Wirtshaus Krämer — Restaurant in Dortmund

Wir haben vor einigen Wochen für den 1.7. einen Tisch für 5 Personen reserviert, bei der telefonischen Reservierung war noch jemand dabei. Wir haben telefonisch auch noch unsere Mobilnummer hinterlassen und somit war das für uns erledigt. Wir kommen aus Schwerte, eine Person auf Dortmund und zwei weitere aus Nordkirchen und somit ist für die Freunde aus Nordkirchen eine ordentliche Fahrzeit für die Anreise notwendig. Die Freunde aus Nordkirchen waren zuerst vor Ort und man musste erfahren, dass keine Reservierung vorliegt. Ich frage mich wie das sein kann, denn die Reservierung inkl. unserer Telefonnummer muss ja nun mal irgendwo hinterlegt worden sein.

Ich habe dann auch telefonisch noch mal angefragt und uns wurde gesagt, dass man seit einem Jahr eine Hochzeit eingetragen hat und es einfach nicht stimmen kann, dass wir reserviert haben. Frech, einfach nur frech.

Menschen machen Fehler, ich kann aber sagen, der Fehler liegt nicht bei uns, denn ich hatte noch jemanden dabei und der kann die Reservierung bezeugen, dies war aber bei Krämers sicher nicht der Fall.

Ich hätte zumindest eine Entschuldigung erwartet oder ein Entgegenkommen, aber nichts. Selbst die beiden Freunde vor Ort wurden einfach weggeschickt, nicht mal dort eine Entschuldigung, ein Kaffee oder was auch immer. Auch nicht das Interesse einen neuen Termin zu vereinbaren, was noch unverständlicher für uns war.

Wir mussten dann ein neues Restaurant finden, was sich schwierig gestaltet hat und uns einen lange geplanten Abend gründlich versaut hat.

Ich sage es immer, der Ton macht die Musik und hier hätte ich einfach Service und Verständnis erwartet, aber nichts davon hat...

Wir waren mit einer größeren Gruppe von 10 Leuten vor Ort. Die Wartezeit für die Vorspeise war okay, jedoch haben wir nach der Vorspeise 1 Stunde auf die Hauptspeise gewartet. Bei dieser hatten wir 2 mal das "Wirtshaus Schnitzel" Wirtshaus trifft es leider nicht, eher "Currywurst Bude von der B7". Das Schnitzel hatte die Qualität eines aro fertig Schnitzels. Ebenfalls wurde eine Hauptspeise komplett vergessen und wurde 5 Minuten später nachgeliefert. Das Zubrot wurde vergessen, die Teller wurden kommentarlos abgeräumt. Als wir den Kellnern darauf hinwiesen, entschuldigte er sich und schob es auf die Kollegin. Die hätte es vergessen.

Die anderen Speisen wie das Steak waren Medium auf den Punkt, wie es sein sollte. Pommes wurden auch korrekt zubereitet.

Wir waren bereits vor ca. einem Jahr vor Ort und dort hatten wir auch schon eine extrem lange Wartezeit auf das Essen. In dem Restaurant fehlt bei einer Deckenleuchte eine Abdeckung und dies ist auch schon seit mindestens einem Jahr der Fall. Offene Leitungen sind schlicht unprofessionell. In den WC Räumen sollte ein Reinigung auch zwischen den Besuchszeiten stattfinden. Der Mülleimer, welcher der Beschreibung "Eimer" nicht gerecht wird, sondern aus einem "Sack" besteht ist meiner Ansicht keine gute Lösung. Komplett überfüllt.

Ein Resümee, es fehlt meiner Meinung nach die liebe zum Detail. Das Personal ist mit der gesamten Situation überfordert und nicht gut geschult. Es gab kein Entgegenkommen für die vergessenen Hauptspeise oder das vergessene Zubrot. Enttäuschende Leistung für die Preise und den Anspruch den das...

Wir haben einmal in diesem Restaurant gegessen und einen Versuch unternommen in diesem Restaurant zu essen. Beim ersten Mal waren sie so unterbesetzt, dass die bestellte Flasche Wein erst nach dem Verzehr der Hauptspeise geliefert wurde und so nicht mehr zu schaffen war. 35 Euro für die Katz. Heute allerdings ist es zum Super Gau gekommen. Wir haben um 21:15 Uhr das Restaurant, welches angeblich bis 22 Uhr laut Öffnungszeiten geöffnet hat betreten und wurden von der Kellnerin ignoriert. Nachdem ich ihr keine Chance mehr ließ und mich direkt vor den Küchnausgang stellte, teilte sie mir mit die Küche würde um 21 Uhr schließen und wir würden nicht mehr bedient!! Komisch ich wartete an der nicht besetzten Theke als eben diese Dame eine Nachtischbestellung an einem der Tische aufnahm, mich aber weiter ignorierte und nach der Aufnahme direkt in die Küche verschwand. Durch die Tür aus dem Gastraum zur Küche war zu sehen, dass einige Angestellte am Ausgang der Küche gemütlich rauchten. Sorry aber so etwas eine Dreiviettelstunde vor Schließung hab ich noch nie erlebt. Dieses Restaurant muss wirklich gemieden werden. Entweder machen die werten Damen was sie wollen und der Inhaber hat sie nicht im Griff oder es ist vom Inhaber so gewollt. Dann müsste es aber eine Info auf der Internetseite geben, dass ab 21 Uhr keine Gäste mehr bedient werden. Absolute Frechheit!!! Wir und unser gesamter Bekanntenkreis werden unser Geld nun lieber den Berg hoch ausgeben als jemals wieder Berg runter...