Hätte ich mal besser zuerst die Rezensionen hier gelesen... .
Unser erster und letzter Besuch in diesem BK-Restaurant.
Wie mittlerweile üblich haben wir am Terminal bestellt (12.04.2023; 17.40 Uhr; Bestellung 186) und alle Burger mit Sonderwünschen ausgestattet. In der Regel gibt es dann frische Burger und keine aus der Auslage.
Nach der Bestellung warteten wir, wie 1 anderer weiblicher Gast, auf unsere Bestellung. Das Restaurant war ansonsten bis auf 1 Platz leer.
Nach einigen Minuten wanderten 3 von 5 bestellten Burgern in eine Tüte, die in die Wärmeauslage gestellt wurde. Nach 1-2 Minuten kam ein weiterer Burger dazu. Es fehlte noch 1 Burger. Mehrere Minuten vergingen... die Bestellung der anderen Kundin wurde fertig. Dann wurden unsere 3 Portionen Pommes in eine weitere Tüte gepackt, die offen vor der Wärmeauslage stehen blieb. Ca. 2 Minuten später gesellte sich dann Burger Nr 5 in die Auslage und von dort in die Tüte, die ca. 8 Minuten dort stand. Alles in allem also ein Vorgang von gut 10 Minuten, bei dem wir anfänglich eigentlich frische und heiße/warme Burger erwartet hätten.
Das war leider nicht der Fall. 4 von den 5 Burgern waren ... kalt. Die Paddys waren gerade mal noch lauwarm, wenn überhaupt.
Wir sprachen die Bedienung an (Schichtleiterin, wie sich dann später herausstellte), die uns dann erzählen wollte, dass die Burger frisch gemacht seien, aber kalt wären, weil ja kalter Salat, kalte Tomaten und kalte Sauce drauf gekommen wäre.
Veräppeln kann ich mich alleine ... die Paddys waren niemals frisch und die Burger haben zu lange in der Tüte gelegen.
Abgesehen davon, dass die gesamte Kommunikation sich eher schwierig gestaltete, wollten wir nichts anderes als warme/heiße, also neue Burger. Wir gingen also wieder zum Platz und warteten ... vergeblich auf neue Burger.
Was kam war die Restaurantleiterin ... angeblich aus Altenwalde herbeigerufen ... mit dem Hinweis, dass die Burger nach Bestellung produziert werden und gar nicht kalt gewesen sein können.
Laut Schichtleiterin hätten wir sie ja herbeirufen lassen, was natürlich quatsch war. Wir haben lediglich nach dem Namen gefragt und um neue Burger gebeten.
Dann wurden wir angeblufft, dass wir die Burger einfach auf die Theke vor der Kasse gelegt hätten ... sorry, aber es gab keine Tabletts. Vermutlich weil sowieso keiner im Laden bleibt wegen der defekten Klimaanlage und der Kälte.
Anstelle der Burger, die bis dahin weiterhin nicht neu bereitgestellt wurden, wurde uns dann unser Geld angeboten und keine neuen Burger.
Sorry, aber so überzeugt dieser Burger King die Kunden nicht von gutem Service und...
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