L'Osteria Dormagen — Restaurant in Dormagen

Da der L‘Osteria Standard überall derselbe ist, möchte ich nicht auf die Qualität des Essens eingehen. Dafür gibt es einen Stern. Diese Rezension ist nur über den Service und dieser war für L‘Osteria Verhältnisse überhaupt nicht gewöhnlich!

Es war überdurchschnittlich voll. Zuerst bestellten wir eine Pizza (zum Teilen) und einen Salat. Noch während wir sprachen, verließ die Bedingung mehrmals den Tisch und wir mussten mit unserer Bestellungsaufgabe immer wieder neu starten.

Nachdem wir endlich mit der Pizza und einigen Extras für die Pizza durch waren, haute die Bedingung sofort ab und mit dem Salat war nichts mehr. Obwohl wir hinterher riefen, war nichts zu machen.

Als die Pizza ankam, fehlten auf meiner Hälfte diverse Zutaten. Als ich nach 4 Minuten des Wartens endlich mal wieder eine Bedienung erwischen konnte und meine Anmerkung kundtat, riss man mir den Teller weg und sagte man kümmere sich darum.

Ich sah von weitem, wie man einfach nur weitere Zutaten darauf legte und dieselbe Hälfte in den Ofen schob. Die Pizza war, um es diplomatisch zu sagen, dunkler als gewöhnlich. Aber das war nicht so schlimm. Herausfordernder war es, dass diese Hälfte ganze sieben Minuten an der Theke lag und somit dunkel und kalt war.

Noch bevor ich mich beschweren konnte, knallte die Bedienung die Pizza auf meinen Platz und verschwand wieder. Kalte, dunkle Pizza…

Als wir dann fertig waren, bestellte ich die Rechnung. Auch das war eine Geschichte, die 21 Minuten dauerte! Erst kam keiner. Dann, als ich aufstand um mich bemerkbar zu machen, kam jemand anderes, brachte das Kartenlesegerät mit und lag es einfach auf unseren Tisch und ging wieder.

Nach einigen Minuten kam dann der Herr wieder, bat um meine Karte und wurde prompt abgelenkt. Nun lagen meine Kreditkarte und das Kartenlesegerät gut sichtbar am anderen Ende des Tisches.

Nach weiteren Minuten konnte er mich dann endlich kassieren und fragte mich ob ich eine Rechnung und einen Kassenbeleg bräuchte. Ich bejahte dies, weil der Rechnungsbetrag außergewöhnlich hoch schien (mehr als ich bei der L‘Osteria Köln und Düsseldorf zahlen würde). Und schon wieder war er weg. Warten, warten, warten… ich fragte noch einmal nach, aber stattdessen, verschwand er immer wieder und war am Ende gar nicht mehr aufzufinden.

Nach weiteren 10 Minuten war es mir nicht wert zu überprüfen ob alles richtig abgerechnet wurde und wir gingen einfach. Ich betrachte die Intransparenz und die erhöhten Kosten als Lehrgeld oder als Spekulation, dass sie vom zu viel berechneten Geld ihren Service verbessern können.

Ich war am 09.06.2022 um 20 Uhr bei dieser L‘Osteria. Da Köln und Düsseldorf nicht so weit ist, werde ich zukünftig lieber Filialen in diesen Regionen aufsuchen und um die L‘Osteria Dormagen einen sehr, sehr großen...

Even though it is close to the street, the terrace is quiet and sports a nice playground and lawn. You can relax and the children play in the small garden. Large parking lot and a lovely atmosphere inside. You can book a separé for private reunions. Groundfloor toilets for handicapped and facilities for babies. Great pasta and pizza with a variety of choices - the pizzas are huge and thin, so rather order one for two children and make use of the paper mat that staff will bring... Staff is very helpful and recommends dishes upon request - giving open and honest personal favorites or info on best seller dishes. Specialty of L'Osteria is that you can combine two different topping combos for a single pizza. Great value for money. We sat outside on a Friday evening and it was rather quiet. I Recommend the pasta orecchietti di manzo al limone! Solid option...

Durch positive Erfahrung in der Vergangenheit und dem guten Ruf, haben wir (5 Pers., 2 Erw. + 3 Kinder) uns sehr auf ein leckeres Essen gefreut. Leider würden wir nach der Platznahme bis Weggang nur enttäuscht. Samstag 15:30 Uhr...nicht zu voll, nicht zu leer. Netter Empfang an der Tür, nettes Ambiente, soweit das positive! Das wir noch ein kleineres 2 jähriges Kind haben und ggf. ein Hochstuhl brauchen konnte man übersehen, war aber erst kein Thema...der Kellner hat das aber auch nicht verstanden und erst nach Rückfrage wie die Kinderportionen sind, erwähnt das es auch eine Kinderkarte gibt (übrigens gut gemacht, da es ein Malkarte ist und das Kind somit direkt beschäftigt ist) ob wir die gerne haben möchten...ja klar 3 Kinder! Naja...bei den Getränken ist dann auch nicht aufgefallen das aus dem Weizenglas eine Ecke gebrochen war...oh, möchten Sie ein neues Glas haben...ja ist ja kaputt...mit umschütten hab ich nicht das Problem, aber fragen kann man ja! Anipastateller für knapp 21 € eine Frechheit, die Auberginen und Zucchini werden sehr kalt serviert, teils angefroren. Kellner...Teller, sie brauchen Teller oder soll ich welche bringen...wie viele...ich 5 Pers. 5 Teller? Die blieben dann auch bis Ende + großem Teller von den Antipasti auf dem Tisch. Weder Kellner noch Personal die das Essen gebracht haben...meinten dies mitzunehmen...ein Frage ob alles ok ist, Fehlanzeige...dann wäre die kalte Pizza auch direkt zurück gegangen...Auf Schluss Reklamation kamm nur ein...Oh Schade...gut ein Kaffe wurde uns Eltern angeboten, aber wir wollten nur weg! Bei bezahlen würde aber noch mal deutlich auf das Trinkgeld hingewiesen, wofür Sie waren nie da...oh Schade! Naja kein tschö, nix! Wenigstens hatte man Spaß mit den Gästen an den Nachbartischen wie Unprofessionell das Personal ist und es mit der Hygiene nimmt. Schnupfen ist nicht schlimm, aber die Hände desinfizieren kann man sich und man muss auch nicht mit dem Taschentuch schnäuzend durch die offene Küche laufen.

Fazit Da geh wir so schnell, bis gar nicht mehr hin...ist ja jetzt auch keine billige...