Cafe im Sülzhof — Restaurant in Dormagen

Nach meinem zweiten Besuch in diesem Café finde ich es bedauerlich, mitteilen zu müssen, dass meine Erfahrungen weiterhin negativ waren. Der erste Besuch mit einer Gruppe von acht Frauen war bereits von Startschwierigkeiten geprägt. Das Personal schien völlig überfordert, was zu einer eher ungemütlichen Atmosphäre führte. Kalter Kaffee und schlechter Service, der darin gipfelte, dass das Besteck einfach auf den Tisch geworfen wurde, trugen zusätzlich zu unserer Fassungslosigkeit bei. Wir wurden praktisch alleine gelassen und mussten lange auf unsere Bestellung warten. Heute suchte ich das Café erneut mit einer Freundin auf. Wir setzten uns an einen Tisch und warteten geduldig. Nach einer halben Stunde entschieden wir uns jedoch, das Café zu verlassen, nachdem zwei Kellnerinnen und die Chefin mehrfach wortlos an uns vorbeigelaufen sind und ignoriert haben. Wir wurden dann noch kurz von einer Kellnerin angeblufft, dass wir Geduld haben müssen. Wir würden ja sehen, was hier los ist, sie wären nur zu dritt und schaffen das nicht. Eine sehr junge Kellnerin kam uns hinterher und versuchte uns zum bleiben zu überzeugen. Doch wir entschieden uns zu gehen. Es ist offensichtlich, dass zu viele Plätze angeboten werden, die das Personal nicht angemessen bedienen kann. Es entsteht der Eindruck, dass hier mehr Wert auf schnellen Umsatz als auf zufriedene Gäste gelegt wird. Ich werde dieses Café nicht mehr besuchen und es auch meinen Freunden und Bekannten...

Ich hatte vor einiger Zeit dort für eine Gruppe zum Brunchen gebucht. Das Essen, die Auswahl und Gemütlichkeit etc. waren ausgezeichnet. Allerdings waren unsere Tische zu nahe am Kamin platziert, so dass einige Gäste wirklich das Nachsehen hatten und viel Schwitzen musste. Außerdem drohte Stolpergefahr zur Kante am Kamin oder sie haben sich an den besetzten Nachbartischen vorbeiquetschen müssen. Die Bedienung war sehr bemüht. Es wurde zwar Mineralflaschen gebracht, aber keine einzige abgeräumt. Als Gastgeberin habe ich das dann mehrfach übernommen und zusätzlich die geleerten Teller auf einen Nachbartisch gestellt. Auch wurden zwei meiner Gäste beim Eintreten (sie waren sich unsicher, wo sie hingehen mussten) in das Lokal...

Früher mal richtig gut, heute leider nicht mehr. Seit einiger Zeit ist das Café verpachtet, die neuen Betreiber sind zwar bemüht, kommen aber offenbar nicht aus dem Gastro-Gewerbe und sind hoffnungslos überfordert. Teilweise bekommt man trotz Reservierung keinen Tisch, oder man bekommt zu hören „ich muss er schauen was der andere da angestellt hat“…bevor man dann irgendwo hingequetscht wird. Auch waren jetzt schon ein paar Mal ständig die Sachen im Buffet vergriffen und es dauerte ewig bis das aufgefallen ist. In Summe zwar nicht so dramatisch, allerdings entspricht der Preis dann leider so garnicht dem was man dafür erwarten kann.

Vielleicht wird es ja in Zukunft besser, aber für den Moment leider...