Zum wiederholten Mal sind wir Weihnachten im Restaurant Laurens gewesen. Wir waren immer zufrieden. Uns wurde der Tisch 7 reserviert, wir sind mit der gesamten Familie am zweiten Weihnachtstag dort feierlich essen gegangen. Wir haben dieses Lokal empfohlen, zumal wir dort auch zwei Hochzeiten gefeiert haben. Es war in diesem Jahr sehr laut. Wir haben verschiedene Weihnachtsgerichte bestellt, ich habe mich für eine halbe Ente entschieden.Zwei aus unserer Familie haben darum gebeten, die Knochen ausgelöst zu bekommen. Dieser Service ist ausdrücklich angeboten worden. Wir haben zwar die Enten sehr zügig bekommen, aber mit Knochen. Als wir darauf hingewiesen haben wurden die Teller kommentarlos wieder einkassiert, nach ca 3 Minuten haben wir dann das Essen ohne die bewussten Knochen erhalten, über die Optik des Essens möchte ich mich an dieser Stelle ganz bewusst nicht äußern. Meine Tochter ist Vegetarierin, ihr wurde sofort mitgeteilt dass es ein von zwei vegetarischen Essen nicht mehr gibt. Der Wunsch nach korrespondierenden Knödeln ist erfüllt worden und ist schon nach der dritten Erinnerung nach der Hauptmahlzei eingelöst worden. Wir haben eine Flasche Wein bestellt, die ist ungeöffnet und ohne
Kühlung und ohne Rückfragen kommentarlos auf den Tisch gestellt worden. Alle anderen Getränke sind nur auf die eine Seite des Tisches gestellt worden, die Verteilung hatten wir selbst vorzunehmen. Zwischen Vorspeise und Hauptgang sind etwa 30 Sekunden vergangen, der Eindruck, dass wir möglichst schnell wegrationalisiert werden sollten hat sich den ganzen Abend nicht mehr verflüchtigt. Als sich dann herausstellte, dass jeder für sich einzeln zahlen wollte sind wir zur Kasse zitiert worden. Unser Hinweis, dass wir das aufgrund des fortgeschrittenen Alters unserer Familienmitglieder lieber am Tisch erledigen wollten wurde nur kommentiert, dass man eine Rechnung über 400 € wohl selbstverständlich nicht am Tisch auseinander rechnen kann. Ich frage mich wirklich welche Qualifikation man nachweisen muss um in diesem Job tätig sein zu dürfen. Mein Hinweis, dass ich in einer Imbissbude besser bedient werde wurde mit einem Lächeln quittiert. Man gab mir dann 30 Cent Trinkgeld. Daraufhin ist mir der Geduldsfaden gerissen und ich bat darum, den Restaurantleiter sprechen zu dürfen. Mit einem Lächeln wurde mir erwidert, dass ich gerade mit dem Restaurantleiter spreche. Jetzt war ich so verblüfft, dass ich zugeben muss, meine Rechnung nicht überprüft zu haben. Ich habe tatsächlich zwei Speisen zu viel bezahlt. Da wir aber über die intellektuellen Fähigkeiten verfügen konnten wir das in der Gruppe auseinander rechnen. Zusammenfassend kann man sagen, dass ein enttäuschender zweiter Weihnachtsabend im Kreise der Familie mit 30 Cent Trinkgeld gegenrechnet werden kann, die wir als Gruppe vom Restaurantleiter mit einem relativ arroganten Lächeln überreicht bekommen haben. Nie wieder werden wir in dieser besseren Imbissbude absteigen. Entschuldigungen nehmen wir gerne von Verantwortlichen unter der bei Ihnen hinterlegten Telefonnummer entgegen. Aber nach den gemachten Erfahrungen fehlt mir der Glaube. Insgesamt ein Stern, weil wir das insgesamt solide Essen mit dem unprofessionellen Service...
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