Tante Amanda — Restaurant in Dortmund

Wir waren heute zum Geburtstag meines Vaters dort essen. Das Ambiente lädt zum verweilen ein, das Personal hingegen gibt einem das Gefühl wegrennen zu wollen. Am Tisch mussten wir erstmal 15 Minuten warten bis uns die Karten gebracht wurden, mit der bitte je zu zweit rein zu schauen da nicht genügend Karten vorhanden wären,(zu dem zeitpunkt waren alle tische belegt) Dann zähle ich doch die Plätze in meinem Restaurant und drucke dementsprechend viele Karten, damit mir und meinem Personal solche unangenehme Situationen erspart bleiben. Wirft kein gutes Licht auf die Betriebsführung. Nunja.. Die Servicekraft die uns hauptsächlich bediente lief in einer kurzen schlabberigen Jogginghose durch das Lokal,(bei den Temperaturen verstehe ich den drang etwas bequemes luftiges tragen zu wollen), bei den Preisen die verlangt werden ist das aber ein absolutes No-Go. Weiter ging es mit dem super unfreundlichen "Oberkellner" der meinen Bruder ziemlich ruppig darauf hinwies dass er doch keine Zeit habe und schneller bestellt werden soll, obwohl es ein ganz normaler bestellvorgang war. Schneller ging nun wirklich nicht, da bringt es auch nichts mit dem Kugelschreiber auf dem bestellblock zu trommeln. Getränke die nachbestellt wurden, wurden erst nach dem 2. Mal auffordern gebracht. Kunden die wieder weg geschickt werden weil nichts frei wäre, obwohl an einem Tisch für 10 Personen nur 2 Frauen saßen und generell absehbar war dass auch andere Tische demnächst frei werden. Mein Steak habe ich zurück gehen lassen, beim bestellen wurde nach keinem Gargrad gefragt, dies hatte zufolge dass das Stück Fleisch von außen schön braun angebraten war, aber innen weder Medium nach Rare gegart war, sondern einfach komplett Roh serviert wurde. Das zweite Steak kam genau so an den Tisch. Ab dem moment fühlte ich mich komplett verarscht, da man mir zu verstehen geben wollte es sei Medium. Mir tut es leid für die nette Dame aus dem Service die versucht hat die Situation zu retten, aber danach war der Appetit vergangen und der Abend gelaufen. Ähnlich lief es vor 2 Jahren schon bei der Beerdigungsfeier meiner Großmutter ab, Canapees für sehr viel Geld sehr lieblos belegt und angerichtet, Kaffee-Spezialitäten die zwar aufgenommen, aber nicht geliefert wurden da "Kaffe und Milch" auf dem Tisch stehen, geht's noch? Ich komme selber aus der Gastro, weiß daher was es heißt Kunden- und Serviceorientiert zu arbeiten. Da kann es noch so voll und stressig sein, solche dummen Sprüche muss man sich dann kneifen anstatt die Kunden zu vergraulen die dir und deiner Familie den Lebensunterhalt sichern. Schade,...

