCheese Stack mit Garlic Pepper Nuggets und Gitterkartoffeln.

Nach 16 Minuten – in Buchstaben: SECHZEHN – wurde uns das Essen hingeknallt. Ohne Gruß, ohne Blick, ohne Entschuldigung. Einfach so. Der Begriff Schnellrestaurant sollte dringend in „Wir sehen uns gleich in einer Viertelstunde“ umbenannt werden.

Die Gitterkartoffeln bekamen wir 5 Minuten später nach Bitten und Betteln - wurden in der "Eile" scheinbar einfach vergessen.

Highlights:

Die Kinder fanden ihre Happy Meals toll. Aber ganz ehrlich: Die hätten auch an Styropor Freude gehabt, solange ein Spielzeug danebenliegt.

Mein PhillyCheese Stack: 4 von 5, wirklich solide. Die Garlic Pepper Nuggets: fantastisch. Wer Knoblauch und Pfeffer mag, sollte die probieren. Ernsthaft. Da hat McDonald’s sich mal aus Versehen selbst übertroffen.

Der Skandal des Abends: Der neue Chickenburger. Früher: solider 3-von-5-Burger, mit Hauch von Chicken, knackiger Panade und Sauce, die immerhin irgendwas schmeckte. Heute: eine geschmacksneutrale Pappscheibe im Brötchen. Wer daran Freude hat, kann auch mal probieren, an einem Schuhkarton von Nike oder Puma zu nagen – Geschmack: ähnlich, nur günstiger.

Fazit: 70 Euro für das Ganze. Die Kinder waren glücklich, meine Frau weniger (sie hatte nur die Chickenburger – als Wiedergutmachung gab’s 4 von meinen Nuggets). Am nächsten Tag haben wir selbst 20 Burger gemacht. Kosten: 28 Euro. Geschmack: Welten besser. Und ja – wir wurden pappesatt, ohne Pappe zu essen.

Daher: 2 Sterne. Einer für die Nuggets, einer für das Lächeln der Kinder. Der Rest:...