Dülmener Hof — Restaurant in Dülmen

Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll und das passiert mir nicht oft. Zuerst war ich verwirrt, weil man den Eingang des Hotel nicht gesehen hat, sondern nur vom Restaurant. Nach minutenlangen Suchen, stellte man fest, dass es eine kleine Rezeption im Restaurant-Bereich gibt. Die weder ausgeschildert oder sonst was war. Aber gut. Empfang war in Ordnung, aber nicht der Beste. Das Restaurant sieht frisch renoviert aus und ist chic eingerichtet. Das hat nach dem ersten äußerlichen Eindruck wieder Hoffnung gemacht. Dann ging man in einem wohnhausähnlichem Treppenhaus nach oben. Wo auch private Wohnung wohl sind. Alles noch nicht dramatisch. Bis man dann im Stockwerk angekommen ist. Der Teppich im Flur, runtergewohnt. Einige Türen standen offen oder war nur leicht angelehnt, sodass man in die Räume hinein schauen konnte und ein chaotisches Lager sehen konnte. Was nicht wirklich professionell wirkte. Dann kam man im Zimmer an, welches Möbel aus den frühen 2000er hatte. Die alle oberflächlich gereinigt wirkten. Das Bett allerdings durchgelegen, die Rollladen nicht funktionsfähig waren, die Dusche Schimmelspuren aufzeigte, welche leicht zu entfernen waren, die Duschwanne nicht nur kaputt bzw. an einer Stelle geplatzt war, sondern auch noch unter den Bewegungen, die man in einer Dusche halt macht, sich mitbewegt hat. Sehr gruselig!! Das war das Zimmer. Beim Frühstück war die Auswahl zwar gering, aber gemessen an der Größe und der Auslastung der Zimmer, verständlich. Der Kaffee aus dem Automaten war grauenhaft. Sowas habe ich noch nie getrunken!! Service war okay, viele Kellner/innen waren super nett und zuvorkommend. Die Nachfrage nach weiteren Handtüchern wurde mit einer gegen Frage beantwortet (Wofür man noch mehr bräuchte, es waren lediglich jeweils ein kleines und ein größeres für zwei Personen vorhanden. Weder ein für Hände zum abtrocknen oder sonst was). Was schon echt frech war. Dann kam „das Mädchen“, wie die Chefin sie nannte, um die Handtücher zu bringen. Jedoch kam sie einfach ins Zimmer rein. Ohne anzuklopfen oder ähnliches. Die Putzfrau, um das Zimmer zu reinigen, hatte es ihr gleich getan. Wenn man überlegt, dass jemand eventuell gerade frisch geduscht hat, ist das schon unhöflich! Dann fand am zweiten Abend eine größere Feier statt, welche bis fast zum Morgen geführt wurde, was einen erholsamen Schlaf nicht möglich machte. Trotz Ohrstöpsel. Auf Anmerkung, dass man das hätte erwähnen können, wurde nur pampig geantwortet, dass das bei der Reservierung gemacht wurde. Wurde es nicht und wenn doch, hätte man es beim Check-in nochmals machen können. Manchmal vergisst man als sowas und eine Erwähnung wäre klasse gewesen (Dann hätte man ein anderes Hotel genommen). Man wurde beim Check-out kaum beachtet. (Zimmer wurde bereits zuvor abkassiert). Es war wichtiger, sich mit Leuten darüber zu unterhalten, welche Lebensmittel im Restaurant verwendet werden, obwohl die Leute immer mehr Richtung Tür gegangen sind und somit deutlich gemacht haben, dass sie das Gespräch beenden wollen. Man wurde nicht gefragt, wie der Aufenthalt war oder ähnliches, was für mich dazugehört! Ich habe mich gefühlt, als würde ich, der zahlende Gast, im Weg sein. So konnte ich meine Kritik nicht persönlich überbringen. Aber nachdem was ich von anderen gehört und nun auch gelesen habe, wäre ich damit auf Granit gestoßen. Rundum, zu teuer und zu wenig Aufmerksamkeit den Gästen gegenüber, die nicht vielleicht das große Geld dort lassen. Ich würde dort niemals jemanden hinschicken. Ich freue mich schon darauf, welche Ausrede oder auf wen man seine Fehler schiebt. Denn, dass es an einem selbst liegt, scheint nicht die Einsicht des Hotels zu sein.

