Waldgasthaus Tannenbusch — Restaurant in Dormagen

Wir waren am Samstag 20.09.2025 im Restaurant und ich muss leider sagen, dass dies das letzte Mal war! Offensichtlich ist man hier nicht auf (mehr) auf Stammkundschaft angewiesen. Es gibt ja genug Laufkundschaft!

Das Essen war wirklich top – geschmacklich absolut empfehlenswert 👌. Auch das Ambiente sucht seinesgleichen. Leider hat der Service den Abend komplett überschattet und sollte dringend ausgetauscht oder intensiv gebrieft werden. Mein Mann bestellte eine Spezi und bekam stattdessen eine Cola-Sprite-Mischung. Auf Nachfrage erklärte der Kellner ziemlich schroff, dass es hier „üblich“ sei, weil es sich um eine schwäbische Spezi handle. Dazu wurde noch auf schwäbische Spezialitäten auf der Karte verwiesen – die wir allerdings bis heute vergeblich suchen. Maultaschen? Käsespätzle? Schupfnudeln? Fehlanzeige! Nach kurzer Recherche konnten wir auch nichts finden, was eine „schwäbische Spezi“ bestätigt. Als wir höflich anmerkten, dass man so etwas vielleicht vorab hätte sagen können, reagierte der Kellner in einem unfassbar unfreundlichen Tonfall: „Dann bring ich halt eine Neue!“ – leider alles andere als kundenorientiert 😳. Hätten die Kinder sich nicht so auf das Spielen im Wildpark gefreut und Hunger gehabt, wären wir sofort gegangen. Entschuldigung? Da warten wir heute noch drauf!

Übrigens stimmen die Gerichte auf der Webseite auch nicht mit dem überein, was ich gestern serviert bekam. In der Karte steht: Folienkartoffel (Champignons) mit würzigem Dip, dazu gebratene Hähnchenbrust mit Champignons 16,50 € Folienkartoffel (Räucherlachs) mit würzigem Dip, dazu gebratene Hähnchenbrust mit Räucherlachs 16,50 € Die Beschreibung in der Karte vor Ort ist dazu sehr irreführend: "Folienkartoffel mit würzigem Dip, Champignons dazu gebratene Hähnchenbrust oder Räucherlachs"

Serviert bekam ich eine Folienkartoffel mit würzigem Dip und Räucherlachs! Und Mühlen Kölsch von der Karte im Netz gab es leider auch nicht. Das sollte doch dann bitte auch geändert werden.

Schade, denn das Essen ist wirklich hervorragend, aber beim Service ist noch viel Luft nach oben. Eine enttäuschte...

Wir, - 4 Mütter mit je einem Kind von 6-8 Jahren und je einem 3 jährigen Kind- , hatten einen wie immer wunderschönen Besuch im Tierpark, und beabsichtigten hungrig im gemütlichen Waldgasthaus zu essen.

Wir Mütter standen mit unseren 4 kleinen Kindern im Restaurant und wurden von zwei Kellnerinnen für mind. 10 Minuten völlig ignoriert. Obwohl nichts los war. Es waren 6(!) Gäste im gesamten Restaurant, 3 Tische waren besetzt, einer davon drinnen. Wir sprachen irgendwann geduldig und freundlich eine Kellnerin an und fragten nach Sitzplatzmöglichkeiten, wenn nötig auch getrennt. Angeblich wäre weder auf der großen Sonnenterrasse, noch im fast komplett leeren Restaurant Platz für uns insgesamt 12 Personen.

Trotz Kinderkarte und Tierpark, sind hier offensichtlich keine lieben Kinder erwünscht. Sehr sehr schade!

Noch bis vor wenigen Jahren waren wir hier als kleine Familie immer zufrieden und gerne dort.

Es waren weder Motivation noch Wille da, uns zu bewirten. Keinerlei Gastfreundschaft, keine Einsicht. Diese Gastronomie werden wir alle wohl künftig meiden.

Wir sind anschließend sehr freundlich und bestens im Klosterhaus Knechtsteden bewirtet worden. Unsere Kinder können sich wunderbar benehmen und es ist eine Schande für ein Restaurant im Tierpark sich so gegenüber Müttern mit Kindern zu verhalten. Da wundert es einen nicht, wenn kaum einer das Restaurant besucht.

So ungeeignetes Servicepersonal haben wir woanders noch nie erlebt. Schade für den Tierpark, den...

Volle 4 Punkte für das Essen, es war außerordentlich lecker, bis auf dass mein Salat etwas sandig war, aber alles andere hat wirklich hervorragend geschmeckt. Auch die Location und das räumliche Ambiente sind sehr ansprechend.

ABER das Personal bzw. der Service war grauenhaft. Das Personal zickte sich permanent und unüberhörbar an, es war wirklich schrecklich, uns hat es alles ruiniert. Einer der Kellner brüllte im Gasthaus, direkt vor uns, rum dass er nun nachhause gehe. Ebenso kam heftig lautes Gebrüll aus der Küche.

Die scheinbar neu angestellten Kellnerinnen hatten offenbar überhaupt keine wirkliche Einarbeitung, standen oft ahnungslos da und machten irgendwie alles falsch und wussten nichts. Bestellungen wurden falsch aufgenommen und falsch gebucht. Und unsere online Reservierung hatte man gar nicht realisiert, wir mussten dann drinnen sitzen anstatt bei schönen Wetter draußen :-(((( Ich verstehe nicht warum man online Reservierung anbietet, wenn man scheinbar nur telefonisch reservieren muss?! Außerdem begreife ich nicht wie ein Team so unprofessionell arbeiten kann?!

Top Essen, top Location und dann so ein peinlich schlechter Service mit gezicke und Gebrüll wie im Kindergarten. Das ist wirklich peinlich. Schade, wenn man vor allem mit Kindern im Gasthaus sitzt. Also das ging gar...