Eat Prime Burger Dortmund — Restaurant in Dortmund

Ich bestellte vor 2 Tagen mit Freunden bei diesem Verein. Trotz der schlechten Rezensionen die man hier bereits lesen konnte, wollte man diesem Laden mal eine Chance geben. Allerdings war dies keine gute Entscheidung wie wir dann schnell feststellen mussten.

Wir bestellten Burger mit Beilagen im Wert von über 45 Euro. Diese kamen erstmal verspätet bei uns an und waren alle komplett kalt und pappig. Zudem waren die Burger komplett falsch.

Bei den Beilagen sah es leider nicht anders aus, sodass man diese selber noch mal im Backofen warm machen musste.

Um dieses Malheur zu klären, wollten wir dann natürlich in dem Schuppen anrufen. Nach gefühlt 50 Versuchen ging irgendwann mal jemand ans Telefon. Diese Dame sagte dann, uns würden als Entschädigungen am nächsten Tag die richtigen Burger nochmal geliefert werden.

Also hoffte man am nächsten Tag, dass es vielleicht diesmal besser schmecken würde. Allerdings brauchte man sich, wie man merkte , keine Hoffnungen machen.

Die Burger waren immernoch falsch, Beilagen wurden diesmal gar nicht mitgelieferr und die Burger waren minimal lauwarm.

Nachdem man dieses merkte und in der Filiale anrufen wollte, ging netterweise keiner mehr ans Telefon.

Am dritten Tag rief man dann nochmal an. Wieder ging die Dame ans Telefon. Diese war ziemlich unfreundlich und schien von der Kundenzufriedenheit nicht viel zu halten. Sie rief ihren Chef an welcher nur noch meinte : "Wenn es Ihnen nicht schmeckt, essen Sie halt woanders"

Sorry, aber wie kann man in dieser Zeit, wo man froh sein kann, dass Menschen überhaupt außerhalb etwas zu Essen bestellen oder wo man froh sein kann überhaupt geöffnet haben zu können, so unfassbar unfreundlich und inkompetent sein? Völlig unverständlich!

Nie wieder ! Absolut gar nicht zu empfehlen. Außer man steht auf Unfreundlichkeit und kalte Überraschungsburger.

Könnte man 0 Sterne wählen hätte man...

Wie lautet Deine Frage? Bestellnummer: #DI683O

Wir sind absolut unzufrieden mit dem Service, dem Essen von diesem Unternehmen!! Wir haben über die App bestellt, erst nur 1 burger und dann nochmals nach 5 min einen 2ten. Ich habe direkt beim Laden angerufen und die zwei Bestellungen beschrieben, eine Mitarbeiterin hat mir gesagt dies wäre kein Problem und man wird beides zusammen liefern. Nach 1 Stunde war immer noch keine Essen vor Ort, somit habe ich angerufen und ein anderer Mitarbeiter hat Mir gesagt, dass essen wäre gleich da. 1,5 Stunden später musste ich schon wieder Anrufen und fragen wo das Essen bleibt, da der Hunger nun größer wurde, dieses Mal ist mehrfach niemand ans Telefon gegangen. 2 Stunden später war immer noch kein Essen vor Ort und man versuchte wieder dort anzurufen, der gleiche Herr sagte mir nur es sei unterwegs, er hat keine Zeit es ist voll und hat aufgelegt mitten im Gespräch!! Ca 2,2h später war wirklich das Essen vor Ort aber nur die Hälfte ... der Fahrer wusste auch nichts von einer zweiten Bestellung, jedoch war schon bezahlt per Paypal, sonst hätten wir das Essen nicht mehr angenommen! Ich probierte wieder zu telefonieren und der Herr ging dran und sagte Mal wieder das andere Essen sei mit einen anderen Fahrer unterwegs und wäre gleich vor Ort. Ca 10 min später war es dann auch vor Ort. Essen war teilweise kalt (Pommes sowieso) der Burger war für einen Burgerladen nicht gut! Garnicht gut! Alles voller Soße, man konnte nichts anderes schmecken. Absolute...

Tja, also die Chicken Wings waren offensichtlich schon länger warmgehalten worden, genau wie die Nuggets.

Aber wenigstens waren die Nuggets innen durch.

Die Wings waren trocken und trotzdem innen roh. Die "Marinade" war anscheinend Rinderbrühe.

Die Sour Cream schmeckte nach Stärke (???), die Nachos sind trockene Tortilla ohne Gewürz oder Topping. Dazu eine kleinere Portion als man im Kino für 4,50€ bekommt, kostet aber 6€.

Die Burger sind winzig, von fünf Personen ist eine satt geworden, und die isst generell nicht viel.

Pommes waren mies, aber gelieferte Pommes sind immer nicht besonders gut.

Die American Soße ist glaub ich Ketchup, Mayo und Meerrettich, ohne irgendwas anderes. Also die Basis einer Cocktailsauce, aber auch nicht ganz.

Die Churros waren das Highlight und erntenten die Bewertung: "Nicht schlecht"

Der Laden öffnet um 13 Uhr. Wir erhielten unser Essen um 13.55 (super schnell, da Lieferung erst ab 13.45 Uhr erfolgt) weshalb ich echt nicht verstehe, warum die Hühnchenteile so lange warm gehalten wurden. Die waren alle samt trocken und stellenweise hart.

Ich hab auch schon in so einer Küche gearbeitet und weiß, dass das von zu lange warm halten kommt. Allerdings weiß ich auch, dass man von 13 Uhr bis 13.55 Uhr nichts warm...