Wenn ich könnte, würde ich nichtmal diesen einen...

Ich bewerte selten etwas schlecht, aber unser Besuch, auf den ich mich sehr gefreut habe, war wirklich ein Reinfall für mich.

Mein Freund und ich wollten uns einen schönen Abend machen. Da es um die Weihnachtszeit herum war, haben wir vorher angerufen, um einen Tisch zu reservieren. Am Telefon sagte man uns, um 8 sei noch etwas für 2 frei. Die Freude war groß!

Als wir dann ankamen, war ich überrascht: es war kaum etwas los, fast alle Tische leer. Dafür gab es aber insgesamt ~10 Kellner, von denen die Hälfte nicht fest angestellt war (Azubis? Familie?) und mit unserer Ankunft völlig überfordert zu sein schien. Sie redeten unheimlich laut, tranken dabei und zerdepperten des Öfteren am Abend hinter der Theke Gläser und Geschirr. Die Atmosphäre war also eher mäßig.

Nach einiger Wartezeit kam dann eine Frau zu uns und wies uns zum Tisch, wo sie uns sofort in eher ruppigem Ton informierte, dass man die Küche bald schließe und wir deshalb nicht meinen sollten, lange sitzen zu können und uns Zeit zu lassen, bzw dass wir nicht denken sollten, wir könnten lange quatschen und sollten uns beeilen - in einem Ton, der sich gewaschen hatte! Zu diesem Zeitpunkt wollte ich bereits gehen, aber mein Freund, dessen Familie uns zum Besuch geraten hatte, wollte auf das Essen warten. Wir mussten lange warten, bis die Bestellung aufgenommen wurde. Das Essen kam jedoch recht schnell.

Die Mahlzeit meines Freundes war wohl durchschnittlich (Hähnchenbrust, da kann man bei ihm kaum etwas falsch machen). Bei meinem Gericht (für knapp 30 Euro) bekam ich eine sehr kleine Portion. Der Fisch war nahezu totgebraten, dann allerdings mit einer Krabbensauce überschüttet, sodass man ihn kaum mehr schmeckte. Die Sauce war lecker, allerdings so viel, dass ich nicht aufessen konnte, weil mir so schnell schlecht wurde von dem vielen sahnigen Fett und Öl, das triefte. Und ich bin wirklich nicht pingelig. Der Nachtisch war inklusive und Tiefkühlware, auch nur mäßig bis schlecht, von der "frischen" Salatbar ganz zu schweigen.

Am Ende des Abends zahlten wir zu zweit über 60 Euro, weit mehr, als das Essen meiner Meinung nach wert gewesen wäre. In anderen Restaurants in Münster bekommt man das gleiche Mahl in hoher Qualität und mit Top Service für den gleichen Preis oder günstiger. Ich hatte mehr erwartet und wurde mehr als enttäuscht. Und so etwas sollte bei einem günstigeren Restaurant auch nicht vorkommen.

Noch dazu war die Bedienung unheimlich unfreundlich. Ein einziger Kellner war nett und fragte uns auch, ob er noch etwas bringen könnte, der Rest behandelte uns, als ob man genervt sei und wir möglichst rasch gehen sollten. Das merkte man auch bei der Verabschiedung, als man uns ignorierte und am Ende eine Person auf unser nettes "Auf Wiedersehen" nur ein genervtes "Und tschüss!" folgte, als sei man froh, uns endlich los zu sein.

Alles in Allem kann ich keine Empfehlung aussprechen. Und wenn man auf anderen Seiten nachsieht, findet man bei den neuen Bewertungen etliche dieser Art. Schade, denn es scheint mal ein toller Laden gewesen zu sein, in dem man gut essen und ausspannen...

Unfortunately I can’t give fewer stars than just the one. I would recommend going to any other place in the area than this restaurant.

We left after waiting for 40 minutes before we could order food. They did come over for drinks after a while, which we ordered, but when we asked for the menus we were told we would get them later on. After another 15 minutes of waiting we got the menus, and then we waited for another 15-20 minutes to order. After 40 minutes of waiting (in total) before we could order our dinner, we were done with it and paid for our drinks and left. We were told that they aren’t a fastfood chain and that it was busy, but only about two thirds of the tables were occupied. To be clear: I don’t expect them to serve within 40 minutes, but I do expect them to take our order sooner than that. Especially when we ask for menus when...