Wir waren gestern mit 6 Personen bei Tante Amanda zu einer Veranstaltung im Biergarten. Vorher haben wir auf der Terrasse gegessen. Ich unterteile meine Bewertung mal in Restaurant und Biergarten. Restaurant: Die Terrasse an sich ansprechend und gemütlich. Das Personal eine Katastrophe. Es dauerte eine gefühlte Ewigkeit bis mal jemand kam den es überhaupt interessierte, dass wir da waren. 2 unserer Freunde waren schon etwas eher da und sind dann nach einer Zeit rein um dort den Tisch zu erfragen und ihre Getränke zu bestellen. Das Essen hat mit viel wohlwollen im Schnitt ein ok verdient, der eine war zufriedener, der andere weniger zufrieden. Was eine Frechheit war, eine normal große Portion als große zu verkaufen. 2 Schnitzel in der größe eines Minutensteaks mit einer normalen Pommes ist in anderen Restaurants eine normale Portion, dort die große. In den 1,5 Std auf der Terrasse wurden wir nicht beachtet, haben falsche Getränke bekommen, wurden vergessen und alles mit langen Wartezeiten. Als wir zahlen wollten hieß es sie komnt sofort und als wir nach ca 15 Minuten nochmal nach der Rechnung fragten, hieß es wir müssten drinnen zahlen. Naja, irgendwie alles etwas chaotisch. Nun zum Biergarten Toller Biergarten mit Selbstbedienung, benutzte Gläser und Teller werden von den Kellnern eingesammelt. Reibungsloser Ablauf, war wirklich sehr gut. Das Konzert (Seven Cent) war auch mega. Im Biergarten passte fast alles, ausser den Toiletten. Bei den Damen gab es eine normalhohe Toilette und eine erhöhte. Warum auch immer. Als behinderten WC konnte sie kaum dienen, es gab nichts zum festhalten etc in dieser Kabine. Da sich Frauen ja meist nicht richtig setzen und man auf der erhöhten Toilette auf Zehenspitzen stehen musste, sah es schnell dementsprechend aus. Der Boden schwamm. Zum Ende des Abends nicht mehr nur in den Kabinen. Ekelhaft. Da frag ich mich warum bei einer großen Veranstaltung im Biergarten nicht mal zwischendurch jemand die Toiletten reinigt. Unser Fazit: Restaurant nicht nochmal aber ein Besuch im Biergarten gern wieder. Übrigens bekommt man auch dort ein paar Kleinigkeiten zu essen. Wir hatten trotz allem einen tollen Abend und haben uns im Biergarten...

Anlass war ein Geburtstag, zu dem ich eingeladen war, alleine wäre ich jetzt nie auf die Lokalität gekommen.

Das Ambiente ist ok. Ich bin kein Fan von Bauernhöfen und Biergärten, aber alle um mich herum waren begeistert.

Das Personal war nett, aber teilweise überfordert, nach Corona sind meine Erwartungen diesbezüglich nicht wirklich hoch. Es wurde Mayo, statt Ketchup serviert und als ich mehrere Male eine Kuchengabel für mein Kleinkind angefordert habe, kam dann eine große Gabel. Das Restaurant verfügt zwar über einen Kinderspielplatz, aber Kinderhochstühle sind vor Ort eine Rarität, bzw. alle vergriffen, obwohl das Geburtstagskind den Bedarf eines Hochstuhls bei der Reservierung angegeben hat.

Mein Mann und ich waren mit dem Essen zufrieden, allerdings war ich nicht begeistert von dem Wienerschnitzel, das ich für meinen Sohn bestellt habe. Es war geschmacksarm und über die Farbe der Panade will ich gar nicht erst reden - Lichtjahre von goldgelb entfernt. Abgesehen von dem Wienerschnitzel, waren die Preise für unser Essen ok. Achtung: es gibt keine Optionen für Kinder in der Speisekarte.

Ich komme mal zu meinem persönlich schlimmsten Punkt: die nicht vorhandene Sauberkeit. Da spreche ich ausschließlich nur von dem Raum, in dem der reservierte Tisch für uns stand (rein, an der Kuchentheke vorbei und links der kleine relativ schmale Raum). Staub und Spinnweben wurden hier schon eine Ewigkeit nicht entfernt. Wir saßen ganz hinten auf einer Sitzbank und unter uns war der Boden voller Sand. Dies kann ich absolut noch akzeptieren, weil vielleicht vorher Kinder dort saßen, die den Spielplatz vor Ort genutzt haben….naja, wir hatten auf jeden Fall ein Kleinkind dabei und es wurde regelmäßig Spielzeug auf den Boden geworfen, was nicht nur voller Sand war, sondern voller Hundehaare. Sorry, aber da musste ich würgen. Wenn man die Tische für eine große Geburtstagsgesellschaft umstellt, hätte man den Sand auf dem Boden bemerkt und mit den Hundehaaren entfernt, aber nein man riskiert lieber, dass der Gast auf dem sandigen Boden ausrutscht und Hundehaare im...