Zum Alten Bären — Restaurant in Denkendorf

WARNUNG Ich hatte Wochen im Voraus das Nebenzimmer für meinen runden Geburtstag gebucht, immer wieder angerufen, extra ein Menü für den Abend bestellt, auch Tischdekoration usw. Selbst 2 Tage vorher nochmals Sekt zur Begrüßung dazugebucht, ich war mir sicher, dass alles klappt. Aber Pustekuchen: Als ich am Abend den Gastraum betrat, schlug mir zuerst der Gestank von altem Fett entgegen - und dann Lärm aus dem Nebenzimmer, dieses war nämlich belegt! Der Wirt, Herr Alberto, erschien dann im total verdreckten T-Shirt und meinte nur, dass ich verstehen müsse, dass er in diesen Zeit für jeden Gast dankbar sei und ich könne ja im Gastraum sitzen. Er hatte tatsächlich direkt mitten im Eingangsbereich einen großen Tisch mit einer schmuddeligen Tischdecke "vorbereitet". Er war nicht einmal in der Lage, sich für sein Verhalten zu entschuldigen - oder mir sonstwie entgegen zukommen. Angesichts des Lärmes aus dem Nebenzimmer, des Gestankes nach altem Fett und der verschmutzen Kleidung des (unrasierten und ungepflegten Kochs und Eigentümers) zog ich es vor, diesem Gasthaus (für immer) den Rücken zu kehren. Zum Glück fanden wir nur 150 m davon entfernt die Möglichkeit, im ansonsten ausverkauften La Maschera meinen Geburtstag zu feiern - siehe meine Rezension dort. Eigentlich muss ich Herrn Alberto dankbar sein für sein unangebrachtes und unglaubliches Verhalten. Und ich kann jeden nur vor diesem Ort warnen - wobei es sich angesichts der leeren Tische und Stühle dort wohl schon herumgesprochen hat, dass man dort nichts Positives...

Leider hat die Qualität in der Küche und auch im Service stark abgenommen. Es war am Sonntagabend nicht all zu viel los (ca. 5 Tische). Bier kam "abgestanden" ohne Schaumkrone, auch an den Nachbartischen. Nachdem der Nachbartisch Essen bekommen hatte obwohl er nach uns bestellt hatte, wurde "aufgeregt" bei uns nachgefragt was wir denn bestellt hatten. Kurz drauf kam unser Essen: der Zwiebelrostbraten war medium bis well done, bestellt war er englisch. Leider war er kalt wie auch die Spätzle; da die Bedienung nicht in Sicht war brachten wir ihn selbst zurück zur Theke, er wurde dann wohl in der Mikrowelle heiß gemacht, war dann aber eben völlig durch. Die Bratkartoffeln beim Cordonbleu waren leider nur lieblos kurz durch die Pfanne gezogen, von kross weit entfernt. Durch die neue Wartezeit auf das zweite Essen war dann kein gemeinsames Essen möglich, sehr schade. Beim abräumen wurden wir gefragt ob es gut war, dies verneinten wir. Mehr als ein "schade" kam dann aber nicht. Mit knapp 60,-€ für 2 Personen (2 Essen, insg. 4 Getränke) haben wir dann leider unglücklich das Restaurant verlassen. Das war schon mal deutlich besser und bietet viel...

Gemütliches kleines Restaurant mit gutem Essen. Lediglich der Umgang mit der Kundschaft, insbesondere durch den Chef ist nicht akzeptabel! Beim Bezahlen wurden insgesamt 3 verschiedene EC-Karten abgelehnt („Verbindung abgebrochen“) somit definitiv kein Kundenproblem. Das „Problem“ wurde durch den Chef mit den Worten „meine Karte funktioniert aber“ abgefertigt. Des Weiteren haben wir Gerichte aus der Mittagstisch-Karte bestellt. Anstatt 9,90€ wurden dann 14,00€ für ein Schnitzel mit Pommes abgerechnet. Auf Nachfragen wurde pampig geantwortet dass man doch das normale Schnitzel bestellt hätte. Selbst wenn die Servicekraft es falsch im System hinterlegt hat und es ein Versehen war, ist diese Reaktion durch den Chef nicht in Ordnung. Das zweite Gericht aus der Mittagskarte wurde dann von 12,50 auf 9,80 reduziert. Bei solch einem Umgang durch den Chef mit der Kundschaft, werden wir nicht...